Resolución de Problemas del iPhone 5

¡Oh, no! ¡Tu cristal del iPhone 5 no sobrevivió a tu prueba de caída involuntaria!

Respira hondo y comprueba si tu iPhone se enciende y funciona normalmente. En la mayoría de los casos, el iPhone sigue siendo funcional pero ahora es un desastre estético. Por desgracia, el cristal y la pantalla del iPhone 5 están fusionados y deben sustituirse como una sola pieza.

Las pantallas del iPhone 5 no cambian según el modelo, ¡pero asegúrate de pedir el color correcto! La blanca está aquí, y la versión negra aquí.

La guía de sustitución de la pantalla del iPhone 5 puede encontrarse aquí.

Incluso después de pulsar botones con furia y machacar la pantalla, tu iPhone 5 no responde.

A veces solo hace falta un reinicio para que el iPhone vuelva a responder. Para forzar el reinicio de tu iPhone, sigue nuestra guía de reinicio forzado del iPhone 5 para mantener pulsados los botones de suspensión/despertar y de inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple (~10 segundos).

Es posible que un iPhone deje de responder si la batería cae a un nivel extremadamente bajo. Conecta el iPhone a tu ordenador o cargador de pared y deja que se cargue durante al menos 20 minutos antes de usarlo de nuevo.

Conectar tu iPhone 5 no le devuelve la vida.

Comprueba si el cable USB presenta daños o suciedad, especialmente en los extremos. Luego intenta usar el cargador de pared, ya que proporcionará una mayor entrada de energía que el ordenador/USB.

Intenta usar otros cargadores para ver si tienes un problema con tu cargador o cable.

Inspecciona el puerto Lightning en la parte inferior del iPhone en busca de suciedad, pelusa y clavijas del conector dañadas. Limpia el puerto con mucho cuidado usando un palillo o un cepillo de dientes suave. Si el conector dock está muy desgastado, tendrás que sustituirlo. Puedes encontrar la pieza del cable del conector dock aquí y puedes seguir la guía de sustitución del ensamblaje del puerto Lightning aquí.

No consigues que tu querido iPhone 5 se encienda.

Conecta tu iPhone a tu ordenador o adaptador de pared para cargarlo. Si no se carga al conectarlo a ninguno de estos, probablemente tengas una batería muerta. Habrá que sustituir la batería; puedes comprar una batería nueva aquí, y seguir la guía de sustitución de la batería del iPhone 5 aquí.

Es posible que parezca que no ocurre nada porque la pantalla está defectuosa. Si el iPhone suena como si funcionara correctamente pero no se ve nada, es posible que la pantalla esté averiada y deba sustituirse. Por desgracia, el LCD y el panel de cristal están fusionados y deben sustituirse como una unidad. Consigue una pantalla nueva—la blanca está aquí, y la negra aquí. Si al conectar tu iPhone a una fuente de alimentación este vibra sin parar o suena el tono de "conectado a la alimentación" una y otra vez mientras la pantalla permanece en blanco, tienes un problema de pantalla que puede requerir más resolución de problemas.

Luego sigue la guía de sustitución de la pantalla del iPhone 5 aquí.

Si nada más funciona, es probable que tu placa lógica esté defectuosa y deba sustituirse. Puedes usar esta guía de sustitución de la placa lógica y puedes comprar la pieza aquí.

Aparece un mensaje de error como si hubieras conectado un accesorio no compatible a tu iPhone

Comprueba el conector dock en la parte inferior del iPhone en busca de suciedad, pelusa y clavijas del conector dañadas. Limpia el conector dock con mucho cuidado con un palillo o un cepillo de dientes suave. Debes usar alcohol isopropílico de alta concentración (al menos 90 %) y un bastoncillo de algodón para limpiar cualquier residuo que no salga con el palillo o el cepillo de dientes suave. Si el conector dock está roto, tendrás que sustituirlo. Puedes encontrar la pieza del cable del conector dock aquí y puedes seguir la guía de sustitución del ensamblaje del puerto Lightning aquí.

Después de que un iPhone haya sido sumergido en un líquido, puede haber corrosión o residuos en las conexiones de la placa lógica que causen este mensaje de error. Sigue la guía de sustitución del ensamblaje del puerto Lightning para quitar la placa lógica y limpiar todos los contactos con un bastoncillo de algodón suave y alcohol isopropílico de alta concentración (al menos 90 %).

Tienes problemas para conectarte a una red inalámbrica o tus llamadas se cortan repentinamente.

Si tu iPhone ha sido desmontado anteriormente, es posible que hayan quedado restos de grasa de los dedos en los lugares de toma de tierra de las antenas de Wi-Fi o Bluetooth. Estos restos provocarán problemas de toma de tierra en las antenas, lo que podría dar lugar a una señal débil o a la ausencia total de conectividad. Asegúrate de limpiar todos los puntos de toma de tierra con una solución de limpieza para componentes electrónicos antes de volver a montar tu iPhone para evitar problemas de toma de tierra. Sigue la guía del ensamblaje de la pantalla para abrir el teléfono y acceder a la mayoría de sus contactos.

Tu iPhone 5 se enciende y parece funcionar, pero al conectar auriculares o altavoces, el audio no suena correctamente.

Es poco probable que tus auriculares o altavoces estén defectuosos, pero merece la pena descartarlos como origen del problema al principio. Prueba tu iPhone con otro juego de auriculares o altavoces solo para asegurarte de que el problema es del iPhone.

Inspecciona la toma de audio en la parte inferior del iPhone en busca de suciedad, pelusa y clavijas del conector dañadas. Limpia el puerto con mucho cuidado usando un palillo o un cepillo de dientes suave. Debes usar alcohol isopropílico de alta concentración (al menos 90 %) y un bastoncillo de algodón para limpiar cualquier residuo que no salga con el palillo o el cepillo de dientes suave. Si el conector dock está muy desgastado, tendrás que sustituirlo. Puedes encontrar la pieza del cable del conector dock aquí y puedes seguir la guía de sustitución del ensamblaje del puerto Lightning aquí.

La causa más probable de los problemas de salida de audio en el iPhone 5 es una toma de audio defectuosa. Por desgracia, el conector para auriculares forma parte del ensamblaje del cable del conector Lightning, por lo que tendrás que sustituir toda la unidad. Si has determinado que el problema no reside en tus altavoces externos, deberías sustituir el ensamblaje del conector para auriculares. Puedes encontrar la pieza del cable del conector dock aquí y puedes seguir la guía de sustitución del ensamblaje del puerto Lightning aquí.

Tu iPhone se comporta de forma errática o muestra el texto "Usa iTunes para restaurar" al iniciarse

¡No es frecuente que Apple dé instrucciones específicas sobre cómo solucionar tu problema! Restaurar el iPhone 5 borrará todo lo que contiene, así que asegúrate de que todo lo que hay en el iPhone 5 esté guardado en otro lugar antes de restaurarlo. Para restaurar, conecta tu iPhone 5 a un ordenador con iTunes instalado. Haz clic en "Restaurar" en la página de resumen del iPhone 5 (haz clic en el icono de tu iPhone en el menú de la izquierda para encontrar esta página). Sigue las instrucciones para restaurar. Si tu iPhone 5 muestra el texto "Por favor, espera. Batería muy baja", déjalo enchufado. Esto carga el iPhone 5 lo suficiente como para poder restaurarlo. Si el iPhone 5 se queda bloqueado en esta pantalla durante largos periodos de tiempo, puede que necesites una batería nueva. Puedes comprar una batería nueva aquí, y seguir la guía de sustitución de la batería del iPhone 5 aquí.

Si tu iPhone 5 se queda bloqueado con el logotipo de Apple, o presenta algún otro problema de software que impide que iTunes lo reconozca, puedes forzarlo a entrar en modo de recuperación y luego usar iTunes para restaurar el software.

Si el dispositivo está apagado, conecta un extremo de tu cable USB al iPhone 5 y deja el otro extremo desconectado. Pulsa el botón de inicio y mantenlo pulsado mientras conectas el cable USB a tu ordenador. Tras 5-10 segundos, deberías ver una imagen de "Conectar a iTunes" en el iPhone 5, y iTunes debería pedirte que restaures el software; sigue las indicaciones y las instrucciones dadas anteriormente.

Si el dispositivo está encendido, mantén pulsados los botones de encendido y de inicio hasta que el dispositivo se reinicie y muestre la imagen de "Conectar a iTunes" (generalmente, de 5 a 15 segundos).

Tras un derrame accidental o una caída en el fregadero, tu iPhone ya no funciona correctamente.

Tan pronto como sea posible, realiza lo siguiente:

1. Saca el iPhone del líquido inmediatamente (si es seguro hacerlo). Reduce al mínimo el tiempo que tu dispositivo está en contacto con el líquido para evitar daños por corrosión.
2. Apaga el iPhone. (Si ya estaba apagado, no lo enciendas.)
3. No pongas el dispositivo en arroz. He aquí por qué.... Al contrario de lo que hayas podido oír, el arroz no es una solución eficaz ni duradera para componentes electrónicos dañados por agua.
4. Abre el iPhone y desconecta la batería. (Consulta la guía de sustitución de la batería de tu iPhone para conocer el procedimiento correcto. No necesitas quitar la batería por completo; simplemente desconecta el conector de la batería de la placa lógica.)
   • Los daños por líquidos pueden complicar el desmontaje. Ten cuidado con los cables y conectores que pueden estar "adheridos" a otros componentes de formas inesperadas.

En este punto, inspecciona el interior de tu iPhone e intenta determinar el alcance de los daños por líquidos.

• Si el interior de tu iPhone parece completamente seco:
  1. ¡Uf! Puede que te hayas librado de una buena. Comprueba los indicadores de daños por agua, mira alrededor de los puertos y la bandeja de la tarjeta SIM, e inspecciona el conector de la batería con cuidado en busca de signos de líquido o corrosión.
  2. Si notas algún signo de entrada de líquido, pasa a la siguiente sección a continuación.
  3. Si todo parece seco, es posible que no necesites hacer nada más. Dale al teléfono un par de horas para que se airee, vuelve a conectar la batería, enciéndelo y prueba todas las funciones. Si notas algún problema, continúa a la siguiente sección a continuación.

• Si solo ves un poco de líquido dentro del teléfono:
  1. Sigue la guía de sustitución de la tapa trasera para empezar a quitar los componentes.
  2. A medida que quites cada componente, compruébalo cuidadosamente en busca de signos de daños por líquido o corrosión. Limpia cualquier resto de líquido o corrosión con cuidado usando alcohol isopropílico y un cepillo de nailon limpio y suave, como un cepillo de dientes, y deja que se seque al aire.
  3. Sigue desmontando hasta que ya no veas signos de entrada de líquido.
  4. Cuando todos los componentes estén limpios y secos, vuelve a montar tu iPhone con una batería nueva.
     • No intentes reutilizar una batería que haya estado en contacto con cualquier líquido.
  5. Enciende tu iPhone y prueba todas las funciones. Si notas algún problema, continúa a la siguiente sección a continuación.
• Si los componentes internos están mayoritariamente (o totalmente) cubiertos de líquido:
  1. Sigue la guía de sustitución de la tapa trasera para desmontar tu iPhone por completo.
  2. Limpia cuidadosamente cada componente, conector de cable y zócalo con alcohol isopropílico y un cepillo de dientes limpio.
  3. Sumerge la placa lógica en alcohol isopropílico (o usa un limpiador ultrasónico, si está disponible). Déjala en remojo el tiempo suficiente para ablandar los residuos endurecidos y desplazar cualquier resto de agua u otro líquido.
     • Usa el cepillo de dientes para frotar la corrosión y los residuos visibles de la placa lógica. Limpia todos los conectores, chips y fusibles.
     • Repite la limpieza si es necesario, o si todavía son visibles rastros de residuos.
  4. Cuando todos los componentes estén limpios y secos, vuelve a montar tu iPhone con una batería nueva.
     • No intentes reutilizar una batería que haya estado en contacto con cualquier líquido.
  5. Enciende tu iPhone y prueba todas las funciones.
     • Para cualquier función específica que falle, sustituye el componente asociado con una pieza nueva, y luego vuelve a probar.
     • Si los problemas persisten, puede ser necesaria una reparación a nivel de placa. Todavía no tenemos guías completas para la reparación a nivel de placa, así que es posible que desees consultar a un especialista en microsoldadura para obtener más opciones.