Resolución de Problemas de la Xbox One S All Digital Edition

La Xbox no se enciende.

Asegúrate de que el cable de alimentación esté bien conectado a la consola y a la toma de pared.

Tu Xbox tiene una protección interna en caso de sobretensión que corta la alimentación a la consola. Para restablecer esa protección:

1. Desenchufa el cable de la toma de pared
2. Espera 10-20 segundos
3. Vuelve a enchufar el cable a la pared
4. Enciende la consola

Si la luz de la consola se enciende y permanece encendida, sigue la resolución de problemas de sin salida de video.

Si el problema no se resolvió con ninguno de los pasos anteriores, es posible que sea necesario sustituir el emisor de IR de tu Xbox.

Si el problema no se resolvió con ninguno de los pasos anteriores, es posible que sea necesario sustituir el suministro de alimentación de tu Xbox.

Si el problema persiste, considera sustituir tu placa madre.

La Xbox se enciende pero emite un ruido de raspado constante desde el interior.

El primer paso para eliminar los ruidos problemáticos del ventilador que emite la consola es reubicar la consola en un área bien ventilada. Si el ruido del ventilador no disminuye, se recomienda realizar un diagnóstico del componente del ventilador.

El ventilador de la Xbox One S Digital Edition debe inspeccionarse para detectar acumulación de suciedad. Se recomienda la limpieza si hay una acumulación visible de suciedad dentro del ventilador. Sigue la guía de sustitución del ventilador, usa aire comprimido para eliminar el polvo y la suciedad que se encuentren en el ventilador o en la consola y comprueba si el ruido se detiene. (Ten cuidado de no hacer girar el ventilador al aplicar aire comprimido, ya que podría inducir una corriente en el sistema y dañar la placa madre. Mantén el ventilador en su lugar o desconéctalo al realizar la limpieza).

Si el ruido no disminuye después de la limpieza, es posible que los rodamientos del ventilador no funcionen correctamente y deban ser sustituidos para que el ventilador de la consola cumpla su función de ventilación.

Si el ruido persiste, es posible que deba sustituirse el chasis.

La Xbox está encendida y funcionando, pero la imagen esperada de Xbox no aparece en el televisor o monitor.

Lo primero es lo primero: apaga tu Xbox manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 segundos y luego vuelve a encenderla. Si nada cambia, sigue leyendo.

La mayoría de las veces, el HDMI no está conectado correctamente. Comprueba que el cable HDMI esté firmemente conectado tanto a la Xbox como al televisor. Comprueba también que el cable HDMI esté conectado al puerto «out to TV» en la Xbox One S. Finalmente, confirma que tu televisor esté en el canal de fuente correcto, que coincida con el puerto al que está conectado el HDMI en tu televisor. Ejemplo (HDMI1 vs. HDMI2).

Si estás utilizando un adaptador de receptor de audio y video (AVR), apaga el televisor, el AVR y la Xbox. Luego, enciende todo de nuevo en este orden:

1. Televisor
2. Una vez que el televisor muestre imagen, enciende el AVR
3. Xbox

Luego, cambia la fuente de entrada del AVR lejos del HDMI de la Xbox y vuelve a cambiarla. Por último, reinicia el AVR y procede a usar tu Xbox.

Si el problema persiste, considera sustituir tu placa madre.

No se pueden agregar contenido ni juegos nuevos a la consola

Comprueba el uso del almacenamiento interno en la configuración de tu Xbox. Si el espacio restante es menor de lo que estás intentando descargar, tendrás que eliminar otros juegos o agregar un sistema de almacenamiento externo.

Es posible que parte del contenido requiera que la Xbox ejecute la última actualización para poder descargarse. Actualiza tu sistema presionando el símbolo de Xbox en la parte superior del mando y seleccionando Sistema > Configuración > Actualizaciones y descargas. Inténtalo de nuevo después de que se complete la actualización.

Si el problema persiste, es posible que deba sustituirse el disco duro.

Mientras está en uso, la Xbox se apaga sin que se le ordene o sin que se presione el botón de encendido.

Esto suele ocurrir porque la Xbox se está sobrecalentando debido a una variedad de problemas diferentes. Primero, asegúrate de que el sistema de ventilación de la Xbox, las diversas ranuras en la carcasa de plástico, no estén cubiertas con ningún objeto que impida el flujo de aire hacia la Xbox.

Esto también podría ser un problema de configuración; presiona el símbolo de Xbox en la parte superior del mando y selecciona Sistema > Configuración > Energía, y luego selecciona el botón Apagar o reiniciar.

Si la Xbox continúa apagándose mientras está en uso, podría ser un problema con el suministro de alimentación y debería ser sustituido.