Resolución de Problemas del HP ProOne 600 G1

Muevo el mouse, pero no ocurre nada.

Si utilizas un teclado y un mouse compatibles con Bluetooth, asegúrate de que el receptor inalámbrico USB incluido esté insertado en un puerto USB libre del equipo.

Asegúrate de que el interruptor de encendido/apagado en la parte inferior del mouse esté en la posición On; debería encenderse una luz LED.

Cambia las baterías y asegúrate de que estén instaladas correctamente. Puedes encontrar ayuda para reemplazar las baterías aquí.

Quita la tecla y comprueba que no haya nada atascado debajo. Para quitar la tecla, presiona la parte frontal de la tecla que quieres quitar e inserta un objeto plano debajo, como una llave de coche. Luego, gíralo o empuja hacia arriba hasta que la tecla se suelte. Es posible que debas limpiar la zona con un paño húmedo, bastoncillos de algodón o aire comprimido. Una vez limpia, vuelve a colocar la tecla en su lugar presionándola con cuidado.

Las superficies transparentes o reflectantes pueden causar problemas con el funcionamiento del mouse. Cambia la superficie debajo del mouse y limpia la lente de plástico de la parte inferior del dispositivo. Intenta colocarlo sobre una superficie blanca y opaca (como una hoja de papel en blanco) para asegurarte de que funciona correctamente. Puedes encontrar más ayuda sobre este problema aquí.

El sonido sale, pero se escucha entrecortado y poco claro.

Comprueba que los altavoces externos estén conectados completamente a la toma de audio correcta del dispositivo. Si está flojo, puede causar una mala calidad de conexión. También puedes intentar soplar en la toma para eliminar el polvo del interior.

Intenta conectar tus altavoces a un dispositivo que sepas que funciona (como un iPod) para determinar si el problema son los altavoces o el equipo.

Presiono el botón de encendido y no ocurre nada.

Comprueba si el cable de alimentación de CA está insertado en una toma de corriente o en un cable de extensión que funcione. Puedes comprobar si la toma funciona conectando un dispositivo que sepas que funciona.

Si tu equipo tiene problemas durante el inicio, es posible que debas reemplazar el disco duro. Sigue los pasos para hacerlo aquí.

Inserta el cable de alimentación de CA en una toma de corriente que sepas que funciona para asegurarte de que la anterior funciona correctamente. Puedes comprobar si la toma funciona conectando un dispositivo que sepas que funciona.

Si el equipo se bloquea durante el funcionamiento normal, durante tareas que requieren mucha memoria o si no se inicia, esto podría significar que no tienes suficiente RAM. Sigue este enlace para reemplazar tu RAM.

La placa madre es el cerebro del equipo. Si no ocurre nada durante el inicio, es posible que deba ser reemplazada.

El ventilador hace mucho ruido y el equipo está caliente al tacto.

Los equipos pueden sobrecalentarse debido a grandes cantidades de polvo en el ventilador/rejilla de ventilación. Usa un bote de aire comprimido para expulsar el polvo que pueda estar causando problemas.

El ventilador dentro de tu equipo se utiliza para enfriar sus componentes durante el uso. Si deja de funcionar o funciona incorrectamente, puede hacer que el equipo haga ruido o se apague. Puedes aprender cómo reemplazar el ventilador aquí.

Es posible que tu equipo no tenga el contacto adecuado entre el disipador de calor y el procesador. Esto puede ser causado por falta de pasta térmica o por aire entre los dos componentes. Para solucionar esto, limpia completamente cualquier resto de pasta térmica vieja usando un par de gotas de alcohol isopropílico y límpialo con un paño sin pelusa. Luego, aplica un punto de pasta térmica nueva directamente en el centro del procesador y extiéndela para que quede una capa uniforme. Empuja suavemente el disipador de calor para colocarlo en su sitio y aprieta los tornillos para fijarlo.

Intenté poner un disco y la unidad no cierra.

Reinicia el equipo y comprueba si funciona correctamente. Si está averiado, puedes aprender cómo reemplazarlo aquí.

Reinicia el equipo y observa si la unidad se cierra automáticamente. Si eso no funciona, asegúrate de que no haya objetos extraños que impidan que la unidad se cierre.

Apaga el equipo y desenchúfalo de cualquier toma de corriente. Inserta un clip u otro objeto pequeño en el orificio de liberación manual situado en la unidad de disco. Empuja el clip hacia adentro hasta que sientas que la unidad se libera.

Mi equipo está encendido y no me deja conectarme a internet.

Este equipo de escritorio tiene un adaptador de red inalámbrica incluido en su interior. Puede estar averiado o desconectado. Aprende cómo reemplazar el adaptador de red inalámbrica aquí.

Comprueba a qué red inalámbrica está conectado el equipo. Existe la posibilidad de que tu equipo de escritorio esté conectado a una red inalámbrica diferente. Puedes intentar encender y apagar la red inalámbrica en tu dispositivo para que tenga la oportunidad de conectarse a una red diferente.

Es posible que la señal de red inalámbrica no sea lo suficientemente fuerte como para llegar al equipo de escritorio. Considera cambiar la ubicación del equipo de escritorio o del enrutador inalámbrico.