Resolución de problemas del iPhone 6s

¡Oh, no! ¡El cristal de tu iPhone no sobrevivió a tu prueba de caída involuntaria!

Respira hondo y comprueba si tu iPhone se enciende y funciona con normalidad. En la mayoría de los casos, el iPhone sigue funcionando pero ahora es un desastre estético. Lamentablemente, el cristal frontal y la pantalla LCD del iPhone 6s están fusionados y deben sustituirse como una sola pieza. Para sustituirla, sigue la guía de sustitución del ensamblaje de pantalla del iPhone 6s.

Incluso después de pulsar furiosamente los botones y golpear la pantalla, tu iPhone 6s no responde.

A veces basta con un reinicio para que el iPhone vuelva a responder. Para reiniciar tu iPhone cuando no responde, mantén pulsados los botones de suspensión/despertar y de inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple (~10 segundos).

Es posible que un iPhone deje de responder si la batería baja a un nivel extremadamente bajo. Conecta el iPhone a tu ordenador o cargador de pared y déjalo cargar durante al menos 20 minutos antes de volver a utilizarlo.

Conectar tu iPhone 6s no hace que reciba energía.

Comprueba si el cable USB presenta daños o suciedad, especialmente en los extremos. Después, intenta utilizar el cargador de pared, ya que proporcionará una mayor entrada de energía que el ordenador/USB.

Intenta utilizar diferentes cargadores para comprobar si tienes un problema con tu cargador o cable.

Inspecciona el conector Lightning en la parte inferior del iPhone para ver si tiene suciedad, pelusa o clavijas dañadas. Limpia el conector dock con mucho cuidado usando un palillo o un cepillo de dientes suave. Si el conector dock está roto, sigue esta guía para sustituirlo.

No puedes hacer que tu querido iPhone 6s se encienda.

Conecta tu iPhone a tu ordenador o adaptador de pared para cargarlo. Si no se carga al conectarlo a ninguno de ellos, es probable que tengas una batería muerta o un puerto de carga defectuoso. Sustituye la batería por una que esté parcialmente cargada y comprueba si se enciende. Si no es así, podría ser un problema del botón de encendido o de la placa lógica. Si se enciende, conéctalo y comprueba si aparece la indicación de carga para descartar que el puerto de carga sea el problema.

Es posible que el botón haya perdido su clic. Si este es el caso, conecta el teléfono al ordenador, deja que se cargue y comprueba si eso hace que se encienda. Si lo hace, puede ser el momento de sustituir el cable del componente superior, que contiene el interruptor del botón de encendido (también conocido como botón de suspensión/despertar).

Es posible que parezca que no sucede nada porque la pantalla está defectuosa. Si el iPhone parece funcionar correctamente pero no se ve nada, es posible que la pantalla esté defectuosa y deba sustituirse. Lamentablemente, la pantalla LCD y el panel de cristal están fusionados y deben sustituirse como una sola unidad. Una forma sencilla de comprobarlo es encender el teléfono y escuchar si emite algún sonido. También puedes mover el interruptor de silencio de un lado a otro para ver si vibra. Si vibra o escuchas un sonido pero no aparece nada en la pantalla, lo más probable es que la pantalla sea el problema. Intenta sustituir la pantalla para ver qué sucede.

Si nada más funciona, es probable que tu placa lógica esté defectuosa y necesite ser sustituida. Alternativamente, se pueden diagnosticar y sustituir componentes individuales en la placa lógica si cuentas con los conocimientos necesarios de resolución de problemas y microsoldadura.

Aparece un mensaje de error como si hubieras conectado un accesorio no compatible a tu iPhone.

Comprueba el conector Lightning en la parte inferior del iPhone en busca de suciedad, pelusa y clavijas dañadas. Limpia el conector dock con mucho cuidado con un palillo o un cepillo de dientes suave. Debes utilizar alcohol isopropílico de alta concentración (al menos al 90 %) y un bastoncillo de algodón para limpiar cualquier residuo que no salga con el palillo o el cepillo de dientes. Si el conector dock está roto, sigue esta guía para sustituirlo.

Después de que un iPhone haya sido sumergido en un líquido, puede haber algo de corrosión o residuos en las conexiones de la placa lógica que causen este mensaje de error. Retira la placa lógica y limpia todos los contactos con un cepillo de nailon suave y alcohol isopropílico de alta concentración (al menos al 90 %), o utiliza un limpiador ultrasónico si está disponible.

Tienes problemas para conectarte a una red inalámbrica.

Si tu iPhone ha sido desmontado anteriormente, es posible que hayan quedado restos de grasa de los dedos en los puntos de toma de tierra de las antenas de Wi-Fi o Bluetooth. Estos restos provocarán problemas de conexión a tierra en las antenas, lo que podría dar lugar a una señal débil o a la ausencia total de conectividad. Asegúrate de limpiar todos los puntos de toma de tierra con una solución de limpieza para aparatos electrónicos (un poco de alcohol isopropílico y un paño sin pelusa también pueden servir) antes de volver a montar tu iPhone para evitar problemas de conexión a tierra.

Tu iPhone 6s se enciende y parece funcionar, pero cuando conectas auriculares o altavoces, el audio no se reproduce correctamente.

Es poco probable que tus auriculares o altavoces estén defectuosos, pero vale la pena descartarlos como causa del problema al principio. Prueba tu iPhone con otro juego de auriculares o altavoces solo para asegurarte de que el problema está en el iPhone.

La causa más probable de los problemas de salida de audio en el iPhone 6s es una toma de salida de audio defectuosa. Si has determinado que el problema no reside en tus altavoces externos, deberías sustituir el conector para auriculares. Sigue esta guía para sustituir el ensamblaje del conector Lightning, que incluye el conector para auriculares.

Tras sustituir el botón de inicio, las funciones de Touch ID dejan de funcionar.

Como medida de seguridad, el sensor de huella digital Touch ID integrado en tu botón de inicio está emparejado de forma exclusiva con la placa lógica de tu iPhone en fábrica. Si el ensamblaje del botón de inicio original se sustituye, se daña o se desconecta, las funciones de Touch ID dejarán de funcionar.

Tu iPhone se comporta de forma errática o muestra el texto "Usa iTunes para restaurar" al iniciarse.

¡No es habitual que Apple dé instrucciones específicas sobre cómo solucionar tu problema! Restaurar el iPhone 6s borrará todo lo que haya en él, así que asegúrate de que todo lo que hay en el iPhone 6s esté respaldado antes de restaurar. Para restaurar, conecta tu iPhone 6s a un ordenador que tenga iTunes instalado. Haz clic en "Restaurar" en la página de resumen del iPhone 6s (haz clic en el icono de tu iPhone en el menú de la izquierda para encontrar esta página). Sigue las instrucciones para restaurar. Si tu iPhone 6s muestra el texto "Por favor, espera. Batería muy baja", déjalo enchufado. Esto carga el iPhone 6s lo suficiente como para poder restaurarlo de forma segura. Si el iPhone 6s se queda bloqueado en esta pantalla durante largos periodos de tiempo, es posible que necesites una batería nueva.

Si tu iPhone 6s se queda bloqueado mientras muestra solo el logotipo de Apple, o presenta algún otro problema de software que impide que iTunes lo reconozca, puedes forzarlo a entrar en el modo de recuperación/restauración y luego usar iTunes para restaurar el software.

Si el dispositivo está apagado, conecta un extremo de tu cable USB al iPhone 6s y deja el otro extremo desconectado. Pulsa el botón de inicio y mantenlo pulsado mientras conectas el cable USB a tu ordenador. Después de 5-10 segundos, deberías ver una imagen de "Conectar a iTunes" en el iPhone 6s, y iTunes debería pedirte que restaures el software; sigue las instrucciones que aparecen en pantalla y las indicadas anteriormente.

Si el iPhone está encendido, mantén pulsados tanto el botón de encendido como el botón de inicio hasta que se reinicie y muestre la imagen de "Conectar a iTunes" (generalmente, de 5 a 15 segundos).

Problema de hardware que impide completar la actualización o restauración; probablemente un problema de placa base.

Mensaje "No se ha podido encontrar el recurso necesario."

Razones:

• Tu versión de iTunes no está actualizada. Obtén la versión más reciente de iTunes y vuelve a intentar actualizar o restaurar.
• Tu dispositivo tiene una versión beta de iOS.
• Estás realizando un proceso de degradación (intentando instalar una versión anterior de iOS).
• Tu dispositivo tiene jailbreak. Realiza un reinicio forzado antes de actualizar.

Tras un derrame accidental o una caída en el fregadero, tu iPhone ya no funciona correctamente.

Tan pronto como sea posible, realiza lo siguiente:

1. Saca el iPhone del líquido inmediatamente (si es seguro hacerlo). Reduce al mínimo el tiempo que tu dispositivo está en contacto con el líquido para evitar daños por corrosión.
2. Apaga el iPhone. (Si ya estaba apagado, no lo enciendas.)
3. No uses arroz. Contrariamente a lo que puedas haber oído, el arroz no es una solución eficaz ni duradera para los aparatos electrónicos dañados por agua.
4. Abre el iPhone y desconecta la batería. (Consulta la guía de sustitución de la batería de tu iPhone para conocer el procedimiento correcto. No necesitas quitar completamente la batería; simplemente desconecta el conector de la batería de la placa lógica.)
   • Los daños por líquido pueden complicar el desmontaje. Ten cuidado con los cables y conectores que pueden estar "adheridos" a otros componentes de formas inesperadas.

En este punto, inspecciona el interior de tu iPhone e intenta determinar el alcance de los daños por líquido.

• Si el interior de tu iPhone parece completamente seco:
  1. ¡Uf! Puede que te hayas librado de un buen susto. Comprueba los indicadores de daños por agua, mira alrededor de los puertos y la bandeja de la tarjeta SIM, e inspecciona cuidadosamente el conector de la batería en busca de signos de líquido o corrosión.
  2. Si notas algún signo de intrusión de líquido, pasa a la siguiente sección a continuación.
  3. Si todo parece estar completamente seco, es posible que no necesites hacer nada más. Deja que tu teléfono se airee durante un par de horas, vuelve a conectar la batería, enciéndelo y prueba todas las funciones. Si notas algún problema, continúa con la siguiente sección a continuación.

• Si solo ves un poco de líquido dentro del teléfono:
  1. Sigue la guía de sustitución de la tapa trasera para empezar a retirar componentes.
  2. A medida que retires cada componente, compruébalo cuidadosamente en busca de signos de daños por líquido o corrosión. Limpia cualquier líquido y/o corrosión con cuidado utilizando alcohol isopropílico y un cepillo de nailon limpio y suave, como un cepillo de dientes, y deja que se seque al aire.
  3. Continúa desmontando hasta que ya no veas signos de intrusión de líquido.
  4. Cuando todos los componentes estén limpios y secos, vuelve a montar tu iPhone con una batería nueva.
     • No intentes volver a usar una batería que haya estado en contacto con algún líquido.
  5. Enciende tu iPhone y prueba todas las funciones. Si notas algún problema, continúa con la siguiente sección a continuación.
• Si los componentes internos están mayoritariamente (o totalmente) cubiertos de líquido:
  1. Sigue la guía de sustitución de la tapa trasera para desmontar completamente tu iPhone.
  2. Limpia cada componente, conector de cable y zócalo cuidadosamente con alcohol isopropílico y un cepillo de dientes limpio.
  3. Sumerge la placa lógica en alcohol isopropílico (o utiliza un limpiador ultrasónico, si está disponible). Deja que se remoje el tiempo suficiente para aflojar los residuos endurecidos y desplazar cualquier resto de agua u otro líquido.
     • Utiliza el cepillo de dientes para fregar la corrosión y los residuos visibles de la placa lógica. Limpia todos los conectores, chips y fusibles.
     • Repite la limpieza si es necesario, o si todavía se ven restos de residuos.
  4. Cuando todos los componentes estén limpios y secos, vuelve a montar tu iPhone con una batería nueva.
     • No intentes volver a usar una batería que haya estado en contacto con algún líquido.
  5. Enciende tu iPhone y prueba todas las funciones.
     • Para cualquier función concreta que falle, sustituye el componente asociado por una pieza nueva y vuelve a realizar la prueba.
     • Si los problemas persisten, puede ser necesaria una reparación a nivel de placa. Todavía no disponemos de guías completas para reparaciones a nivel de placa, por lo que es posible que desees consultar a un especialista en microsoldadura para obtener más opciones.