El portátil no se enciende

[summary]Si tu portátil no se enciende, no arranca o se queda bloqueado en una pantalla de inicio, esta página pretende ayudarte a identificar las causas y qué hacer para solucionarlas.[\summary]

¿Tu portátil no se enciende? ¿Los ventiladores zumban y las teclas se iluminan, pero no obtienes imagen en la pantalla? ¿Aparece una pantalla de inicio, pero el portátil no arranca el sistema operativo? Esta página de problemas tratará varias situaciones comunes relacionadas con que el portátil no se encienda o no arranque en Windows. El problema puede deberse a causas de software o de hardware, ¡así que sigue leyendo para determinar la solución adecuada para ti!

Lo primero es lo primero: mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos para intentar forzar el reinicio del portátil. Luego, hazte las siguientes preguntas:

• ¿Hay alguna señal de energía? ¿Tu portátil hace algún ruido o se enciende alguna luz cuando intentas encenderlo o conectarlo a un cargador? ¿Oyes los ventiladores girar o la pantalla se ilumina?
  • Si no hay señales de energía, salta a Batería descargada, y luego sigue con Controladores de video, Condensadores llenos, Batería defectuosa y Placa madre defectuosa.
• Si ves algunas señales de energía pero el equipo no se enciende, querrás prestar mucha atención a cómo muestra esa energía.
  • Si todo parece iniciarse como debería, pero la pantalla permanece oscura, intenta reiniciar los controladores de video, seguido de volver a colocar la memoria RAM. Si eso no funciona, es probable que necesites reemplazar la pantalla.
  • Si tu portátil emite pitidos cuando intentas encenderlo, salta directamente a Códigos de pitidos: deberías poder determinar el problema diagnosticando los patrones de los pitidos.
• Si el portátil llega a una pantalla de arranque, pero no inicia completamente el sistema operativo o se queda colgado en una pantalla de carga, salta directamente a Si el portátil llega a una pantalla de inicio.

[comment]soluciones[\comment]

Asegúrate de que el portátil no esté simplemente sufriendo por una batería agotada cargándola.

• Asegúrate de que el cargador del portátil esté enchufado a una fuente de alimentación funcional con un cargador que funcione y deja que el portátil se cargue durante 15 minutos o más.
• Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos para iniciar un reinicio forzado.

Si un reinicio forzado normal no funciona, es necesario un reinicio completo para drenar los condensadores por completo. Para hacer esto:

• Desconecta todos los periféricos, el cargador y la batería. Una vez que todo esté retirado, mantén presionado el botón de encendido durante 60 segundos. Esto hace que el equipo intente encenderse y drene los condensadores y, como resultado, la carga estática acumulada.
  • Si tu portátil no tiene una batería externa, puedes navegar desde la página de portátiles PC para encontrar una guía de reemplazo de batería específica para tu modelo.
• A veces, será necesario desenchufar la batería del BIOS (batería CMOS) además de drenar toda la energía del portátil.

El equipo podría seguir funcionando bien, pero un error con los controladores de video podría estar impidiendo que tu pantalla muestre imágenes correctamente.

• Conecta tu equipo a un monitor externo para probar si el equipo envía señal de video.
• Intenta una solución de software reiniciando el controlador de video. Esto funciona en Windows 7 y versiones superiores.
• Usa este atajo de teclado para reiniciar los controladores de video: tecla de Windows + Ctrl (Control) + Shift + B.

Los códigos de pitidos y las luces se utilizan para diagnosticar problemas que tienen los equipos al arrancar. Documenta estos pitidos y destellos de luces y busca en la página de soporte del fabricante de tu PC, como esta página de soporte de códigos de pitidos de Dell, para tu modelo exacto de portátil y encontrar los códigos asociados.

• Con el portátil apagado, presiona el botón de encendido y escucha si hay pitidos o luces parpadeantes en el lateral del portátil.
• Usa la información de la página de soporte del fabricante de tu PC para ayudar en el diagnóstico.

Volver a colocar la memoria ayuda a reconectar cualquier conexión floja en la memoria del portátil. Como los portátiles se mueven en mochilas o se golpean sobre escritorios, la RAM puede moverse ligeramente. Volver a colocar la memoria garantiza una conexión sólida.

• Apaga el portátil, retira los tornillos, extrae la RAM, sopla aire en la ranura, vuelve a insertar la RAM y enciende el portátil.

Es posible que una batería defectuosa esté impidiendo que tu portátil reciba la energía necesaria para encenderse. Si ya has abordado todos los posibles problemas de software y tu dispositivo sigue sin mostrar ninguna señal de vida, un reemplazo de batería debería hacer que tu portátil vuelva a funcionar.

• Navega a la página de tu modelo de portátil PC para encontrar una guía de batería que te funcione. Si no puedes encontrar tu modelo en particular, retirar los tornillos de la parte trasera, desconectar el conector de la batería y desatornillar los tornillos de la batería debería ser suficiente.

Si tu portátil parece funcionar totalmente normal pero la pantalla no muestra nada (la retroiluminación del teclado se enciende, puedes oír los ventiladores funcionando, cualquier luz de encendido o de estado de la batería se enciende y funciona como debería), es probable que necesites reemplazar la pantalla.

• Navega a la página de tu modelo de portátil para encontrar una guía de pantalla que te funcione. Si no puedes encontrar tu modelo en particular, seguir una guía para un modelo similar aún puede ayudarte con el proceso.
  • Presta mucha atención al cable o cables de pantalla y a cualquier conector asociado mientras desmontas el portátil. Si notas algo extraño en los cables o conectores (cables deshilachados/cortados, conexiones flojas, etc.), reemplazar los cables dañados o volver a colocar las conexiones puede resolver el problema sin necesidad de reemplazar la pantalla por completo.

Después de descartar la batería y el cargador como problemas, la placa madre es la siguiente culpable.

• PC Laptop Motherboards y una guía asociada para tu modelo de portátil PC.

Si ves una pantalla de inicio, ya vas por la mitad del camino: los componentes de tu equipo funcionan lo suficiente como para mostrar una imagen en la pantalla.

Es posible que tu portátil esté entrando en conflicto con la configuración del BIOS al encenderse. Restablecer esta configuración a sus valores predeterminados elimina cualquier configuración de arranque no deseada.

• Para devolver el BIOS a sus valores predeterminados, presiona el botón de encendido del portátil y presiona la tecla F2 repetidamente hasta que veas Setup (Configuración) en la pantalla.
• En algunos modelos, necesitarás usar una tecla diferente (ESC, delete, etc.) para entrar en la configuración del BIOS.

ePSA, o Enhanced Pre-Boot System Assessment, es donde puedes ejecutar pruebas de diagnóstico. Esto te dará un informe detallado de los problemas de hardware para reducir las causas de tu problema.

1. Enciende el portátil y presiona la tecla F12 repetidamente.
2. Si esto no funciona, mantén presionada la tecla fn (función) mientras presionas el botón de encendido.
3. De las opciones, selecciona Diagnostics (Diagnóstico) usando las teclas de flecha.

Los equipos pueden intentar arrancar desde una unidad flash USB o DVD dependiendo del orden del BIOS. Retirar todos los periféricos obliga al equipo a centrarse en los archivos de arranque del disco duro principal.

1. Retira cualquier USB o DVD que pueda estar impidiendo el proceso de arranque normal.
2. Si tu portátil tiene problemas para arrancar Windows, ejecuta el diagnóstico presionando la tecla F12 repetidamente mientras presionas el botón de encendido.

Si usas Windows, arranca en modo seguro para solucionar el problema.

1. Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos para apagar el portátil y arrancar en modo seguro. Presiona el botón de encendido para iniciar el portátil. Haz esto 2 veces más para que Windows arranque en un entorno de recuperación.
2. Verás Choose an option (Elegir una opción) en la parte superior de la página. Navega usando las teclas de flecha a Troubleshoot (Solucionar problemas) > Advanced options (Opciones avanzadas) > Startup Settings (Configuración de inicio) > Restart (Reiniciar).
3. Windows se reiniciará y mostrará un menú de opciones. Elige Safe Mode with Networking (Modo seguro con funciones de red). Necesitamos arrancar en modo seguro porque utiliza un controlador básico y nos permitirá ver la pantalla si se trata de un problema de software.
4. Desde aquí, deberías poder desinstalar los controladores de gráficos corruptos y reiniciar el equipo para volver a Windows normal.
5. La partición de arranque podría haberse corrompido. Si el modo seguro no funciona, será necesario instalar Windows de nuevo.

Esto suele ocurrir al ejecutar o configurar un sistema de arranque dual, cuando se instala malware en el equipo o cuando se manipulan archivos vitales. Dado que el proceso varía según el tipo de sistema operativo y la versión que estés ejecutando, es posible que necesites encontrar recursos adicionales específicos para tu sistema operativo. A menudo hay una opción para restaurar el software desde el menú del BIOS, pero si no, el proceso probablemente consistirá en volver a cargar el sistema operativo en tu unidad de almacenamiento.

Si sigues teniendo problemas y no puedes cargar una instalación limpia de tu sistema operativo, o si obtienes un error de "No Bootable Device" (No hay dispositivo de arranque) o "Operating System Not Found" (Sistema operativo no encontrado) en la pantalla del BIOS, el problema probablemente provenga de tu dispositivo de almacenamiento.

Puedes intentar formatear la unidad para empezar, pero necesitarás retirarla del equipo, montarla en un equipo que funcione y usar la Administración de discos para formatear la unidad. Luego querrás instalar una nueva partición de Windows en la unidad antes de reinstalarla en tu portátil.

Si el formateo no funciona, puedes reemplazar la unidad por una nueva. Navega a la página de tu modelo de portátil PC para encontrar una guía de reemplazo de disco duro o unidad de estado sólido que te funcione. Si no puedes encontrar tu modelo en particular, seguir una guía para un modelo similar aún puede ayudarte con el proceso.

[comment]conclusión[\comment]

• El PC Dell no se enciende o no arranca en Windows con errores como No Bootable Device