Hola Carlos
Podría ser software o hardware. Podría ser que se mojo, entro algo de liquido y tiene un corto en la placa o podría ser que se acabo la vida útil de la batería.
Has probado a restaurarlo de fabrica?
El problema con estos dispositivos es que no están pensados para repararse y es mas fácil romperlos que abrirlos. Y aunque lo consigas abrir, es difícil conseguir piezas o diagnosticarlo. No hay esquemas que permitan saber si falla la batería, un componente de la placa o el mismo cargador/cable.
Sea una cosa o la otra.... yo creo que es momento de reciclarlo si no quieres gastar lo que vale en diagnosticarlo.
Suerte!