La garantía de iFixit

iFixit vende partes y herramientas de alta calidad, y las respaldamos. La mayoría están cubiertas por nuestra Garantía de por vida, para que tengas tranquilidad. Esta página explica qué está cubierto, qué no, y a dónde acudir si necesitas ayuda.

Para detalles sobre el proceso:

• Enviar una solicitud de garantía
• Políticas de reembolso y devolución

Las garantías de iFixit y las garantías de fabricante cubren las partes y herramientas vendidas en la tienda de EE. UU. Si has realizado tu pedido desde la UE o el Reino Unido, consulta las Políticas de la tienda de la UE o las Políticas de la tienda del Reino Unido respectivamente.

Estos son los diferentes niveles de garantía que iFixit ofrece para cubrir los productos vendidos en iFixit.com y a través de revendedores autorizados. Los reclamos pueden realizarse a través de nuestro formulario de solicitud de garantía.

* Garantía de por vida (Garantía completa)

• Se garantiza que este producto iFixit funcionará mientras lo tengas.

* Garantía de 1 año (Garantía limitada)

• Este producto está garantizado para funcionar durante un año a partir de la fecha de la compra original. El período de garantía comienza en la fecha en que se realiza el pedido original, no en la fecha en que se instaló o utilizó el producto.

* "Tal como está"

• Se garantiza que este producto es como se describe en la página del producto al momento de la llegada. Si está defectuoso, avísanos y lo corregiremos.

Estas garantías están respaldadas por el fabricante de un producto específico durante un período de tiempo determinado. Para reclamar un reemplazo bajo garantía, tú como comprador debes comunicarte con el fabricante.

Una “Garantía del fabricante de por vida” puede tener términos diferentes a los de la Garantía de por vida de iFixit. Por favor, ponte en contacto con el fabricante para obtener cualquier detalle.

Debes ponerte en contacto directamente con el fabricante para obtener un reemplazo bajo garantía.

En algunos casos, la Garantía de iFixit se extenderá más allá de la garantía de fabricante cuando esta última sea más corta. Generalmente, en estos casos, los reclamos se realizan a través de nuestro formulario de solicitud de garantía.

Consulta siempre la página del producto para saber qué garantía específica se aplica a tu producto.

Nuestra política es respetar los reclamos de garantía dentro del período de garantía, a menos que el defecto sea causado por abuso o negligencia del propietario/usuario o si el producto no se usó según lo previsto. Es posible que te solicitemos que devuelvas un producto para su análisis antes de emitir un crédito o reemplazo. iFixit no es responsable de reembolsar los costos de terceros, ya que facilitamos que los clientes puedan realizar reparaciones ellos mismos para ahorrar en mano de obra.

EN LA MEDIDA MÁXIMA POSIBLE BAJO LA LEY APLICABLE, IFIXIT NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, CONSECUENTES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON EL USO O EL USO INCORRECTO DE NUESTROS PRODUCTOS.

Algunos productos, como las baterías, están diseñados para ser consumidos durante el uso. Las páginas de productos te dirán qué artículos están diseñados para ser consumidos durante el uso. Artículos como el Pro Tech Toolkit tienen productos consumibles que están cubiertos bajo su propia garantía "tal cual". Esos consumibles no serán reemplazados por la garantía de por vida, pero las otras herramientas y partes estarán cubiertas.

Ejemplo: si la batería de reemplazo de tu iPhone 5 falla por completo después de un par de meses, la reemplazaremos. Si pierde potencia después de docenas y docenas de ciclos, no lo haremos.

Otro ejemplo: si una de las herramientas de apertura de plástico (Plastic Opening Tools) en tu Pro Tech Toolkit se rompe a la mitad la primera vez que la usas para abrir un conector, la reemplazaremos. Si pierde la capacidad de hacer palanca con la misma precisión que la primera vez después de cientos de usos, no lo haremos.

Siempre estamos tratando de vender mejores productos. Eso significa que, de vez en cuando, actualizamos o modificamos los artículos en nuestra tienda. ¡No siempre podemos proporcionar un reemplazo exacto para un producto de legado si no tenemos más! Pero aún respetamos nuestra garantía y enviaremos un artículo equivalente como reemplazo.

Ejemplo: el Pro Tech Toolkit ahora tiene pinzas mucho mejores que en 2011. Si tus pinzas de 2011 fallan, enviaremos la versión actual. Lamentablemente, no podemos permitirte elegir la versión del producto que enviamos.

En la mayoría de los casos, hacemos envíos cruzados de reemplazos de garantía para partes y herramientas defectuosas. Esto simplemente significa que te enviaremos un artículo de reemplazo y esperamos recibir el artículo defectuoso de vuelta.

En algunos casos, es posible que te solicitemos que nos envíes el artículo defectuoso antes de que te enviemos tu reemplazo. Los costos de envío para los reemplazos de garantía pueden variar según la región. Consulta nuestra página de Solicitud de Garantía para más detalles.

Para realizar envíos cruzados, debemos tener un número de tarjeta de crédito válido registrado para cubrir cualquier imprevisto. Si no recibimos la devolución del producto defectuoso después de 30 días a partir de la fecha en que recibes el reemplazo, nos reservamos el derecho de cargar en tu tarjeta de crédito el precio minorista del producto no devuelto.

Igualaremos tu método de envío acelerado dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu compra. Después de eso, nos reservamos el derecho de elegir el método de envío que usamos para enviar el artículo de reemplazo.

Garantizamos la función de nuestros productos, no la apariencia.

Ejemplo: si la tapa de tu Mako Driver Kit se raya, no enviaremos un reemplazo. Pero si las puntas de destornillador del interior fallan, sí lo haremos.

iFixit y/o el fabricante de la parte no cubrirán el error del usuario.

• Si pierdes algo de tu pedido, no podemos reemplazarlo por ti.
• Si rompes una parte durante la instalación, iFixit y/o el fabricante de la parte no la reemplazarán.
• Si dañas accidentalmente la parte después de la instalación, iFixit y/o el fabricante de la parte no la reemplazarán.
• Si dañas un componente mientras reemplazas otro en tu dispositivo, iFixit y/o el fabricante de la parte no son responsables de reemplazar ese componente dañado por ti.
• Además, si destruyes una herramienta o un rollo de herramientas debido a un mal uso, iFixit no puede reemplazarlo.
• iFixit y/o el fabricante de la parte no son responsables por ningún daño a tu dispositivo debido a una instalación incorrecta o daño accidental. Esto incluye la pérdida de datos.

“Fabricantes” significa cualquier proveedor/vendedor de iFixit, incluidos aquellos con los que tenemos asociaciones oficiales, incluido Motorola.

Ejemplo: si usas un destornillador Pro Tech para perforar agujeros en una pared, no reemplazaremos el destornillador. Si usas un destornillador Pro Tech para girar tornillos y la punta falla, enviaremos un reemplazo.

Otro ejemplo: si la pantalla de tu iPhone de reemplazo deja de funcionar un año después de que la instalaste, enviaremos un reemplazo. Si dejas caer tu iPhone y la pantalla se rompe, no reemplazaremos la pantalla.

Nuestra "Garantía de un año" cubre cualquier falla o error del artículo por un año calendario. El período de garantía comienza en la fecha en que se realizó el pedido, no en la fecha en que se recibió o instaló el artículo original.

Si tu artículo deja de funcionar en ese año, ofreceremos un reemplazo sin costo para ti, y ese reemplazo estará cubierto por el resto del período de garantía del artículo original. Un reemplazo no renueva ni extiende el período de garantía.

Nuestra "Garantía de por vida" es para siempre, dada la existencia continua tuya y la de iFixit.

Nos reservamos el derecho de solicitar una prueba de compra para proporcionar asistencia para los productos bajo garantía.

Antes de hacer un reclamo por una parte defectuosa, por favor pruébala a fondo. Si se devuelve un artículo completamente funcional, está sujeto a una tarifa de reposición del 15% o $5, lo que sea mayor. iFixit reemplazará cualquier parte defectuosa o que funcione mal sin costo; si la parte ya no está disponible o no es elegible para reemplazo, proporcionaremos una etiqueta de devolución para enviar la parte defectuosa y obtener un reembolso completo.

Para ejercer tu garantía de iFixit, por favor envía una solicitud de garantía y nuestro equipo de soporte al cliente estará encantado de ayudarte. Estas garantías te otorgan derechos legales específicos, y también puedes tener otros derechos que varían de un estado a otro. El procesamiento de reclamos puede requerir documentación adicional, y nos reservamos el derecho de solicitar fotos o videos para procesar tu reemplazo bajo la garantía. Te avisaremos después de que se envíe el reclamo.

No todas las partes o vendedores son iguales. Y a veces es difícil distinguir lo bueno, lo malo y lo inconsistente. La calidad de nuestras partes lidera constantemente la industria porque tenemos los procesos más sólidos. Hemos pasado más de una década investigando fuentes y proveedores. Las partes garantizadas son probadas rigurosamente y cuentan con la certificación de iFixit.

Obtén más información aquí: Partes de calidad de iFixit

¿Cuáles son sus políticas de garantía?
Las estás leyendo. Esta página explica los tipos de garantías, la cobertura y las exclusiones.

¿Puedo cambiar algo que pedí?
No procesamos cambios directos. Por favor, devuelve el artículo para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido. Consulta Política de reembolso.

¿Cómo devuelvo algo que pedí?
Consulta nuestra Política de reembolso y devolución paso a paso.

Además de nuestras garantías comerciales, nuestros productos vienen con garantías que no pueden excluirse bajo la Ley del Consumidor de Australia.

Tienes derecho a un reemplazo o reembolso por una falla mayor y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible.
También tienes derecho a que los bienes sean reparados o reemplazados si no tienen una calidad aceptable y la falla no constituye una falla mayor.

Además de nuestras garantías comerciales, los clientes en Canadá tienen derechos de garantía legales bajo las leyes de protección al consumidor.

Estos derechos varían según la provincia y se aplican independientemente de la Garantía de iFixit.