Resolución de Problemas del iPhone 4 (GSM y CDMA)

¡Oh, no! ¡El vidrio de tu iPhone no sobrevivió a tu prueba de caída accidental!

Respira hondo y comprueba si tu iPhone se enciende y funciona normalmente. En la mayoría de los casos, el iPhone sigue siendo funcional pero ahora es un desastre estético. Lamentablemente, el vidrio frontal y la pantalla LCD del iPhone 4 están fusionados y deben sustituirse como una sola pieza.

Los ensamblajes de pantalla difieren entre operadoras, por lo que el ensamblaje de pantalla de un iPhone 4 CDMA no es compatible con el de un iPhone 4 GSM, y viceversa. Afortunadamente, tenemos piezas y guías tanto para el iPhone 4 GSM (AT&T) como para el CDMA (Verizon).

Apple no dotó al panel trasero del iPhone 4 del mismo vidrio de alta resistencia que al frontal, por lo que las fracturas son mucho más frecuentes en la parte posterior. Aunque las versiones CDMA y GSM del iPhone 4 tienen piezas diferentes, el procedimiento para sustituir el panel trasero es el mismo para ambos modelos. Los propietarios de un iPhone 4 GSM pueden elegir entre un panel de sustitución OEM o nuestro panel trasero transparente. Un panel trasero de sustitución OEM de alta calidad todavía está disponible para los iPhone 4 CDMA.

Incluso después de presionar los botones con furia y golpear la pantalla, tu iPhone 4 no responde.

A veces todo lo que hace falta es un reinicio para que el iPhone vuelva a responder. Para reiniciar tu iPhone cuando no responde, mantén presionados el botón de suspensión/despertar y el botón de inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple (~10 segundos).

Es posible que un iPhone deje de responder si la batería cae a un nivel extremadamente bajo. Conecta el iPhone a tu computadora o al cargador de pared y deja que se cargue durante al menos 20 minutos antes de usarlo de nuevo.

Conectar tu iPhone 4 no le devuelve la vida.

Comprueba si el cable USB presenta daños o suciedad, especialmente en los extremos. Luego, intenta usar el cargador de pared, ya que proporcionará una mayor entrada de energía que la computadora o el USB.

Prueba a usar diferentes cargadores para comprobar si tienes un problema con tu cargador o cable.

Inspecciona el conector dock de 30 pines en la parte inferior del iPhone en busca de suciedad, pelusa y pines dañados. Limpia el conector dock con mucho cuidado usando un palillo o un cepillo de dientes suave. Si el conector dock está roto, tendrás que sustituirlo. Asegúrate de tener la pieza correcta, dependiendo de si tienes un iPhone 4 GSM (AT&T) o CDMA (Verizon).

No logras que tu amado iPhone 4 se encienda.

Conecta tu iPhone a tu computadora o adaptador de pared para cargarlo. Si no se carga cuando lo conectas a cualquiera de estos, probablemente tengas una batería descargada. Será necesario sustituir la batería (GSM (AT&T) o CDMA (Verizon)).

Es posible que parezca que no sucede nada porque la pantalla está defectuosa. Si el iPhone parece funcionar correctamente pero no se ve nada, es posible que la pantalla esté mal y deba sustituirse (GSM (AT&T) o CDMA (Verizon)). Si al conectar tu iPhone a una fuente de energía este vibra interminablemente o suena el tono de "conectado a la corriente" una y otra vez mientras la pantalla permanece en blanco, tienes un problema de pantalla que puede requerir más resolución de problemas.

Si nada más funciona, es probable que tu placa lógica esté defectuosa y deba sustituirse (GSM (AT&T) o CDMA (Verizon)).

Aparece un mensaje de error como si hubieras conectado un accesorio no compatible a tu iPhone

Comprueba el conector dock de 30 pines en la parte inferior del iPhone en busca de suciedad, pelusa y pines dañados. Limpia el conector dock con mucho cuidado usando un palillo o un cepillo de dientes suave. Se debe usar alcohol isopropílico de alta concentración (al menos el 90 %) y un bastoncillo de algodón para limpiar cualquier residuo que no salga con un palillo o un cepillo de dientes suave. Si el conector dock está roto, tendrás que sustituirlo (GSM (AT&T) o CDMA (Verizon)).

Después de que un iPhone haya sido sumergido en un líquido, puede haber corrosión o residuos en las conexiones de la placa lógica que causen este mensaje de error. Retira la placa lógica (GSM (AT&T) o CDMA (Verizon)) y limpia todos los contactos con un bastoncillo de algodón suave y alcohol isopropílico de alta concentración (al menos el 90 %).

Tienes problemas para conectarte a una red inalámbrica o tus llamadas se interrumpen repentinamente.

El iPhone 4 tiene un problema bien documentado relacionado con el diseño de la carcasa de la antena que podría causar que una llamada se corte si se sostiene el iPhone de cierta manera. Este problema radica en el diseño del hardware del teléfono y no puede solucionarse con actualizaciones de software ni piezas nuevas. Hay dos soluciones para este problema; puedes:

• seguir el consejo de Apple y no sostener el teléfono de una manera que altere la recepción, o

• ponerle una funda a tu iPhone.

Si tu iPhone ha sido desmontado anteriormente, es posible que hayan quedado restos de grasa de los dedos en los puntos de toma de tierra de las antenas de Wi-Fi o Bluetooth. Estos restos de grasa causarán problemas de conexión a tierra para las antenas, lo que podría provocar una señal débil o ninguna conectividad. Asegúrate de limpiar todos los puntos de toma de tierra con una solución limpiadora de componentes electrónicos antes de volver a montar tu iPhone para evitar problemas de conexión a tierra.

Tu iPhone 4 se enciende y parece funcionar, pero cuando conectas los auriculares o altavoces, el audio no se reproduce correctamente.

Es poco probable que tus auriculares o altavoces estén defectuosos, pero vale la pena descartarlos como fuente del problema desde el principio. Prueba tu iPhone con otro par de auriculares o altavoces para asegurarte de que el problema reside en el iPhone.

La causa más probable de los problemas de salida de audio en el iPhone 4 es una toma de audio defectuosa. Si has determinado que el problema no está en tus altavoces externos, deberías sustituir la toma de audio (GSM (AT&T) o CDMA (Verizon)).

Tu iPhone se comporta de forma errática o muestra el texto "Usa iTunes para restaurar" al iniciarse

¡No es frecuente que Apple dé instrucciones específicas sobre cómo solucionar tu problema! Restaurar el iPhone 4 borrará todo lo que contiene, así que asegúrate de que todo lo que hay en el iPhone 4 esté guardado en otro lugar antes de restaurarlo. Para restaurar, conecta tu iPhone 4 a una computadora con iTunes instalado. Haz clic en "Restaurar" en la página de resumen del iPhone 4 (haz clic en el icono de tu iPhone en el menú de la izquierda para encontrar esta página). Sigue las instrucciones para restaurar. Si tu iPhone 4 muestra el texto "Por favor, espera. Batería extremadamente baja", déjalo conectado. Esto carga el iPhone 4 lo suficiente como para poder restaurarlo. Si el iPhone 4 se queda colgado en esta pantalla durante largos periodos de tiempo, puede que necesites una batería nueva.

Si tu iPhone 4 se queda colgado con el logotipo de Apple o presenta algún otro problema de software que impide que iTunes lo reconozca, puedes forzarlo al modo de recuperación/restauración y luego usar iTunes para restaurar el software.

Si el dispositivo está apagado, conecta un extremo de tu cable USB al iPhone 4 y deja el otro extremo desconectado. Presiona el botón de inicio y mantenlo presionado mientras conectas el cable USB a tu computadora. Después de 5-10 segundos, deberías ver una imagen de "Conectar a iTunes" en el iPhone 4, y iTunes debería pedirte que restaures el software; sigue las indicaciones y las instrucciones dadas anteriormente.

Si el dispositivo está encendido, mantén presionados tanto el botón de encendido como el de inicio hasta que el dispositivo se reinicie y muestre la imagen de "Conectar a iTunes" (generalmente, de 5 a 15 segundos).