El teclado de mi laptop Samsung no funciona

Antes de realizar reparaciones importantes en tu dispositivo, intenta estos pasos básicos de resolución de problemas:

• Reinicia tu computadora. Reiniciar la laptop finaliza cualquier reparación pendiente y reinicia todos los servicios del sistema. Usa la opción de reinicio en el Menú de Inicio.
• Busca actualizaciones de software. Si usas Windows, haz clic derecho en el Menú de Inicio y selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
• Investiga qué teclas están afectadas. Esto puede decirte mucho sobre la naturaleza del problema. Usa una aplicación de prueba de teclado en línea para obtener una referencia visual sencilla. Si tienes un teclado USB, conéctalo para ver si los problemas persisten, lo que indicaría un problema de software.
  • ¿Solo hay teclas específicas que no registran las pulsaciones? Si es así, intenta limpiar el o los interruptores afectados.
    • Si el teclado USB muestra los mismos síntomas, es probable que sea un problema de distribución del teclado.
  • ¿Obtienes entradas dobles al pulsar varias teclas? Esto podría indicar un posible problema con la aplicación que estás ejecutando.
  • ¿El teclado funciona en absoluto? Un teclado que no funciona podría indicar un problema con la conexión física del dispositivo al teclado.
    • Si el teclado USB muestra los mismos síntomas, es probable que se trate de un problema de software. La Configuración de accesibilidad es un buen lugar para comprobar primero.
  • ¿Las teclas que fallan están cerca unas de otras? Si un grupo, columna o fila de teclas no funciona, suele ser un problema con el teclado. Es posible que esas teclas estén en la misma línea eléctrica dentro del circuito del teclado.
    • Si el teclado USB muestra los mismos síntomas, es probable que sea un problema de distribución del teclado.

Windows está desarrollado para muchos idiomas y distribuciones de teclado regionales. Si tus teclas no escriben los caracteres que esperas, comprueba primero estos ajustes.

• Comprueba la barra de tareas en la esquina inferior derecha de la pantalla para ver si hay un selector de idioma (o barra de idioma). Al abrirla, podrás elegir entre los idiomas instalados o los teclados regionales. Verifica que la distribución configurada coincida con la de tu teclado físico.
• Si la barra de idioma no aparece, pero parece ser este el problema, revisa la configuración de idioma de Windows y ajústala correctamente. Se encuentran en el menú Configuración, en Hora e idioma.
  • También puedes acceder a estos ajustes haciendo clic derecho sobre la hora en la esquina inferior derecha.

Además de la compatibilidad con varios idiomas, Microsoft ha incorporado funciones para mejorar la accesibilidad de las personas con dificultades de escritura. Habilitar algunos de estos ajustes sin querer podría hacerte pensar que tu teclado no responde.

• Intenta escribir manteniendo las teclas pulsadas durante más tiempo en lugar de escribir rápidamente como haces habitualmente. Una buena prueba es mantener pulsada la tecla Bloq Mayús durante unos segundos para ver si se enciende el LED.
  • Si puedes escribir con pulsaciones largas, debes desactivar las Teclas filtro, un ajuste pensado para quienes puedan pulsar otras teclas accidentalmente mientras escriben.
• Revisa los ajustes en el menú de Accesibilidad dentro de la aplicación Configuración o en el Panel de control. Desplázate hasta la sección Teclado y verifica que todos los ajustes sean correctos.

Si estás ejecutando una aplicación especialmente exigente en tu computadora, puede que esté interfiriendo con la entrada de tu teclado. Para probar esto, realiza los siguientes pasos.

• Cierra todos los programas abiertos y luego abre solo uno. ¿Va mejor? Vuelve a abrir los otros programas que tenías abiertos para intentar recrear el problema.
  • Los programas que utilizan atajos de teclado o que consumen muchos recursos serán los primeros en causar problemas y son los que debes revisar primero.
• Desinstala cualquier programa que pueda estar interfiriendo con tu teclado.
• Ejecuta un análisis de virus para asegurarte de que ningún malware esté afectando el funcionamiento del teclado. Es inusual, pero no es algo inédito.

La suciedad o los residuos pueden llegar a meterse debajo de las teclas del teclado y afectar a los interruptores, especialmente si eres propenso a los derrames. Puedes consultar nuestro artículo sobre cómo reparar teclas pegajosas en laptops o una guía que demuestra el proceso usando un MacBook (pero con consejos aplicables a todas las laptops). Por comodidad, también hemos incluido una breve guía sobre la limpieza de tu teclado a continuación:

• Empieza apagando la computadora. Esto evitará que las pulsaciones de teclas realicen cambios accidentales durante la limpieza.
• Pon el teclado boca abajo y usa un cepillo de cerdas suaves (un cepillo de dientes "suave" nuevo debería servir) para eliminar los residuos sólidos de debajo de las teclas. Asegúrate de prestar especial atención a las zonas especialmente pegajosas o problemáticas.
• Limpia el teclado con un bastoncillo de algodón o un paño humedecido con alcohol isopropílico (normalmente se recomienda una concentración del 90 % o superior).
  • Si hay cosas especialmente pegajosas o crujientes, una concentración menor (~70 %) de alcohol isopropílico disolverá la suciedad con mayor eficacia. Para evitar el riesgo de corrosión, debes quitar la tapa trasera y desconectar la batería antes de aplicar cualquier líquido al teclado. Deja que la laptop se seque durante un tiempo adicional (~1 hora, menos si hay buena ventilación).
• Si persiste la sensación de pegajosidad, aspereza o crujido, quita las teclas para buscar residuos. Los interruptores son fáciles de dañar, así que sé lo más delicado posible.
• Deja que el teclado se seque y luego enciende tu laptop para comprobar si ha recuperado su funcionalidad.

Incluso si tu teclado funcionara perfectamente, sin forma de enviar señales a la placa madre, no funcionará en absoluto. Esto es más común después de una reparación, pero puede ocurrir independientemente de ello.

• Una inspección probablemente revelará signos de un cable en mal estado. Abre la laptop y mira de cerca las esquinas y los conectores. Las perforaciones, pliegues o desgarros pueden impedir el funcionamiento del cable. Si encuentras algún daño, sustituye el cable.
• Asegúrate de que el cable esté insertado correctamente. La ubicación y la anchura del conector de la placa madre pueden hacer que sea difícil conseguir que la conexión sea correcta.
• No todos los modelos tienen un cable de teclado independiente del propio teclado. Comprueba si el teclado utiliza un cable que se pueda desconectar por ambos extremos. Si el cable está integrado en el teclado, tendrás que sustituir el teclado completo, no solo el cable defectuoso.

En última instancia, puede tratarse de un problema con el propio teclado. Esto suele ser consecuencia de daños por líquidos, pero puede ocurrir independientemente. Los teclados suelen venir como parte de un ensamblaje, pero en algunos modelos se pueden sustituir de forma independiente.

• Si las columnas o filas de teclas no funcionan sin que haya daños por líquidos, o si no has logrado obtener respuesta de algunas teclas, sustituir el teclado es la solución más probable.

Si todos los consejos anteriores han fallado, es probable que haya un problema con la placa madre de tu laptop.

• Inspecciona ambos lados de la placa madre en busca de signos de daños físicos, como componentes quemados, daños por líquidos, corrosión u otros problemas visibles. Si encuentras algún punto de corrosión, intenta limpiarlo con alcohol isopropílico de alta concentración y un cepillo de cerdas suaves. Podría devolverle la vida al equipo.
• Si los componentes de tu placa madre no funcionan correctamente, probablemente tendrás que buscar una placa de reemplazo.
• Las placas de circuito a menudo pueden ser reparadas por un técnico con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Si no crees que puedas hacerlo tú mismo, pregunta en tus talleres de reparación locales.