Resolución de Problemas del Orbic Wonder

El teléfono no enciende la pantalla ni la luz indicadora cuando está conectado.

Prueba a conectar otro dispositivo al zócalo que estás utilizando para ver si otros dispositivos cargan.

Si es posible, intenta usar un cable USB tipo C y un adaptador de corriente diferentes para cargar el teléfono. Conecta el teléfono con el cable y el adaptador nuevos y comprueba si aparece una luz indicadora roja (encima de la pantalla y a la izquierda del altavoz del auricular) o espera a que la pantalla se ilumine. Mantén el teléfono enchufado durante 10 minutos y, si sigue sin haber luz indicadora o la pantalla no se enciende, es que el teléfono no se está cargando.

Si es posible, prueba con un adaptador de corriente diferente que tenga un cable USB tipo C. Conecta el adaptador de corriente al zócalo y, a continuación, conecta el cable tipo C al teléfono. Si la pantalla o la luz indicadora no se encienden tras 10 minutos, es que el teléfono no se está cargando.

Es posible que la batería no pueda cargarse y tenga que ser sustituida.

El Orbic Wonder está encendido, pero no se oye sonido a través del altavoz.

Es posible que el volumen del teléfono esté al mínimo o en silencio. Pulsa el botón de volumen en el lado derecho del dispositivo en cualquier dirección. Esto abrirá una superposición en la pantalla que mostrará el volumen actual del teléfono. También verás una flecha hacia abajo que puedes pulsar en la pantalla, lo que abrirá un submenú donde podrás ajustar el volumen del sistema, el volumen multimedia y el volumen de las notificaciones arrastrando los cursores. El volumen puede estar tan bajo que no se oye por encima del ruido externo.

Si tu teléfono ha estado expuesto a demasiada humedad o se ha caído al agua, es posible que el altavoz tenga daños por agua.

Si el sonido es apagado incluso a volúmenes altos, es posible que haya algo de suciedad o residuos en el altavoz. Puedes usar aire comprimido para expulsar suavemente cualquier resto de suciedad o residuos de la Rejilla del altavoz situada en la parte inferior del teléfono, a la izquierda y a la derecha del puerto de carga.

Si estás reproduciendo contenido multimedia en tu dispositivo y no sale sonido, intenta reproducir contenido de otra fuente en el teléfono. Si el sonido empieza a reproducirse, es posible que la fuente original no tuviera sonido.

Si hay auriculares u otro dispositivo conectados al conector para auriculares, no oirás ningún ruido por el altavoz del teléfono. Desenchufa los auriculares u otro dispositivo del conector para auriculares del Orbic Wonder y el sonido debería empezar a salir por el altavoz del teléfono. Es posible que tengas que pulsar reproducir en el contenido multimedia que estás escuchando después de desenchufar los dispositivos, ya que podría haberse pausado.

Es posible que el altavoz del teléfono no funcione correctamente. Intenta reiniciar el dispositivo manteniendo pulsado el botón de encendido situado en el lado derecho durante aproximadamente 3 segundos. Esto abrirá un menú donde podrás seleccionar «Reiniciar». Una vez reiniciado el teléfono, intenta reproducir contenido multimedia de nuevo. Si el altavoz sigue sin producir sonido, es posible que debas sustituir el altavoz.

El botón de encendido no se puede usar para activar o encender/apagar el teléfono.

Intenta cargar el teléfono. Si el teléfono está descargado, debería recuperar carga al enchufarlo y el botón de encendido debería volver a funcionar.

Comprueba si el botón está colocado correctamente. Si el botón está inclinado o hundido permanentemente, es posible que esté atascado. El botón no se coloca correctamente en su ranura o puede haber residuos alojados detrás o junto al botón. Para solucionarlo, primero examina el teléfono para ver si el problema es fácilmente identificable. Si no es el caso, desmonta tú mismo el teléfono o llévalo a un distribuidor para que sustituyan el botón.

Es posible que el sensor del botón no funcione correctamente, en cuyo caso deberá ser sustituido.

La pantalla está en negro o no responde a las entradas de los botones del usuario.

Intenta reiniciar el teléfono con el botón de encendido. Si el reinicio no funciona, intenta realizar un restablecimiento parcial del teléfono (ver enlace). Si el restablecimiento parcial no funciona, puede ser necesario un restablecimiento de fábrica (ver enlace).

Puede haber una grieta importante en la pantalla que impida que el teléfono funcione correctamente. Para solucionarlo, un protector de pantalla, aunque actúe de forma retroactiva, puede mantener la pantalla unida y evitar que se agriete más. Si esto no funciona, es posible que debas sustituir la pantalla del dispositivo.

Si hay píxeles muertos (pequeños puntos negros en la pantalla), el teléfono no puede distribuir la energía por igual a todos los píxeles. Se trata de un problema del fabricante y la única solución es enviar el teléfono al fabricante y solicitar uno nuevo.

La batería dura 5 horas o menos con o sin uso del teléfono.

El Orbic Wonder solo tiene una batería de 3000 mAh; por consiguiente, no puede funcionar durante largos periodos de tiempo sin carga. (Ver enlace)

Si hay agua o suciedad que afecta a la batería, primero deberás comprobar si hay residuos o líquido en el puerto de carga. Si hay sustancias extrañas, empieza por limpiar el puerto. Si el problema persiste, desmonta el teléfono y comprueba si hay alguna sustancia extraña dentro de los compartimentos del teléfono. Elimina cualquier resto de agua o suciedad que encuentres.

Si tienes mala señal, la batería se consumirá a mayor velocidad mientras el teléfono intenta localizar una señal de telefonía. Intenta usar el teléfono en zonas con mejor cobertura para ver si esto mejora la autonomía general día a día.

Usar varias aplicaciones a la vez afectará enormemente al rendimiento de la batería. Una vez que termines de usar una aplicación, asegúrate de cerrarla. Si la aplicación sigue ejecutándose en segundo plano, continuará agotando la batería.