Los botones de volumen del iPhone no funcionan

Hay pocas cosas más frustrantes que pulsar un botón y no obtener respuesta.

Antes de emprender cualquiera de las soluciones que te llevarán más tiempo, aquí tienes algunos aspectos básicos para empezar.

• Verifica las funciones de sonido. Si subes el volumen pero no obtienes sonido, consulta la página [iPhone No Sound|iPhone sin sonido]].
• Reinicia tu iPhone. Ten en cuenta que el iPhone X y los modelos más nuevos requieren un botón de volumen funcional para apagar o forzar el reinicio.
• Procesa todas las actualizaciones.
• Retira la caja o asegúrate de que los recortes de los botones están alineados correctamente.
• El uso del toque asistivo puede ser una solución razonable. Se puede activar en «Ajustes > Accesibilidad > Táctil > Táctil Asistencial». Esto permite que aparezca en pantalla un menú configurable. Si pulsas Personalizar menú superior en estos ajustes, podrás añadir o eliminar cualquier función que pueda ser útil aquí, incluidos los botones de subir y bajar volumen.

Aunque el «sonido» en un iPhone parece sencillo, en realidad es un conglomerado de varios ajustes diferentes. Cada función relacionada con el audio en el teléfono tiene su propio ajuste correlacionado (es decir, llamada telefónica, multimedia, timbre, etc...).

• Asegúrate de que está activado el cambio de volumen con los botones. En Ajustes > Sonido el ajuste «Cambiar con botones» está oculto. Actívala para permitir que el volumen del timbre se modifique con los botones.
• Comprueba que el conmutador Silencio/Timbre está en timbre (pista: silencio es naranja). La posición de este interruptor anula todos los demás ajustes del timbre.
• ¿Está activado No Molestar? Esto también anularía los ajustes de volumen para las comunicaciones entrantes. En las versiones más recientes de iOS, No molestar ha sido sustituido por Enfoque.
• Comprueba que el nivel de volumen del ajuste de sonido que te falta está ajustado al nivel esperado. Los controles de volumen son sensibles al contexto y ajustan el volumen para la función actual. Para echar un vistazo rápido al nivel de volumen actual, utiliza el Centro de Control.
• Restablecer todos los ajustes para revertir cualquier ajuste que se haya activado. La indicación para hacerlo se encuentra en Ajustes > General > Restablecer > Restablecer todos los ajustes. Nota: Ten ''''cuidado de no hacer clic en Borrar todo el contenido y la configuración, eso también borrará tus datos personales, no sólo los cambios realizados en la configuración.

Cualquier software que contenga errores puede hacer que un iPhone actúe como si un botón no respondiera.

1. Usa los botones en otro contexto. Intenta subir o bajar el volumen en una app o función diferente.
2. Si los botones funcionan en otras funciones, abre el App Switcher y cierra la app problemática.
3. Vuelve a abrir la app afectada e intenta recrear el problema. Si se repite, busca actualizaciones en la App Store e instálalas. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación si no hay actualizaciones.

Si tus botones tampoco responden en otras funciones, es más probable que se trate de un problema de hardware.

1. Para descartar por completo el software, asegúrate de que tienes una copia de seguridad actualizada y restaura tu teléfono a través de un ordenador para asegurarte de que se usa una copia nueva del sistema operativo. Esto borrará todos los datos del teléfono. Prueba sin restaurar la copia de seguridad al principio para limitar las pruebas a un SO vacío.

Los botones son imanes para los residuos. Con el tiempo pueden acumularse suficientes como para interferir en la correcta pulsación de los botones.

• Comprueba el movimiento del botón, ¿se aprieta o hace clic cuando lo pulsas?
• Si no hace clic al pulsarlo, comprueba que los botones no estén deformados de ninguna manera. Una abolladura en el lugar equivocado puede hacer que un botón se atasque en una posición. Esto requiere un reemplazo de los propios botones.
• Si no está dañado, apágalo y limpia los restos que haya alrededor de los botones con un palillo de dientes. Un bastoncillo de algodón y alcohol isopropílico pueden ayudar a eliminar la suciedad persistente y a aflojar la que pueda haberse colado bajo el botón.
• Si siguen atascados, es necesario realizar una limpieza o inspección interna, Los botones se ven montados en la carcasa. También pueden alojarse aquí restos físicos que impidan su correcto funcionamiento.

Una parte desafortunada del diseño de la mayoría de los modelos es que los botones de volumen forman parte de un ensamblaje de cables que transporta la señal para todos los botones del iPhone. Esto significa que los cables son a menudo largos, finos y siguen caminos incómodos a lo largo del interior del teléfono. Pueden estar dañados por el contacto con líquidos, o rasgados por cristales rotos o intentos de reparación.

• Realiza una inspección visual de los cables. La mayoría de estos problemas se deben a daños subyacentes visibles a simple vista. Los desgarros, pliegues o señales de líquido deben hacer saltar las banderas rojas.
• Comprueba que los conectores están intactos y libres de daños o corrosión.
• Incluso en ausencia de daños visuales, sustituir los cables de estos botones es un paso razonable.

La placa lógica es el centro de la mayor parte de las funciones del iPhone. Cualquiera de los pequeños componentes de la placa puede haber fallado o estar dañado, y es una hipótesis segura de la causa si nada más de esta página ha funcionado.

• Comprueba si hay signos evidentes de un problema en la placa: componentes quemados o agrietados, residuos de líquido, corrosión o dobleces. Si hay signos de líquido, la guía de daños por líquido en el iPhone puede ser de ayuda.
• El reemplazo de la placa lógica suele ser la solución más práctica para un bricolador que se encuentre en esta situación. Pero debido al emparejamiento con Touch ID, el reemplazo de la placa romperá la funcionalidad de lectura de huellas dactilares en todas las cajas y la función del botón de inicio también en el iPhone 7 y posteriores.
• Al contrario de lo que se cree, la propia placa se puede reparar. Sin embargo, requiere herramientas especializadas y conocimientos de microsoldadura. No es algo que la mayoría de la gente pueda hacer por sí misma, ¡pero muchos talleres de reparación independientes pueden hacerlo por ti! Pregunta para encontrar un especialista en reparación de placas cerca de tu casa.