Resolución de Problemas de la Xbox 360 E

La Xbox no se enciende aunque pulses el botón de encendido.

Primero asegúrate de que la toma de corriente que estás usando tiene energía conectando cualquier otro dispositivo y comprobando si recibe alimentación. Si hay energía, sigue leyendo.

Si sabes que hay energía saliendo de la pared pero el dispositivo sigue sin encenderse, comprueba el cable de alimentación. Utiliza un voltímetro para comprobar que el voltaje y el amperaje especificados salen del extremo que se conecta a la Xbox. Si no sale la energía adecuada del cable de alimentación, es probable que esté roto y tengas que sustituir el cable de alimentación. Si ese no es el problema, sigue leyendo.

Si hay energía tanto en la toma de corriente como en el cable de alimentación pero la Xbox no se enciende, es posible que el botón de encendido esté roto. Es posible que el botón de encendido se sienta suelto o que no haga "clic" al pulsarlo. Ve a nuestra Sustitución de la Botonera de la Xbox 360 E para solucionar este problema.

Llegados a este punto, si no hay ningún problema con la toma de corriente o el cable de alimentación, lo más probable es que se trate de un problema con el conector de alimentación de la Xbox o con la placa madre. Si la conexión dentro de la Xbox está rota, tendrás que sustituir la placa madre, ya que ambas están conectadas. Consulta la Reemplazo de tarjeta madre de Xbox 360 E.

La unidad de disco no se abre aunque pulses el botón de expulsión.

Si el botón de expulsión parece estar fuera de su sitio y podría estar roto, sigue nuestra Sustitución de la Botonera de la Xbox 360 E para arreglarlo.

Si el botón funciona pero la unidad de disco sigue sin abrirse, hay dos posibles problemas: una unidad de disco rota o un problema con la placa madre. Comprobar y sustituir la unidad de disco es la posibilidad más fácil y barata, y te recomendamos que compruebes esto primero.

Puedes comprobar si la unidad de disco es el problema abriendo la consola para determinar si la unidad de disco está rota. Puedes hacerlo siguiendo nuestra Reemplazo de unidad CD de Xbox 360 E sobre la instalación de una nueva unidad de disco, pero no compres un reemplazo en este momento. Después de comprobar las conexiones de la unidad de disco, si la unidad sigue sin funcionar, puedes sustituirla siguiendo nuestra guía sobre cómo sustituir la unidad de disco. Si este no es el problema, es posible que tengas un problema con la placa madre. Sigue la Reemplazo de tarjeta madre de Xbox 360 E para arreglarlo.

Si no hay problemas con la propia unidad de disco, es posible que la placa madre esté rota y no esté suministrando energía a la unidad de disco o a la placa de botones. Ve a la Reemplazo de tarjeta madre de Xbox 360 E para solucionar esto.

El CD está en la unidad de disco pero la pantalla está en blanco, o el juego se detiene mientras juegas.

Expulsa el disco y asegúrate de que el lado correcto del disco está orientado hacia fuera. El lado gráfico del disco debería ser visible al introducirlo y debería estar orientado hacia el lado opuesto al cuerpo de la consola. Si el disco está bien orientado, sigue leyendo.

Expulsa el disco y mira el lado no gráfico, buscando atentamente cualquier rayón. Si hay rayones, puedes limpiarlo cuidadosamente con un paño sin pelusa e intentar usar el disco de nuevo. Si hay rayones y sigue sin funcionar, es posible que tengas que sustituir el disco. Si no ves rayones, sigue leyendo.

Es posible que la unidad de disco no esté leyendo el disco. Para comprobarlo, intenta insertar un disco diferente, como un DVD que sepas que funciona, y mira si la Xbox puede leerlo. Si no se lee el disco, es probable que sea un problema de la unidad de disco. Ve a la Reemplazo de unidad CD de Xbox 360 E para arreglarlo.

Si la unidad de disco no es la causa del problema, entonces la placa madre podría estar rota. Consulta la Reemplazo de tarjeta madre de Xbox 360 E para arreglarlo.

Las partidas guardadas no se cargan.

Primero, consulta nuestra Sustitución del disco Duro de la Xbox 360 E sobre cómo acceder al disco duro e intenta desenchufar y volver a enchufar el disco duro. Si eso no resuelve el problema, consigue un disco duro nuevo y sigue la guía anterior para sustituirlo.

Si un disco duro nuevo no funciona, lo más probable es que haya un problema con la placa madre. Consulta la Reemplazo de tarjeta madre de Xbox 360 E para resolver el problema.

La Xbox está conectada al monitor o al televisor mediante un cable HDMI, pero no aparece nada en la pantalla.

Comprueba que tu monitor o televisor tiene energía y está encendido para poder recibir una señal. Si lo está, sigue leyendo.

Asegúrate de que el cable HDMI esté correctamente conectado tanto al monitor como a la Xbox. Asegúrate también de que tu monitor o televisor esté ajustado a la entrada correcta para recibir la señal de la Xbox. Si lo está, sigue leyendo.

Prueba el cable HDMI con otro dispositivo. Si el cable HDMI funciona, asegúrate de que el otro dispositivo funcione con tu monitor o televisor. Si ambos funcionan, sigue leyendo.

Si el cable no es el problema, es posible que la Xbox tenga una toma de salida HDMI rota. Ve a la Reemplazo de tarjeta madre de Xbox 360 E para solucionar este problema.

La consola no responde cuando intentas pulsar los botones del mando.

Asegúrate de que el mando esté cargado y encendido. Enciende la Xbox e intenta conectar el mando a la Xbox pulsando el botón central de guía (el botón grande de la X verde) del mando. Si el mando tiene energía, las luces girarán alrededor del botón de guía y dejarán de girar y permanecerán verdes cuando el mando esté conectado. Si el mando funciona pero sigue sin conectarse, sigue leyendo.

La tarjeta WiFi de la Xbox que se conecta a los mandos cercanos puede estar rota. Sabrás que este es el problema si tus mandos funcionan correctamente pero no se conectan a la Xbox o si tu Xbox no se conecta al WiFi. Para arreglarlo, ve a la Reemplazo de tarjeta Wi-Fi de Xbox 360 E.

La Xbox no podrá descargar juegos, conectarse a Internet o conectarse a los mandos.

Si tu Xbox no es capaz de conectarse al WiFi, primero asegúrate de que hay señal WiFi disponible. Puedes hacerlo conectándote al WiFi a través de otro dispositivo. También puedes, si estás en tu casa, comprobar directamente tu router inalámbrico para asegurarte de que hay energía y se está produciendo una señal. Si hay un problema con tu router, ponte en contacto con tu proveedor de Internet para resolver el problema. Si hay señal WiFi disponible y tu Xbox sigue sin conectarse, sigue leyendo.

Muchas señales WiFi están protegidas por contraseña. Si la señal WiFi a la que intentas conectarte está protegida por contraseña, asegúrate de que tu Xbox esté configurada correctamente con la contraseña correcta. Al conectarte a una señal WiFi, introduce la contraseña correcta cuando se te solicite. Si se introduce la contraseña correcta y tu Xbox no se conecta, sigue leyendo.

Si hay señales WiFi a las que conectarse pero tu Xbox no se conecta, es posible que haya un problema con tu tarjeta WiFi. Para arreglarlo, ve a la Reemplazo de tarjeta Wi-Fi de Xbox 360 E.

Se mostrará un código de error cuando haya un problema con los componentes internos del dispositivo.

Los códigos de error aparecerán en la pantalla indicando cuál es el código de error específico y pidiéndote que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente, además de mostrar luces verdes o rojas en varios patrones alrededor del botón de encendido de la consola. Para obtener una lista de cómo determinar qué significa tu código de error, visita la lista de códigos de error comunes.