Resolución de Problemas del Samsung Galaxy Amp 2

El teléfono no reproduce sonido o el volumen es demasiado bajo al máximo.

Un teléfono suele funcionar mal si no está actualizado a la versión de software más reciente. Comprueba esto yendo a Ajustes > Acerca del dispositivo > Actualizaciones de software > Buscar actualizaciones. Si ves una opción para actualizar, selecciona la más reciente y espera a que se complete la descarga.

Activa el sonido deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el menú desplegable. Selecciona el icono del altavoz y actívalo si tiene una barra inclinada encima, o mueve la barra hacia la derecha para obtener el máximo volumen (puede haber varias barras, como tono de llamada, notificaciones y otros archivos multimedia). Activa las que desees. También puedes hacerlo en la aplicación de ajustes yendo a Ajustes > Sonido > Volumen y ajustándolo allí.

Si el teléfono desactivó el sonido de forma aleatoria, podría tratarse de un error o un fallo en el sistema; no todo el software es perfecto. Reinicia el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido y haz clic en «reiniciar» si aparece la opción, luego espera un poco y vuelve a encenderlo presionando el botón de encendido de nuevo.

Si aún puedes escuchar el audio con los auriculares puestos y la barra de volumen solo funciona para el altavoz, es posible que el teléfono haya fallado y crea que está en modo auriculares. Para solucionar esto, inserta los auriculares en el conector para auriculares varias veces para combatir este error; esto puede arreglar el problema si solo se trataba de un fallo en el sistema.

Puede haber un error en el que el teléfono siga conectado a un altavoz Bluetooth u otro dispositivo, incluso si ese dispositivo está apagado. Ve a Ajustes y desactiva el Bluetooth para solucionar este problema.

Prueba el audio con los auriculares para ver si escuchas algo usando este método. Si no escuchas sonido mientras usas los auriculares, incluso con el volumen al máximo, es posible que el teléfono tenga suciedad o agua en el conector para auriculares.

Usa un bastoncillo de algodón, pero primero quítale un poco de algodón para que pueda caber en el conector. Limpia el conector para auriculares con el bastoncillo modificado para eliminar el polvo o absorber cualquier resto de agua que pueda haber quedado atrapado en el conector.

Si el sonido sigue sin funcionar, es posible que el conector para auriculares esté dañado por agua o estropeado. Puede que necesites reemplazar el altavoz tú mismo o hacer que un profesional reemplace el componente.

La pantalla táctil se enciende, pero no responde a los toques con los dedos o el lápiz óptico.

Si una pantalla táctil está sucia o cubierta por algo, es posible que no funcione correctamente. Puedes limpiar la pantalla con un paño de microfibra.

Una pantalla agrietada puede necesitar ser reparada o sustituida.

La mayoría de los guantes no funcionan bien con las pantallas táctiles. Puedes comprar guantes diseñados específicamente para su uso con este tipo de pantallas.

La cámara frontal o trasera no se abre ni toma fotos.

Si puedes tomar una foto, pero no se guarda en el teléfono después, es posible que tu teléfono no tenga suficiente almacenamiento para guardarla.

Puede haber algún problema con el software de la cámara en tu Galaxy Amp 2. Si la aplicación de la cámara no se abre o se cierra inesperadamente durante su uso, el software podría ser la causa. Intenta realizar un reinicio suave en el teléfono, seguido de un restablecimiento de fábrica si el problema persiste.

La cámara está dañada o estropeada y puede necesitar ser reparada o sustituida.

Si la lente de la cámara está rayada o agrietada, es posible que no tome fotos correctamente o que no tome ninguna. Considera sustituir la cobertura de lente de cámara.

El teléfono no se enciende.

Intenta encender el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido durante al menos 25 segundos. Si el botón no funciona, eso no significa necesariamente que tu teléfono esté roto; también podría ser un problema de software.

Intenta cargar el teléfono durante un tiempo; el dispositivo no se iniciará rápidamente si la batería está completamente agotada. Espera hasta que esté completamente cargada para ver si vuelve a encenderse.

Si eso no funciona, prueba con un cargador diferente. Comprueba que el problema no sea del cargador o incluso de la toma de corriente.

Si aun así no funciona, es posible que tengas que restaurar el dispositivo. Comprueba si tu dispositivo tiene imágenes de firmware fáciles de instalar, que puedes instalar manualmente.

Si el botón de inicio no funciona, es posible que deba ser sustituido.

Si sabes que tu teléfono sufrió daños por agua, es posible que necesites reemplazar la placa madre o comprar un dispositivo de reemplazo.

El dispositivo no muestra señales de encenderse.

Es posible que la toma de corriente no funcione o no esté activa. Intenta conectar el dispositivo a otro enchufe, o a tu computadora. Si el dispositivo se carga desde otra fuente, has encontrado la solución.

Comprueba que el puerto USB y el adaptador no estén dañados o desconectados. Si tienes acceso a otro adaptador, intenta conectarlo al puerto USB.

Dentro del zócalo USB hay un pequeño conector metálico que a veces puede doblarse. Para reparar esto, empieza apagando el teléfono y quitando la batería. Luego, toma un alfiler pequeño y endereza la pequeña pestaña del interior. Vuelve a colocar la batería, enciende el teléfono y vuelve a intentar cargarlo.

A veces, las baterías empiezan a perder ácido o a hincharse con el paso del tiempo; esto sería un claro indicador de que deben ser sustituidas. Si puedes, extrae la batería con las herramientas adecuadas. Si no es posible, lleva el dispositivo a un taller de reparaciones.

Si descubres que tu problema de carga comenzó alrededor del momento de una actualización de software, es posible que debas volver a una versión anterior del sistema operativo. Ten en cuenta que las nuevas actualizaciones están optimizadas para la seguridad, así que procede con precaución. Alternativamente, puede que necesites actualizar el software a un formato más reciente.