Resolución de Problemas del HP Envy 700-030qe

Los CD y DVD no aparecen y no se escucha el giro de la unidad de disco.

A veces, los CD no aparecen en la pantalla de inmediato. Para comprobar si funciona, presiona el botón «Inicio» y busca «Mi equipo». El CD debería aparecer allí junto con el disco duro.

Existe la posibilidad de que el cable que conecta la unidad de CD a la placa madre se haya desconectado. Es posible que solo necesite volver a conectarse. Para comprobar si este es el caso, deberás desatornillar la carcasa de la computadora y verificar simplemente si los cables de alimentación y datos de la unidad de CD están conectados en el otro extremo.

Para sustituir la unidad de CD, haz clic AQUÍ para ver nuestra guía de reparación sobre cómo sustituirla.

La pantalla se pone azul cuando se enciende la computadora.

Es posible que, por alguna razón, los archivos de arranque de tu SSD que inician la computadora se hayan visto afectados. Para solucionar esto, puedes ejecutar una comprobación de disco mediante una partición de ayuda de Windows en un USB o CD.

Si este es el caso, necesitarás sustituir el disco duro. Para ello, haz clic en nuestra guía de reparación AQUÍ.

La computadora se apaga repentinamente después de trabajar durante un rato.

Si notas mucho polvo en la carcasa de la computadora, puede que simplemente necesite una limpieza rápida con aire comprimido para eliminar las partículas y evitar que la computadora se sobrecaliente.

Si la computadora se sobrecalienta, es posible que quieras revisar el ventilador del procesador en tu equipo de sobremesa. Para ello, abre la carcasa de la computadora antes de encenderla. Una vez abierta, enciende la computadora y observa el interior para asegurarte de que todos los ventiladores estén girando. NO toques nada en el interior de la computadora mientras esté enchufada y en funcionamiento. ¡Podrías recibir una descarga o romper algo! Si el ventilador que está frente a ti en el centro de la placa madre no gira, necesitas un ventilador nuevo. Si ves que todos los ventiladores giran, quizás quieras limpiarlos para asegurarte de que realmente están enfriando. Si sigues teniendo este problema, es posible que necesites un ventilador nuevo, ya que los actuales podrían no ser capaces de enfriar la computadora lo suficiente.

Para sustituir el ventilador del procesador, consulta nuestra guía de reparación AQUÍ.

La computadora no se enciende ni siquiera al presionar el botón de encendido.

Es posible que la conexión del botón de encendido de tu equipo de sobremesa se haya roto. Para comprobarlo, debes abrir la carcasa y encontrar el cable que va al botón de encendido. Luego, asegúrate de que el cable esté intacto y conectado a los pines de la placa madre marcados como PWR.

Es posible que tu fuente de alimentación (PSU) haya fallado. Si este es el caso, necesitarás sustituirla. Para ver cómo hacerlo, haz clic en nuestra guía de reparación AQUÍ.

La pantalla se vuelve azul repentinamente y se reinicia.

Desafortunadamente, no hay forma de reparar una memoria RAM defectuosa; tendrás que sustituirla. Para aprender a sustituir los microchips de RAM en tu computadora, consulta nuestra guía de reparación AQUÍ.

Puedes intentar instalar actualizaciones de Windows en tu computadora. Si has estado posponiendo el reinicio de la computadora o la aceptación de las actualizaciones de Windows, es posible que estés experimentando problemas. Para instalar estas actualizaciones manualmente, sigue estos pasos:

• Presiona la tecla Windows + C al mismo tiempo
• Haz clic en Configuración
• Haz clic en Cambiar configuración de PC
• Haz clic en Actualizar y recuperar
• Haz clic en Actualizaciones de Windows
• Haz clic en Instalar actualizaciones

Una vez que completes estos pasos, tu equipo debería comenzar a instalar las actualizaciones de Windows que te faltaban.

Hay un par de comprobaciones del sistema que también puedes realizar. Para hacerlas, debes abrir el símbolo del sistema como administrador. Para ello, presiona la tecla Windows + S al mismo tiempo y escribe «cmd» en la barra de búsqueda. Luego, haz clic derecho sobre el icono del Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.

Ahora que tienes el símbolo del sistema abierto, aquí tienes los análisis que puedes ejecutar en tu computadora.

• El primer análisis es «chkdsk c: /f».
• Esto comprobará si hay corrupciones en tu disco duro la próxima vez que inicie (debes reiniciar la computadora si quieres que se ejecute inmediatamente).

• El segundo análisis es «sfc /scannow».
• Este es un comprobador de archivos del sistema que detectará si hay archivos de Windows corruptos.