Resolución de Problemas del iPhone X

¡Oh, no! ¡El cristal de tu iPhone no sobrevivió a tu prueba de caída involuntaria!

Respira hondo y comprueba si tu iPhone se enciende y funciona normalmente. En la mayoría de los casos, el iPhone sigue siendo funcional, pero ahora es un desastre estético. Lamentablemente, el cristal frontal y la pantalla LCD del iPhone X están fusionados y deben reemplazarse como una sola pieza.

Puedes comprar un ensamblaje de pantalla nuevo aquí.

La guía para reemplazar el ensamblaje del panel frontal del iPhone X se puede encontrar aquí.

Incluso después de presionar los botones con furia y machacar la pantalla, tu iPhone X no responde.

A veces, todo lo que se necesita es un reinicio para que el iPhone vuelva a responder. Para reiniciar tu iPhone cuando no responde, mantén presionados los botones para bajar el volumen y de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple (~10 segundos).

Es posible que un iPhone deje de responder si la batería cae a un nivel extremadamente bajo. Conecta el iPhone a tu ordenador o al cargador de pared y deja que se cargue durante al menos 20 minutos antes de volver a usarlo.

Conectar tu iPhone X no le devuelve la vida.

Revisa el cable USB en busca de daños y suciedad, especialmente en los extremos. Luego, intenta usar el cargador de pared, ya que proporcionará una mayor entrada de energía que el ordenador/USB.

Intenta usar diferentes cables, cargadores y diferentes enchufes de pared para ver si hay algún problema con tu cargador, cable o toma de pared.

Inspecciona el conector Lightning en la parte inferior del iPhone para ver si hay suciedad, pelusa y clavijas dañadas. Limpia el conector con mucho cuidado usando un palillo de dientes o un cepillo de dientes suave. Si el conector Lightning está roto, tendrás que reemplazarlo.

No puedes lograr que tu querido iPhone X se encienda.

Es posible que tu iPhone esté temporalmente congelado y necesite un reinicio manual o un «reinicio forzado». Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen, luego el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple y luego suéltalo. Para obtener instrucciones completas, consulta la guía Cómo realizar un reinicio forzado del iPhone X.

Si tu batería está completamente descargada, es posible que tu iPhone no se encienda inmediatamente incluso cuando esté conectado a una fuente de alimentación. Conecta tu iPhone a un cargador, déjalo cargar durante 30 minutos y luego intenta encenderlo de nuevo.

Si el iPhone aún no se enciende después de 30 minutos conectado a la corriente, revisa el puerto de carga y el cable para asegurarte de que estén limpios. Si el puerto de carga está obstruido con residuos o el cable de carga está sucio, esto puede impedir que la batería se cargue. Limpia el puerto con cuidado con un palillo de dientes y un poco de alcohol isopropílico, deja que se seque e intenta con otro cable de carga. Alternativamente, intenta cargar tu iPhone de forma inalámbrica.

Si el iPhone sigue sin encenderse, es posible que tenga una batería agotada o un puerto de carga dañado. Reemplaza la batería (usando esta guía aquí) con una parcialmente cargada y mira si el teléfono se enciende. Si no, podría haber un problema con el botón de encendido o la placa lógica. Si el teléfono se enciende, conéctalo y comprueba si aparece el indicador de carga. Si el teléfono dice que se está cargando, entonces el conector Lightning funciona y es probable que tuvieras una batería defectuosa. Pero si sigue sin cargarse, es posible que debas reemplazar el conector Lightning.

Una guía para reemplazar el conector Lightning del iPhone X se puede encontrar aquí.

Si el botón de encendido no parece funcionar, conecta el iPhone a una fuente de alimentación y mira si se enciende automáticamente. Si el teléfono se enciende y tiene energía, es posible que haya un problema con el botón de encendido o con el cable del botón de encendido. Prueba el botón de encendido y reemplázalo si es necesario.

Una guía para reemplazar el ensamblaje del botón de encendido del iPhone X se puede encontrar aquí.

Es posible que «parezca» que no ocurre nada porque la pantalla está defectuosa. Una forma fácil de probar esto es encender el teléfono y escuchar si hay algún sonido. Además, puedes mover el interruptor de silencio hacia adelante y hacia atrás para ver si vibra. Si vibra o escuchas un sonido pero no aparece nada en la pantalla, es muy probable que la pantalla sea el problema. Intenta reemplazarla y comprueba si la pantalla sigue estando negra.

Puedes comprar un ensamblaje de pantalla nuevo aquí.

La guía para reemplazar el ensamblaje del panel frontal del iPhone X se puede encontrar aquí.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que tu placa lógica esté defectuosa y deba reemplazarse. Puedes reemplazar la placa completa o intentar diagnosticarla y repararla mediante técnicas de microsoldadura. ¡Eso es otro cantar!

Una guía para reemplazar la placa lógica del iPhone X se puede encontrar aquí.

Si te interesa aprender reparaciones a nivel de placa, ¡puedes comenzar tu investigación aquí! También puedes conseguir los materiales para practicar la microsoldadura aquí.

Para obtener más información sobre este problema, consulta la wiki iPhone X Won’t Turn On.

Aparece un mensaje de error como si hubieras conectado un accesorio no compatible a tu iPhone.

Inspecciona el conector Lightning en la parte inferior del iPhone para ver si hay suciedad, pelusa y clavijas dañadas. Limpia el conector con mucho cuidado usando un palillo de dientes o un cepillo de dientes suave. Usa alcohol isopropílico de alta concentración (al menos 90 %) y un bastoncillo de algodón para limpiar cualquier residuo que no salga con el palillo de dientes o el cepillo. Si el conector está roto, tendrás que reemplazarlo.

Después de que un iPhone haya estado sumergido en un líquido, puede haber algo de corrosión o residuos en las conexiones de la placa lógica que causen este mensaje de error. Retira la placa lógica y limpia todos los contactos con un bastoncillo de algodón suave y alcohol isopropílico de alta concentración (al menos 90 %).

Tienes problemas para conectarte a una red inalámbrica.

Si tu iPhone ha sido desmontado anteriormente, es posible que hayan quedado aceites de los dedos en las ubicaciones de conexión a tierra de las antenas de Wi-Fi o Bluetooth. Estos aceites causarán problemas de conexión a tierra en las antenas, lo que podría provocar una señal débil o ninguna conectividad. Asegúrate de limpiar todos los puntos de conexión a tierra con una solución de limpieza para componentes electrónicos antes de volver a montar tu iPhone para evitar problemas de conexión a tierra.

Tu iPhone X se enciende y parece funcionar, pero cuando conectas auriculares o altavoces, el audio no se reproduce correctamente.

Es poco probable que tus auriculares o altavoces estén defectuosos, pero vale la pena descartarlos como fuente del problema al principio. Prueba tu iPhone con diferentes juegos de auriculares y altavoces solo para asegurarte de que el problema sea del iPhone y no de un dispositivo externo.

La causa más probable de los problemas de salida de audio en un iPhone X es un conector Lightning defectuoso. Si has determinado que el problema no reside en tus altavoces externos, deberías reemplazar el conector Lightning.

Tras el reemplazo del ensamblaje de la cámara frontal o del ensamblaje del altavoz del auricular, las funciones de Face ID dejan de funcionar.

Como medida de seguridad, tu ensamblaje de cámara frontal y el ensamblaje del altavoz del auricular están emparejados de forma única con la placa lógica de tu iPhone en la fábrica. Si el ensamblaje original se reemplaza, se daña o se desconecta, las funciones de Face ID dejarán de funcionar. Solo Apple tiene la capacidad de emparejar un nuevo ensamblaje con una placa lógica determinada. Dicho esto, es posible reemplazar ciertas partes de estos ensamblajes sin sacrificar Face ID, como la cámara frontal o el altavoz del auricular. Reparaciones adicionales, como el reemplazo de cables flexibles, pueden ser realizadas por técnicos con experiencia en microsoldadura.

Tu iPhone se comporta de forma errática o muestra el texto «Usa iTunes para restaurar» al iniciarse.

¡No es habitual que Apple dé instrucciones específicas sobre cómo solucionar tu problema! Restaurar el iPhone X borrará todo lo que contiene, así que asegúrate de que todo lo que hay en el iPhone esté guardado en otro lugar antes de restaurar. Para restaurar, conecta tu iPhone X a un ordenador con iTunes instalado. Haz clic en «Restaurar» en la página de resumen del iPhone X (haz clic en el icono de tu iPhone en el menú de la izquierda para encontrar esta página). Sigue las instrucciones para restaurar. Si tu iPhone X muestra el texto «Por favor, espera. Batería muy baja», déjalo enchufado. Esto carga el iPhone lo suficiente como para poder restaurarlo. Si el iPhone X se queda bloqueado en esta pantalla durante largos periodos de tiempo, es posible que necesites una batería nueva.

Si tu iPhone X está congelado con un logotipo de Apple o presenta algún otro problema de software que impide que iTunes lo reconozca, puedes forzarlo a entrar en modo de recuperación/restauración y luego usar iTunes para restaurar el software.

Para forzar el reinicio (reinicio forzado) del iPhone X, presiona y suelta el botón para subir el volumen, presiona y suelta el botón para bajar el volumen y mantén presionado el botón de encendido hasta que veas el logotipo de Apple, luego suéltalo.

Después de un derrame accidental o una caída al fregadero, tu iPhone ya no funciona correctamente.

Tan pronto como sea posible, realiza lo siguiente:

1. Saca el iPhone del líquido inmediatamente (si es seguro hacerlo). Minimiza el tiempo que tu dispositivo está en contacto con el líquido para evitar daños por corrosión.
2. Apaga el iPhone. (Si ya estaba apagado, no lo enciendas).
3. Evita el arroz. Contrariamente a lo que hayas podido oír, el arroz no es una solución efectiva o duradera para aparatos electrónicos dañados por agua.
4. Abre el iPhone y desconecta la batería. (Consulta la guía de reemplazo de batería de tu iPhone para conocer el procedimiento correcto. No necesitas quitar completamente la batería; simplemente desconecta el conector de la batería de la placa lógica.)
   • Los daños por líquido pueden complicar el desmontaje. Ten cuidado, ya que algunos cables y conectores pueden estar «adheridos» a otros componentes de formas inesperadas.

En este punto, inspecciona el interior de tu iPhone e intenta determinar el alcance del daño por líquido.

• Si el interior de tu iPhone parece completamente seco:
  1. ¡Uf! Puede que te hayas salvado por los pelos. Revisa los indicadores de daño por agua, mira alrededor de los puertos y la bandeja de la tarjeta SIM, e inspecciona el conector de la batería cuidadosamente en busca de signos de líquido o corrosión.
  2. Si notas algún signo de entrada de líquido, pasa a la siguiente sección a continuación.
  3. Si todo parece estar completamente seco, es posible que no necesites hacer nada más. Deja que tu teléfono se airee durante un par de horas, vuelve a conectar la batería, enciéndelo y prueba todas las funciones. Si notas algún problema, continúa a la siguiente sección a continuación.
• Si solo ves un poco de líquido dentro del teléfono:
  1. Sigue la guía de reemplazo del ensamblaje de la pantalla para comenzar a quitar los componentes.
  2. A medida que quites cada componente, revísalo cuidadosamente en busca de signos de daños por líquido o corrosión. Limpia cualquier líquido y/o corrosión con cuidado con alcohol isopropílico y un cepillo de nailon limpio y suave, como un cepillo de dientes, y deja que se seque al aire.
  3. Continúa desmontando hasta que ya no veas signos de entrada de líquido.
  4. Cuando todos los componentes estén limpios y secos, vuelve a montar tu iPhone con una batería nueva.
     • No intentes reutilizar una batería que haya estado en contacto con algún líquido.
  5. Enciende tu iPhone y prueba todas las funciones. Si notas algún problema, continúa a la siguiente sección a continuación.
• Si los componentes internos están mayormente (o totalmente) cubiertos de líquido:
  1. Sigue la guía de reemplazo del ensamblaje de la pantalla para desmontar tu iPhone por completo.
  2. Limpia cada componente, conector de cable y zócalo cuidadosamente con alcohol isopropílico y un cepillo de dientes limpio.
  3. Sumerge la placa lógica en alcohol isopropílico (o usa un limpiador ultrasónico, si está disponible). Déjala en remojo el tiempo suficiente para aflojar los residuos endurecidos y desplazar cualquier resto de agua u otro líquido.
     • Usa el cepillo de dientes para fregar la corrosión y los residuos visibles de la placa lógica. Limpia todos los conectores, chips y fusibles.
     • Repite la limpieza si es necesario, o si todavía son visibles restos de residuos.
  4. Cuando todos los componentes estén limpios y secos, vuelve a montar tu iPhone con una batería nueva.
     • No intentes reutilizar una batería que haya estado en contacto con algún líquido.
  5. Enciende tu iPhone y prueba todas las funciones.
     • Para cualquier función en particular que falle, reemplaza el componente asociado con una pieza nueva y vuelve a realizar la prueba.
     • Si los problemas persisten, puede ser necesaria una reparación a nivel de placa. Todavía no tenemos guías exhaustivas para la reparación a nivel de placa, por lo que es posible que desees consultar a un especialista en microsoldadura para obtener más opciones.