Aporte original por: Servause

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最初にとりあえずiFixit内の[[JBL Pulse 4 Troubleshooting|本機種のトラブルシューティングガイド|new_window=true]]へのリンクを貼っておきますが、日本語訳されていないのでご注意下さい（本回答を書く際の参考にはしています）。

記載されている症状を見たところ、以下の問題が複合しているようです。

* バッテリーが充電できない
* 本体のボタン類が反応しない
* Bluetooth接続ができない

今まで正常に使えていたものが急に使えなくなっているのでしたら、まずBluetooth接続が正しく設定されているか確認して見て下さい。接続相手のデバイスや（もし使っていれば）JBL Portableアプリなどで設定を確認できるはずです。設定を直して音が出れば（電源ケーブル付きで問題ないのであれば）とりあえずは正常に使えるとは思いますが、バッテリーが充電できないのは問題なので、どちらにしても次の手順に進んでください。

すでに試されているかと思いますが、設定の初期化で問題が解決することがあるのでもう一度試して見て下さい。設定を初期化するためには、電源が入った状態で再生ボタンと音量+ボタンを同時に10秒以上押し続けて下さい。再起動（もしくは電源ランプが消灯）すれば初期化成功です。バッテリーの充電やボタン類の反応が改善しているか確認して下さい。ペアリング設定は全て消去されているはずなので、Bluetoothの設定はやり直す必要があります。再起動できなかったり症状が改善しない場合は次に進んでください。

バッテリーが充電できないことでボタン類が反応しなくなることがあるのかは不明ですが、確認する順番としては先にバッテリーの充電関係を確認した方が良いかと思います。とりあえずケーブルやコネクタの接点のゴミや汚れを確認・清掃した後、付属のUSBケーブルで電源と接続して、USBコネクタのすぐ上にある縦長のバッテリーインジケータの表示を確認して下さい。正常に充電されていれば点滅するはずです（満充電だと消灯してしまうので判別が難しいのが難点）。なお、充電完了までは3.5時間程度かかるはずなので、本当にバッテリーが空になっている場合はしばらく放置しないとインジケータの表示が見えないかも知れません。

充電が行われていないことが確認できたら、USBケーブルや電源（特にACアダプタ）の確認を行なって下さい。一般にはケーブルや電源をそれぞれ別のものと交換して不具合がないか確認するものですが、本機種の場合は「付属品以外のUSBケーブルは使用しないでください」と説明書などに書いてあるので、他のケーブルに交換して確認することができません（やればできるとは思いますが自己責任で）。代わりに、正常に充電できることが分かっている機器を本機付属のUSBケーブルで充電してみて、充電できるかどうか確認して下さい。それで充電できなければケーブルの不具合です。交換が必要な場合、メーカー純正ケーブルを入手したい場合は販売元通販サイトの[link|https://jp.jbl.com/41-TC1200-UPAB-.html?dwvar_41-TC1200-UPAB-_color=Black-Japan-Current&cgid=active-speakers-accessories#start=1|こちらのページ|new_window=true]から購入できるようです（規格品なので市販品でも使用できるはずですが一応自己責任になります）。

電源に関しては他の正常に動作する電源を使って充電できるか確認して下さい。それで充電できるなら電源機器の不具合です。PCなどから充電している場合は問題ないと思いますが、本機種の充電にACアダプタを使用する場合は出力電圧と出力電流に注意が必要です。というのも、販売元のFAQに、

[quote|format=featured]最大の充電速度は5V/3Aとなります。ACアダプターを利用する際は、出力電圧／電流が5V/3A以下の市販AC 電源ダプターをお使いください。[/quote]

（註：「電源ダプター」は原文通り）

とわざわざ書いてあり、出力が5V/3Aを超える電源アダプターを使うと問題が起きる可能性があるためです。なお、当然ですが電源アダプターの出力が5V/3A未満の場合、出力の減少に応じて満充電までの時間が延びることに注意して下さい。あと、コンセントの方に問題があるパターンもあるので、電源アダプタを（正常なことが分かっている別のコンセントに差し込んで、充電できるかも確認して下さい。

不具合のあるケーブルなどを交換して充電できるようになったら、満充電させてからその他の症状が改善しているか確認して下さい。先に設定の初期化に成功していれば、設定をやり直す必要があることに注意して下さい。

電源供給関係に問題がない（あるいは問題が特定できない）のに充電ができない場合は、本体に問題がある可能性が高くなります。この場合は販売元への修理依頼が現実的な対応になるかと思います。

充電はできるようになってもボタン類が動作しない場合、もし設定の初期化を行なっていない（成功していない）ようならもう一度初期化を試して見て、その後ボタン類が動作するかを確認して下さい。それでもボタン類が動作しないようなら本体に問題がある可能性が高いので、販売元への修理依頼が一番現実的な対応になるかと思います。

補足ですが、本機種のサポートページに注意喚起文書が掲載されている通り、本機種の模倣品が出回っているようです。万一模倣品だった場合は上記の対処は全て無効ですし、販売元での修理も不可能になります。心配な場合などの対処については[link|https://jp.jbl.com/about_counterfeit.html|販売元の模倣品注意ページ|new_window=true]がありますのでそちらをご覧ください。

参考リンク：

* [link|https://support.jbl.com/jp/ja/speakers/speakers-portable/JBL+PULSE+4.html|JBL公式サイト　JBL Pulse 4サポートページ|new_window=true]：取扱説明書やFAQなど、本機種の公式サポート情報がまとまっています
* [link|https://ja.androidhow.eu/%E6%96%B9%E6%B3%95/jbl%E3%83%91%E3%83%AB%E3%82%B94%E3%82%92%E4%BF%AE%E6%AD%A3%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AF%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93/|AndroidHow「JBLパルス4を修正する方法は問題をオンにしません」|new_window=true]：日本語は不自然ですが参考になる内容が載っています

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