Resolución de Problemas de los Turtle Beach Ear Force XO Seven

Cuando llevas puestos los auriculares, no se ajustan correctamente o te pellizcan las orejas.

Antes de desmontar nada, asegúrate de haber ajustado correctamente los auriculares. Puedes comprobarlo poniéndotelos y viendo si las piezas de las orejas cubren cómodamente ambas orejas. Si uno o ambos auriculares son demasiado cortos, simplemente sujeta la almohadilla de cuero de la diadema y tira ligeramente de uno de los auriculares. Esto no debería requerir mucha fuerza y debería extender los auriculares. Si los auriculares son demasiado grandes, simplemente presiona sobre las piezas de las orejas. Ajusta hasta que sea cómodo.

Si sientes un pellizco proveniente de las almohadillas de auricular, especialmente si tienes los auriculares desde hace algunos años, es posible que las almohadillas estén agrietadas. Comprueba pasando suavemente el dedo por encima de las almohadillas para sentir si hay grietas o roturas en el material. Si es así, sustituye las almohadillas de auricular usando la Guía de sustitución de las almohadillas.

El protector de espuma, la parte esponjosa en el extremo del micrófono, está sucio o roto y debe ser retirado.

Si el protector de espuma tiene restos de comida, bebida u otra suciedad desagradable, puedes quitarlo usando la Guía de sustitución del protector de espuma. Para lavarlo, sumerge el protector en agua tibia con jabón y deja que se seque completamente antes de volver a colocarlo en el micrófono.

Los accidentes ocurren y a los gatos les suele gustar usarlos como juguetes, así que si el protector de espuma se rompe porque se engancha en algo, o simplemente se vuelve viejo y desgastado, sustituye la pieza usando la Guía de sustitución del protector de espuma.

Cuando estás hablando durante la partida y los demás miembros de tu equipo no pueden oírte.

El problema puede no ser los auriculares, asegúrate de que el botón de silencio de tu consola o PC no esté activado. Si estás en una consola, accede al menú pulsando el botón de inicio de tu mando y ve a la pestaña de opciones. Si estás en un PC, ve a los controles de volumen para ver si el ordenador ha silenciado la función de micrófono, y comprueba también el menú del juego en la pestaña de opciones.

Existe la posibilidad de que la toma de audio de tu mando o PC esté estropeada. La forma más sencilla de comprobarlo es probar con otro ordenador: conecta los auriculares y abre la pestaña de controles de volumen en la parte inferior derecha de tu pantalla. Mira si recibes respuesta cuando hablas por el micrófono. Si los auriculares funcionan, es posible que la toma de audio de tu dispositivo esté estropeada; si no es así, es posible que necesites sustituir el micrófono.

Cuando intentas ajustar los auriculares, las guías no se extienden.

Si tienes problemas para ajustar los auriculares y sientes que requiere más fuerza de la debida, es posible que haya un poco de suciedad en el mecanismo de ajuste. Aplica una pequeña cantidad de lubricante, como WD-40, entre la pieza de plástico situada entre la tapa de ajuste de la guía y la extensión (la extensión que une el auricular con la pieza de plástico que sujeta la almohadilla que amortigua la parte superior de la cabeza). Si las guías de los auriculares siguen sin moverse, es posible que necesites sustituir los ajustes de la guía usando la Guía de sustitución del ajuste de la guía.

Al intentar ajustar los auriculares, las guías se deslizan constantemente hasta su máxima longitud.

Si los ajustes de la guía no se mantienen en su sitio y se deslizan constantemente hacia abajo sin tener la fuerza para mantenerse arriba, es posible que necesites sustituirlos. Esto puede ocurrir tras usar los auriculares durante varios años, lo que desgasta las piezas de ajuste de la guía. Para sustituir los ajustes de la guía, consulta la Guía de sustitución del ajuste de la guía.

El cable de audio no funciona, no se mantiene en la toma o no entra en ella.

Comprueba si el cable está conectado hasta el fondo en la toma de audio del auricular, así como en el puerto de audio del mando o del PC, dependiendo del sistema en el que estés jugando. Aplica una ligera presión para introducir el cable en la toma de audio hasta que escuches un clic. Aplicar demasiada presión podría dañar el cable y la toma.

Asegúrate de que el cable no esté retorcido ni anudado, ya que esto podría impedir que funcione. El deshilachado o los daños en el cable pueden significar que ya no funcione y deba ser sustituido.

Cuando están en uso, se escucha una estática excesiva proveniente de los altavoces de los auriculares.

No desmontes todavía los auriculares, el problema puede estar en la toma de audio de tu mando o PC. La forma más fácil de probarlo es conectar los auriculares en un ordenador distinto y utilizarlos con otro programa. Si la estática desaparece, la conexión o la función de audio del propio mando es la defectuosa. Si la estática persiste, es posible que necesites sustituir el cono del altavoz; consulta la sección siguiente.

Si la estática persiste, es posible que tengas un cono de altavoz dañado o que haya una conexión suelta en el cableado del altavoz. Con el tiempo, escuchar música a un volumen excesivamente alto podría dañar lentamente el cono del altavoz. Sustituye el cono del altavoz usando la Sustitución del cono del altavoz.

Al jugar, no sale sonido de los auriculares.

Antes de asumir que los auriculares están estropeados, comprueba si el volumen está ajustado demasiado bajo o incluso silenciado. Si utilizas una Xbox, el adaptador del mando tiene un control de volumen para el propio dispositivo. Puedes acceder al volumen del juego en la mayoría de los juegos de consola pulsando inicio y yendo a la pestaña de opciones. Los usuarios de PC acceden a su volumen en la parte inferior derecha de la pantalla haciendo clic en el pequeño megáfono.

Comprueba si el cable está conectado hasta el fondo en la toma de audio. Empuja ligeramente el cable dentro de la toma hasta que escuches un ligero clic. Si aplicas demasiada presión, podrías dañar el cable y la toma.

El problema puede no ser los auriculares; conecta los auriculares en otro ordenador y prueba con un programa diferente. Si los auriculares funcionan, la función de audio del mando o del PC es la defectuosa.

Comprueba si el cable está en condiciones de funcionamiento y consulta «El cable de audio no funciona».

Si has eliminado todas las demás posibilidades de por qué no funcionan los altavoces, es posible que tengas que sustituir los conos de los altavoces. Con el paso del tiempo, debido a la música alta, los derrames y las caídas repetidas de los auriculares, podrías haber dañado los conos del altavoz o el cableado del altavoz. Para sustituir los conos del altavoz, utiliza la Guía de sustitución del cono del altavoz.