Pantalla negra de PlayStation 4

Si tu PS4 se enciende pero tu televisor o monitor no muestra señal, sigue los pasos que se indican a continuación. Si tu PlayStation 4 no se enciende, consulta la wiki PlayStation 4 no se enciende.

Antes de solucionar cualquier problema, asegúrate de que el televisor o monitor que estás utilizando está encendido y funciona correctamente. Si tienes una smart TV, asegúrate de haber instalado el software más reciente.

1. Apaga y enciende el televisor o monitor.
2. Conecta otra consola o reproductor de DVD al televisor para asegurarte de que funciona.
3. Si otro dispositivo muestra una imagen que funciona sin problemas, es probable que el problema provenga de la PS4, posiblemente de su conexión HDMI.
4. Si no consigues que ningún dispositivo muestre una imagen en el televisor o monitor, prueba a conectar el cable HDMI de la PS4 a otro televisor o monitor.

Si tu televisor o monitor se enciende y muestra otros dispositivos, es posible que el cable HDMI que conecta la PS4 al televisor esté dañado o mal conectado. Es posible que el puerto HDMI al que está conectada la consola esté roto. Si la pantalla del televisor está en negro pero se oye el sonido de los juegos de PS4 o del sistema, este podría ser el origen del problema.

1. Comprueba si el cable HDMI de PS4 está dañado. Si no ves ningún daño visible, prueba con un cable HDMI nuevo y conéctalo a la PS4 y al televisor.
2. Enchufa el cable HDMI en un puerto diferente del televisor si hay más de uno. Si aparece otro dispositivo en el televisor utilizando un puerto HMDI diferente, conecta el cable HDMI de la PS4 a ese puerto. Asegúrate de ajustar la configuración de entrada para que la pantalla muestre la entrada del puerto adecuado.

Si has probado con diferentes televisores y cables y puertos HDMI, es probable que el origen del problema sea la consola PS4. Si tu PS4 se enciende, pero tu televisor o monitor está en negro o no muestra la interfaz de usuario de PS4, forza el apagado de la consola.

1. Enciende la consola PS4.
2. Mantén pulsado el botón de encendido.
3. Cuando oigas dos pitidos, suelta el botón de encendido.
4. Espera 20 minutos mientras la PS4 se enfría.
5. Enciende la PS4.

Si al forzar el apagado no se soluciona el problema, realiza un ciclo de encendido.

1. Mantén pulsado el botón de encendido de la consola hasta que la luz blanca deje de parpadear.
2. Retira el cable de alimentación.
3. Espera al menos 20 minutos mientras se agota la energía.
4. Vuelve a conectar el cable de alimentación y enciende tu PS4.

Si el force shutdown y el power cycle no consiguieron que la imagen volviera a la pantalla de tu televisor, tendrás que intentar las soluciones que se indican a continuación,

HDCP es una configuración por defecto de la consola PS4 que impide a los usuarios piratear contenidos. Si te aparece una pantalla negra al jugar a videojuegos y puedes navegar hasta la configuración del sistema, desactiva esta función.

1. Selecciona Configuración.
2. Selecciona ***Configuración del sistema*.
3. Desmarca la casilla Habilitar HDCP.
4. Prueba tus juegos y comprueba si el problema persiste.

Nota: Debes activar HBDC para usar aplicaciones de streaming de vídeo como Netflix y Hulu.

Si tienes una consola PS4 Pro conectada a un televisor 4K, es posible que no pueda mostrar una imagen al jugar a juegos 4K o al streaming de vídeo 4K si el televisor no es compatible con HBDC 2.2. Para solucionar el problema de la pantalla en negro o sin imagen, prueba a cambiar la configuración HDCP de la PS4 Pros en Modo seguro:

1. Mantén pulsado el botón de encendido durante tres segundos para apagar la PS4 Pro.
2. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que oigas dos pitidos. Suelta el botón después del segundo pitido.
3. Conecta tu mando Dual Sense mediante el cable USB.
4. Pulsa el botón PS del mando.
5. Selecciona Set HDCP Mode.
6. Selecciona Sólo HDCP 1.40.

Si tu pantalla permanece en negro, tendrás que continuar con la siguiente sección.

Este problema es más probable que ocurra cuando conectas tu PS4 a un nuevo televisor o pantalla que difiere de la pantalla que utilizaste al configurar tu PS4. Es posible que la configuración de pantalla de tu PS4 no sea compatible con tu pantalla actual, por lo que deberás cambiar su salida de vídeo en ***Modo seguro*.

1. Mantén pulsado el botón de encendido durante tres segundos para apagar la PS4.
2. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que oigas dos pitidos. Suelta el botón después del segundo pitido.
3. Conecta tu mando Dual Sense mediante el cable USB.
4. Pulsa el botón PS del mando.
5. Selecciona Cambiar salida de vídeo.
6. Selecciona Cambiar Resolución.
7. Espera a que se reinicie la PS4.
8. Selecciona la resolución compatible con tu dispositivo.