La Xbox One se apaga sola

Si tu Xbox One se apaga por sí sola, ya sea en medio de un juego o poco después de encenderla, estas son las causas y soluciones más comunes. (Si tu Xbox One no enciende en absoluto, consulta mejor la página El dispositivo no se enciendo de la Xbox One.)

Antes de realizar pasos de reparación complejos, prueba primero con una resolución de problemas básica.

• Ciclo de alimentación de la consola: Realizar un ciclo de alimentación debería ser el primer paso al solucionar cualquier problema en un dispositivo electrónico. Apaga tu Xbox One desenchufándola de la fuente de alimentación y espera al menos 10 segundos antes de volver a enchufarla.
• Comprueba la conexión de alimentación: Asegúrate de que el cable de alimentación esté bien conectado a tu Xbox One y a la toma de pared. Intenta usar una toma de corriente diferente para descartar la posibilidad de que la toma esté defectuosa.
• Comprueba si hay sobrecalentamiento: Verifica que la Xbox One no se esté sobrecalentando. Asegúrate de que las rejillas de ventilación estén despejadas y que haya un flujo de aire adecuado alrededor de la consola. El sobrecalentamiento puede provocar apagados automáticos para proteger el hardware de daños. Si este es el caso, consulta la Página de resolución de problemas de sobrecalentamiento de la Xbox One.
• Inspecciona la fuente de alimentación: Comprueba si hay algún daño en el cable de alimentación o en el bloque de alimentación. Comprueba la luz de la fuente de alimentación; si la luz está fija en color blanco o naranja, entonces la fuente de alimentación funciona correctamente. Si no hay luz, desenchufa la fuente y deja que se enfríe durante 20 minutos, luego intenta volver a enchufarla; si no se enciende, tendrás que sustituir la fuente de alimentación.

Si tu Xbox se apaga inesperadamente después de un periodo de inactividad, es posible que debas ajustar la configuración para que no se apague automáticamente:

1. Enciende la consola y selecciona la opción Configuración.

2. Selecciona Encendido e inicio.

3. Ve a las dos últimas opciones. Apagar tras y selecciona tu periodo de inactividad preferido antes de que la consola se apague automáticamente.

A veces, los archivos de sistema desactualizados pueden causar problemas en el funcionamiento de tu Xbox. Asegurarte de que tu Xbox tenga las últimas actualizaciones del sistema es esencial para mantener el software de tu Xbox funcionando correctamente.

• Navega a Configuración > Sistema > Actualizaciones y descargas y busca actualizaciones disponibles.

Ocasionalmente, pueden producirse problemas cuando los archivos de tu sistema se dañan. Si este es el caso, debes realizar un restablecimiento de fábrica de tu consola.

Seguir estos pasos restablecerá tu consola y eliminará los datos guardados localmente. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos de juegos guardados en una unidad de almacenamiento externa.

1. Enciende el sistema y pulsa el botón Xbox del mando.
2. Selecciona Perfil y sistema > Configuración > Sistema > Información de la consola.
3. Selecciona Restablecer consola.
4. Elige la opción de restablecimiento que desees: la primera opción es Restablecer y eliminar todo. Este restablecimiento completo eliminará todos los datos de tu Xbox, o Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones. Este restablecimiento parcial no eliminará tus juegos ni tus datos de juego (es útil si no puedes hacer una copia de seguridad de tus datos).

1. Inserta tu unidad USB en tu PC.
2. Abre el Explorador de archivos.
3. Haz clic derecho en tu unidad USB en la ventana de la izquierda y haz clic en Formatear.
4. En el menú del sistema de archivos, selecciona NTFS.
5. Haz clic en Iniciar. No extraigas la unidad USB.

Mantén tu unidad USB enchufada y sigue estos pasos para obtener el archivo de restablecimiento.

1. Descarga el archivo de recuperación comprimido de Microsoft.
2. El archivo estará comprimido una vez que termine la descarga. Extrae todo el contenido del archivo.
3. Abre la carpeta descomprimida y copia el archivo $SystemUpdate a la unidad USB.
4. Extrae la unidad USB del PC y conéctala a tu Xbox.
5. Desconecta el cable Ethernet de tu Xbox One si utilizas una conexión por cable.
6. Apaga la consola y desconéctala de la alimentación.
7. Espera 30 segundos y vuelve a enchufarla.
8. Conecta la unidad flash al puerto USB de la parte frontal de la Xbox.
9. Mantén pulsados los botones Pair (Emparejar) y Eject (Expulsar) de la consola. Luego, el botón Xbox de la consola.
10. Mantén pulsados los botones Pair y Eject durante 10–15 segundos.
11. Escucha dos sonidos de encendido con unos segundos de diferencia. Una vez que los oigas, suelta los botones Pair y Eject. Si no escuchas dos sonidos de encendido después de 15 segundos, el proceso falla, y debes reiniciar desde el paso 6.
12. Una vez que la consola se reinicie y aparezca la guía de configuración de la experiencia digital, retira la unidad flash y sigue las instrucciones para restablecer tu Xbox One.

Si nada de lo anterior funciona, entonces tu problema podría estar causado por un componente interno dañado.

Si tu consola todavía se enciende y luego se apaga poco después, es posible que el disco duro haya fallado.

• Puedes comprobarlo sustituyendo el disco duro por uno que sepas que funciona o uno nuevo si es necesario. Debería arrancar en una pantalla de resolución de problemas con un código de error. A continuación, tendrás que reinstalar el sistema operativo.

Escucha la consola para ver si el ventilador interno del dispositivo está girando. Si no puedes oír el ventilador, existe una buena posibilidad de que esté dañado y probablemente necesite ser sustituido.

• Puedes seguir la guía oficial de sustitución del ventilador de la Xbox One de iFixit, y también puedes comprar el ventilador directamente en iFixit.

Al inspeccionar el interior de tu consola, querrás comprobar si la placa madre tiene algún daño. Los defectos menores en la placa madre pueden causar problemas importantes en el rendimiento de tu consola.

• Realiza una inspección visual exhaustiva de las placas de la consola en busca de signos de quemaduras o componentes dañados. Si observas algún daño visible, como quemaduras o componentes que parecen estar físicamente dañados, es probable que la placa afectada deba ser sustituida. Lamentablemente, tendrás que sustituir tanto la placa madre como la unidad de disco, ya que ambos componentes están emparejados.

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