Reparación de PC portátil

Una computadora portátil es un tipo de computadora lo suficientemente portátil como para ser utilizada mientras se viaja. La mayoría de los portátiles comparten un factor de forma similar clamshell (concha): la tapa superior de la computadora portátil alberga una pantalla y la sección inferior contiene un teclado y trackpad. Las dos secciones están unidas por una bisagra y, cuando viajas, puedes plegar las dos mitades para proteger la pantalla y el teclado.

Los fabricantes también han desarrollado otros factores de forma para las portátiles que ofrecen características diferentes a las de la “portátil tradicional” descrito anteriormente. Las computadoras portátiles genéricas suelen tener una pantalla de entre 28 cm (11 pulgadas) y 43 cm (17 pulgadas). Sin embargo, existen portátiles más pequeñas y ligeras, que suelen denominarse ''subportátiles'' o ultraportátiles. Mientras que las bisagras de la mayoría de las portátiles tradicionales sólo se pueden doblar hasta cierto punto, algunos portátiles —llamados convertibles, híbridos o 2 en 1— se pueden plegar por completo. Estos portátiles suelen tener una pantalla táctil para que puedas controlar el dispositivo con los dedos cuando el teclado está plegado en la parte trasera. Aquí tienes un vídeo comparativo de The Verge sobre portátiles híbridas. Las portátiles desmontables llevan este concepto más allá al permitir al usuario retirar el teclado por completo. Algunos de los primeros ejemplos son el Surface Pro y el Surface Book, que puedes ver en esta demo de Fstoppers.

Las portátiles son distintas de las computadoras de escritorio, que generalmente permanecen en un solo lugar de la casa o la oficina. En comparación con estas máquinas de mayor tamaño, las portátiles suelen consumir menos energía, pero ofrecen un menor rendimiento general porque no soportan tan bien el calor. Aunque algunas computadoras portátiles se pueden actualizar y reparar, las computadoras de escritorio ofrecen una experiencia más sencilla porque las piezas están ampliamente disponibles y son intercambiables.

Las partes de portátiles sustituidas más frecuentemente incluyen la batería, pantalla, placa madre y ventiladores.

Por lo general, puedes identificar al fabricante de un portátil buscando su logotipo en la parte exterior, ya sea en la parte posterior de la pantalla, debajo de la pantalla o en la parte inferior del dispositivo. El nombre del modelo específico suele estar impreso en la parte inferior del portátil, directamente en la carcasa o en una pegatina adherida. En su defecto, a menudo puedes encontrar cerca el número de serie o la etiqueta de servicio. Busca en Internet una página de “soporte” o “comprobar garantía” de tu fabricante específico e introduce el número de serie para obtener más información sobre tu dispositivo.

Para una explicación de lo que hace cada parte de la computadora, puedes ver la sección de abajo titulada “Cómo funciona una portátil”.

A veces la computadora portátil está totalmente muerta. A veces es un simple problema. Sigue los siguientes pasos para algunas ideas de resolución de problemas. Esta página de Laptop Repair 101 tiene más consejos.

1. El primer problema a comprobar es la batería. ¿Funciona la portátil con normalidad si está enchufada a la pared con un cargador fiable? Si es así, es probable que tu portátil tenga una batería descargada o defectuosa. Puedes encontrar guías de sustitución de baterías aquí en iFixit o en cualquier otro sitio si nadie ha hecho una todavía (quizás puedas hacer tu propia guía). Asegúrate de que el adaptador de corriente que utilizas funciona con tu computadora y tiene la potencia suficiente para alimentar tu modelo específico. No querrás ser la persona que va a la tienda a reparar la PC y se entera de que estaba utilizando el cargador equivocado (hablo por experiencia propia). Consejo: dale a la portátil un poco de tiempo después de enchufarla antes de intentar encenderla.
2. ¿Tiene la portátil alguna señal de vida? Por ejemplo, ventiladores que giran, luces que parpadean o pitidos. Estos pitidos o luces intermitentes suelen corresponder a un problema específico que puedes solucionar. Por ejemplo, dos pitidos al arrancar una portátil Dell suele indicar un problema con la RAM.
3. Comprueba si hay problemas con la pantalla. Es bastante fácil pensar que tu portátil no funciona aunque el problema se deba completamente a la pantalla. Si la pantalla no se enciende, prueba a iluminarla con una linterna y busca imágenes. Si puedes ver imágenes tenues, la luz de fondo de tu pantalla está muerta y tendrás que sustituir la pantalla. Este vídeo de Adrian Black muestra este mismo paso para solucionar problemas en la pantalla de un televisor. Asegúrate también de que no has bajado el brillo del todo. ¡Vaya!
4. ¿Puedes entrar en la BIOS? La BIOS es el firmware básico que se ejecuta cuando arrancas la computadora por primera vez. A veces puedes entrar en la configuración de la BIOS cuando se inicia la portátil manteniendo pulsada F2, F10 o la tecla suprimir de tu teclado al pulsar el botón de encendido. Consulta este artículo de Tom's Hardware para obtener una lista más completa de las teclas utilizadas para entrar en la BIOS de cada marca de portátil. Si puedes acceder a la BIOS pero no puedes ir más allá con un arranque normal (es decir, un intento de encender la computadora en el que no mantienes pulsada la tecla de la BIOS), es probable que tu portátil funcione bien, pero tienes un problema con el sistema operativo. Consulta estas guías de resolución de problemas adicionales para qué hacer cuando Windows no arranca (o Linux si lo tienes instalado).

Si ninguno de estos pasos funciona, es posible que tengas que sustituir la placa madre o llevarlo a un taller de reparación que pueda solucionar el problema con la placa madre. Si la portátil tiene una placa de entrada de alimentación independiente conectada a la placa madre con un cable, podrías intentar sustituir esa pieza primero. A veces la placa madre funciona bien pero no recibe alimentación debido a un puerto de alimentación defectuoso.

La regla general para la resolución de problemas es descartar todos los demás fallos antes de decidir sustituir o reparar la placa madre, ya que es uno de los componentes más caros.

Los píxeles muertos en la pantalla de una portátil parecen puntos que no cambian de color sin importar lo que “deberían” mostrar. Por lo general, se quedan atascados totalmente en blanco, negro, rojo, verde o azul. A veces puedes ignorar estos puntos en la pantalla (yo tengo tres en la mía ahora mismo), pero un grupo grande puede ser muy molesto. Utiliza esta página web de comprobación de píxeles muertos para encontrar un píxel atascado.

Esta guía de WikiHow proporciona algunas estrategias útiles para arreglar un píxel muerto, incluyendo parpadear estática en la pantalla a través del sitio web JScreenFix o aplicar una ligera presión o calor en la zona del píxel atascado. Si ninguna de estas soluciones funciona, puedes reemplazar tu pantalla con algunas guías aquí en iFixit.

Como se explica en la sección “Cómo funciona una portátil” más abajo, una computadora produce calor que DEBE ventilar. Si tu computadora está caliente, no es necesariamente malo; la estadística importante es la temperatura de la CPU. Si esta temperatura alcanza unos 100 grados Celsius, la computadora se apagará automáticamente para protegerse. Puedes monitorizar la temperatura de la CPU en Windows con una herramienta como RealTemp o en Linux con el comando de terminal “sensors”.

El procesador puede estar muy caliente si el disipador o el ventilador están obstruidos por el polvo. La mejor solución es abrir la computadora y soplar un poco de aire comprimido en el ventilador para eliminar el polvo acumulado durante años de uso. También puedes utilizar un paño sin pelusa o un cepillo antiestático si no quieres dañar el medio ambiente. Este artículo de iFixit explica algunas alternativas al aire comprimido (el “aire” de una lata de aire comprimido es en realidad refrigerante gaseoso que es bastante perjudicial para el medio ambiente).

Puede que necesites una batería de reemplazo. Consulta las guías de sustitución aquí en iFixit o en otros lugares en la web para obtener instrucciones sobre cómo quitar la batería de tu portátil.

Otra posibilidad es que estés ejecutando software intensivo en tu portátil, como un juego, una suite de edición de vídeo o un programa de simulación. Estas aplicaciones consumirán tu batería como un adolescente después de un ayuno. Puedes comprobar la capacidad máxima actual de tu batería frente a su capacidad máxima original utilizando el comando “powercfg” en Windows (guía aquí) o el comando “acpi” en Linux (guía aquí).

Las computadoras no son mágicas, aunque la potencia que proporcionan es bastante mágica. Si ya conoces los entresijos de la tecnología informática, puedes saltarte esta sección, pero para el resto de la gente esta información puede ser útil para la resolución de problemas y consejos de reparación que se muestran en la sección anterior. Gran parte de esta información se explica con más detalle en HowStuffWorks.

Empecemos por el exterior de la portátil. La pantalla consiste en una matriz de píxeles que pueden cambiar de color individualmente. La resolución de la pantalla se mide como el número de píxeles a lo ancho y alto de la pantalla (por ejemplo, 1920x1080 píxeles). Con algunas excepciones, los píxeles de una pantalla no emiten luz; sino que cambian el color de la luz emitida por una Retroiluminación situada detrás de los píxeles. Si alguna de estas piezas falla, hay que sustituirla por completo.

En el interior de la portátil, la CPU (a veces llamada simplemente “procesador”) funciona como el cerebro de la máquina. Ejecuta todo el código que compone los programas que utilizas a diario. La CPU genera calor que hay que disipar de alguna manera; de lo contrario, la computadora se sobrecalienta y se apaga. Muchos portátiles tienen un disipador que absorbe el calor de la CPU y un ventilador que sopla aire frío sobre este disipador y expulsa el aire caliente por la parte trasera o lateral del dispositivo. Si quitas el disipador, DEBES aplicar pasta térmica nueva a la CPU para permitir una transferencia de calor adecuada.

Mientras que la CPU funciona como el cerebro de la portátil, la placa madre es el sistema nervioso. La placa madre es la placa delgada que ocupa la mayor parte del espacio de la computadora y suele ser el componente más grande. Está hecha de fibra de vidrio con pequeñas líneas de cobre incrustadas que cruzan la superficie. Estas líneas, normalmente llamadas “trazas”, permiten a la CPU comunicarse directamente con otras piezas de la computadora como la RAM y el almacenamiento (ver más abajo). Aunque algunos portátiles gruesos y antiguos tienen un zócalo para la CPU que permite sustituirla, las dos piezas suelen estar soldadas y no pueden reemplazarse por separado.

Antes de ser ejecutado, el código utilizado por la CPU se encuentra en una ubicación de almacenamiento temporal llamada RAM. Los componentes de la RAM se sueldan directamente a la placa madre o se insertan en una ranura de la placa madre. En el segundo caso, puedes sustituir la RAM que se ha estropeado o añadir más RAM a tu computadora; la RAM soldada a la placa madre no puede repararse fácilmente, salvo por un profesional. Esta pregunta en Quora explica por qué añadir más RAM no siempre está relacionado con una mayor velocidad de la computadora.

La mayoría de tus programas se almacenarán en un HDD (disco duro) o SSD (unidad de estado sólido); ambos dispositivos de almacenamiento se consideran no volátiles, lo que significa que los datos se almacenan tanto si los dispositivos tienen energía como si no. Lo que los hace diferentes es que un HDD es una unidad mecánica que consiste en piezas móviles, tiene platos metálicos giratorios y un brazo/aguja que lee los datos de estos platos. Se mueven a velocidades muy altas, generalmente son mucho más gruesos que los SSD y son más propensos a daños físicos permanentes (es decir, caídas, golpes, imanes, etc.), aunque siguen siendo relevantes para almacenar grandes cantidades de datos. Los SSD, por otro lado, son lo que normalmente se utiliza en las computadoras de escritorio y portátiles modernas; tienen un par de ventajas, como ser mucho más pequeños que los HDD estándar y tener velocidades mucho más rápidas en cuanto a escenarios de lectura/escritura. Los SSD tampoco tienen piezas móviles, ya que todo es memoria flash, por lo que no hay necesidad de platos giratorios ni de un brazo/aguja para leer los datos de ellos; todo sucede casi al instante, lo que te ofrece tiempos de arranque y carga mucho más rápidos en juegos o programas exigentes. También existen los SSD NVMe, que siguen siendo SSD pero aún más rápidos y pequeños. Verás muchas portátiles que mencionan “SSD M.2 NVMe”, lo que significa memoria no volátil exprés; se trata de dispositivos de almacenamiento muy rápidos que aprovechan los carriles PCIe de una computadora para aumentar el ancho de banda.

El último componente que mencionaré aquí es la batería. La batería proporciona energía a la portátil cuando no está enchufada a la pared. La batería suministra esta energía extra como producto de una reacción química que ocurre en su interior. Con el tiempo, esta reacción produce subproductos no deseados y la batería se desgasta. Por lo tanto, la batería es fundamentalmente una pieza consumible y tendrá que ser sustituida al cabo de cierto tiempo. Algunos fabricantes pegan sus baterías, lo que (¿ves una tendencia?) dificulta su sustitución. Si te apetece, puedes utilizar algún eliminador de adhesivo para eliminar este truco de fabricación pegajoso.

• Soporte Dell
• Soporte Lenovo
• Soporte Acer
• Comprobación de garantía Apple
• Soporte HP
• Comprobación de garantía Asus

Computadora portátil en Wikipedia

Computadora personal en Wikipedia

Cómo funcionan las portátiles en HowStuffWorks

Resolución de problemas de una portátil que no funciona en Laptop Repair 101