Resolución de Problemas del ASUS VivoBook S400C

Después de instalar una actualización de Windows, la pantalla muestra una imagen correctamente pero no responde al tacto.

La acumulación de suciedad puede impedir que la pantalla funcione correctamente. Utiliza un paño de microfibra con un limpiador de pantallas o agua destilada para limpiar la pantalla.

Reiniciar el controlador de la pantalla táctil puede solucionar el problema. Haz doble clic en “Dispositivos de interfaz de usuario”, haz clic derecho en “Pantalla táctil compatible con HID” y haz clic en “Deshabilitar dispositivo”. Haz clic en “Sí” cuando se te solicite. Haz clic derecho en “Pantalla táctil compatible con HID” de nuevo y haz clic en “Habilitar dispositivo”.

Si la pantalla táctil responde a los toques pero lo hace de forma lenta o incorrecta, es posible que debas calibrarla. Busca “Panel de control” en el buscador de Windows y selecciona “Hardware y sonido”. En “Configuración de Tablet PC”, selecciona “Calibrar la pantalla para entrada táctil o manuscrita” y elige “Calibrar...”.

Es posible que los controladores instalados en tu máquina sean para una versión anterior de Windows y no funcionen en la nueva versión instalada. Haz clic derecho en el botón de Windows y selecciona “Administrador de dispositivos”. Haz doble clic en “Dispositivos de interfaz de usuario”, haz clic derecho en “Pantalla táctil compatible con HID” y haz clic en “Actualizar controlador”.

Si esto no funciona, visita la página de soporte de este portátil y selecciona tu versión de sistema operativo (puedes comprobarla haciendo clic derecho en el botón de Windows y seleccionando “Sistema”). Descarga e instala el controlador ATK o el controlador VGA si están disponibles para tu sistema operativo.

Después de encender tu portátil, las entradas de tu teclado no producen el resultado correcto en la pantalla.

Un buen primer paso para ver qué podría estar afectando a tu teclado es reiniciar el dispositivo. Puedes hacerlo manteniendo presionado el botón de encendido en la esquina superior derecha hasta que el portátil se apague. Espera unos segundos y luego mantén presionado el botón de encendido hasta que el portátil se encienda de nuevo. A continuación, prueba si la entrada del teclado produce el resultado correcto en la pantalla.

Puedes intentar modificar la configuración de Teclas de filtro en tu portátil para solucionar el problema del teclado. Las Teclas de filtro te permiten controlar el ritmo de las pulsaciones repetidas y ralentizar la aceptación de las pulsaciones si es necesario, para facilitar la escritura a los usuarios con temblores en las manos.

Para cambiar la configuración, haz clic derecho primero en el botón Inicio en la parte inferior izquierda de tu escritorio, luego haz clic en Configuración (si usas Windows 10) o Panel de control (si usas Windows 7). Luego haz clic en Accesibilidad, haz clic en teclado y deshabilita las Teclas de filtro. Finalmente, reinicia tu computadora y comprueba si el teclado funciona.

Un controlador de teclado desactualizado o faltante puede causar problemas con tu teclado. La forma más fácil de actualizar tu teclado es hacerlo automáticamente con la versión gratuita de Driver Easy.

Driver Easy reconocerá automáticamente tu sistema y encontrará los controladores correctos para él. La actualización automática de Driver Easy facilita las actualizaciones para evitar la instalación de controladores incorrectos. Después de instalar Driver Easy, ejecútalo y haz clic en el botón Escanear ahora. Driver Easy escaneará tu computadora y detectará cualquier controlador con problemas. Luego, haz clic en el botón Actualizar junto al nombre del dispositivo de teclado marcado, para descargar automáticamente la versión correcta del controlador. Finalmente, instala el controlador en tu computadora.

Verificar la batería del teclado es un buen siguiente paso para saber si es necesario reemplazarla. Para ello, primero apaga tu portátil manteniendo presionado el botón de encendido en la esquina superior derecha. A continuación, asegúrate de que el dispositivo esté desenchufado y retira la batería.

Puedes retirar la batería quitando primero los 10 tornillos de la parte inferior de tu portátil. Luego, usa una herramienta de palanca de plástico para levantar la cubierta del portátil. Usar una herramienta de plástico asegurará que el portátil no se dañe en el proceso. La batería será un "ladrillo" negro largo y deberás desenchufar los cables antes de retirar la batería. Espera unos segundos y conecta tu portátil directamente con el cable de alimentación de CA. Finalmente, reinicia tu portátil y comprueba si el teclado funciona. Si el teclado funciona, entonces sabemos que el problema era la batería.

Cuando enciendes un portátil pero este no arranca en el sistema operativo.

Es posible que el almacenamiento de tu dispositivo se rompa durante el uso normal. Sigue una guía de desmontaje del dispositivo para localizar y retirar todas las unidades de almacenamiento, ya que podrían estar dañadas. Descarga el medio de instalación de Windows 10 en otra unidad de almacenamiento compatible, insértalo en tu portátil y deberías poder cargar el sistema operativo.

Si algunos componentes (como varias luces, dispositivos de entrada o salida) están activos cuando el portátil está encendido, pero no todos, es posible que la placa madre esté dañada o quemada.

Si la computadora se bloquea y no logra cargar el sistema operativo (por ejemplo, si se queda atascada en el logotipo de Windows al encenderse), es posible que tu sistema operativo esté dañado o corrupto. Al iniciar, presiona la tecla F2 para arrancar en el BIOS UEFI, reiniciar tu computadora en modo de arranque seguro y solucionar tus problemas desde allí.

Además de entrar en el arranque seguro en el BIOS, puedes elegir arrancar desde un dispositivo USB extraíble. Ten una imagen de arranque de Windows 10 instalada en tu USB y conéctala a tu computadora. Desde el menú del BIOS, busca la pestaña de arranque, elige arrancar desde dispositivos extraíbles, localiza tu dispositivo USB insertado y arranca desde allí.

Otra opción para intentar recuperar tu sistema es a través del Entorno de recuperación de Windows (Windows RE). Si el sistema no carga Windows por sí mismo, debería cargar automáticamente en Windows RE. Si no, reinicia tu dispositivo y mantén presionado el botón de encendido para forzar el apagado del portátil 3 veces. Luego podrás entrar en Windows RE. Desde aquí, elige Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar y presiona 4 para arrancar en modo seguro y solucionar los problemas desde allí.

Cuando el portátil está enchufado, el porcentaje de batería no aumenta.

Es posible que recibas un mensaje de error que dice: “Conectado, sin cargarse”. Puede haber un par de razones por las que recibes este mensaje. Sin embargo, intenta estos pasos en orden para solucionar el problema: primero, apaga tu portátil, desenchufa el adaptador de corriente de CA, retira la batería, vuelve a enchufar el adaptador de CA, enciende el portátil de nuevo y luego apágalo otra vez mientras estás en tu perfil de usuario. Luego, desenchufa el adaptador de CA, vuelve a insertar la batería, enchufa el adaptador de corriente de CA de nuevo, y esto debería resultar en el mensaje “Conectado y cargándose”.

En muchos casos, el problema no es tu portátil, sino el adaptador de corriente de CA. Verifica que tu adaptador de CA funcione correctamente retirando la batería del portátil y comprobando si el portátil se enciende mientras está conectado solo al adaptador de corriente. Si es así, entonces tu adaptador de corriente de CA funciona perfectamente.

Si ya has reemplazado la batería y tu portátil indica que es incompatible, podría ser porque tu BIOS está desactualizado. Comprueba el sitio web del fabricante para ver si hay actualizaciones de BIOS disponibles. Esto ocurre porque el BIOS solo está diseñado para reconocer la batería original del fabricante del equipo.

Es muy posible que tanto tu adaptador de corriente de CA como tu batería estén en perfectas condiciones, pero que tu puerto de carga esté roto. Observa detenidamente el puerto de carga en busca de abolladuras u obstrucciones.

Si tu adaptador de corriente de CA puede cargar otros portátiles pero no el tuyo, incluso después de reemplazar la batería, podría ser una señal de que tu placa madre se ha estropeado.

Al usar el panel táctil, los movimientos del cursor no coinciden correctamente.

Lo primero que debes intentar es ejecutar el Solucionador de problemas de Windows. Para ello, simplemente escribe “solucionador de problemas” en la barra de búsqueda o encuéntralo a través del panel de control. Haz clic en solución de problemas y luego en “Hardware y dispositivos”. Después, haz clic en “Avanzado” y ejecuta el solucionador de problemas como administrador. Haz clic en “siguiente” y sigue las instrucciones. Si se encuentra algún problema, el solucionador de problemas lo detectará y podrá intentar solucionarlo. Si esto no funciona, intenta lo siguiente.

A menudo, el software que controla el panel táctil puede estar corrupto o desactualizado. Para solucionar esto, busca el Administrador de dispositivos a través del panel de control o la barra de búsqueda. Expande el tema “Mouse y otros dispositivos señaladores”. Haz clic derecho en el controlador del dispositivo y haz clic en “desinstalar”. Luego, reinicia tu computadora. Esto debería reinstalar los controladores. (NOTA: Después de desinstalar el controlador, no podrás usar el panel táctil en absoluto. Sería buena idea tener a mano un mouse externo con cable por si acaso).

Si después de intentar estas soluciones sigues sin tener suerte, es posible que tu panel táctil esté físicamente roto. Las caídas o la presión excesiva sobre el portátil pueden causar esto. En cuyo caso, el componente del panel táctil debe ser reemplazado.