El teclado del portátil MSI no funciona

Antes de realizar reparaciones importantes en tu dispositivo, prueba estos pasos básicos de resolución de problemas:

• Reinicia el ordenador. Reiniciar el portátil finaliza cualquier reparación pendiente y reinicia todos los servicios del sistema. Utiliza la opción de reinicio en el menú de Inicio.
• Comprueba si hay actualizaciones de software. Si utilizas Windows, haz clic derecho en el menú de Inicio y selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
• Investiga qué teclas están afectadas. Esto puede decirte mucho sobre la naturaleza del problema. Utiliza una aplicación de prueba de teclado en línea para obtener una referencia visual sencilla. Si tienes un teclado USB, conéctalo para ver si los problemas persisten; si es así, indica un problema de software.
  • ¿Solo hay teclas específicas que no registran las pulsaciones? Si es así, intenta limpiar el interruptor o los interruptores afectados.
    • Si el teclado USB presenta los mismos síntomas, es probable que se trate de un problema de distribución de teclado.
  • ¿Obtienes entradas dobles al pulsar varias teclas? Esto podría indicar un posible problema con la aplicación que estás ejecutando.
  • ¿El teclado no funciona en absoluto? Un teclado que no funciona podría indicar un problema con la conexión física del dispositivo al teclado.
    • Si el teclado USB presenta los mismos síntomas, es probable que se trate de un problema de software. La configuración de Accesibilidad es un buen punto de partida para comprobar.
  • ¿Las teclas que fallan están cerca unas de otras? Si no funciona un grupo, columna o fila de teclas, suele ser un problema con el teclado. Es posible que esas teclas estén en la misma línea eléctrica dentro del circuito del teclado.
    • Si el teclado USB presenta los mismos síntomas, lo más probable es que sea un problema de distribución de teclado.

Windows está desarrollado para muchos idiomas y distribuciones de teclado regionales. Si las teclas no muestran los caracteres que esperas, comprueba primero esta configuración.

• Comprueba la barra de tareas en la esquina inferior derecha de la pantalla para ver si hay un selector de idioma (o barra de idioma). Al abrirlo, puedes seleccionar entre los idiomas instalados o teclados regionales. Verifica que la distribución establecida coincida con la de tu teclado físico.
• Si la barra de idioma no aparece, pero parece ser este el problema, comprueba la configuración de idioma de Windows y ajústala correctamente. Puedes encontrarla en el menú Configuración, en Hora e idioma.
  • También puedes acceder a esta configuración haciendo clic derecho en la hora, en la esquina inferior derecha.

Además de la compatibilidad con varios idiomas, Microsoft integró funciones para mejorar la accesibilidad para personas con dificultades de escritura. Activar algunas de estas opciones por error podría hacerte pensar que tu teclado no responde.

• Intenta escribir manteniendo presionadas las teclas durante más tiempo en lugar de escribir rápidamente como de costumbre. Una buena prueba es mantener presionada la tecla Bloq Mayús durante unos segundos para ver si se enciende el LED.
  • Si puedes escribir manteniendo las teclas presionadas, debes desactivar las teclas filtro, una opción pensada para quienes pueden pulsar teclas accidentalmente mientras escriben.
• Comprueba la configuración en el menú Accesibilidad, dentro de la aplicación Configuración o el Panel de control. Desplázate hasta la sección Teclado y verifica que toda la configuración sea correcta.

Si estás ejecutando una aplicación particularmente exigente en tu ordenador, es posible que esté interfiriendo con la entrada de tu teclado. Para probar esto, realiza los siguientes pasos.

• Cierra todos los programas abiertos y luego abre uno solo. ¿Funciona mejor? Vuelve a abrir cualquier otro programa que tuvieras abierto para intentar recrear el problema.
  • Los programas que utilizan atajos de teclado o que consumen muchos recursos serán los primeros en causar problemas y deben ser lo primero que revises.
• Desinstala cualquier programa que pueda estar interfiriendo con tu teclado.
• Ejecuta un análisis de virus para asegurarte de que ningún malware esté afectando la función del teclado. Es inusual, pero no imposible.

La suciedad o los residuos pueden acumularse debajo de las teclas y afectar a los interruptores, especialmente si eres propenso a derrames. Puedes consultar nuestro artículo sobre cómo arreglar teclas pegajosas en portátiles o una guía que demuestra el proceso usando un MacBook (pero con consejos aplicables a todos los portátiles). Por comodidad, también hemos incluido una breve guía sobre cómo limpiar tu teclado a continuación:

• Empieza apagando el ordenador. Esto evitará que las pulsaciones accidentales realicen cambios durante la limpieza.
• Pon el teclado boca abajo y utiliza un cepillo de cerdas suaves (un cepillo de dientes "suave" nuevo debería servir) para limpiar cualquier residuo sólido de debajo de las teclas. Asegúrate de prestar especial atención a las zonas particularmente pegajosas o problemáticas.
• Limpia el teclado con un bastoncillo de algodón o un paño humedecido con alcohol isopropílico (se recomienda 90 % o más).
  • Si hay zonas especialmente pegajosas o con restos, una concentración menor (~70 %) de alcohol isopropílico disolverá la suciedad más eficazmente. Para evitar el riesgo de corrosión, debes quitar la tapa trasera y desconectar la batería antes de introducir cualquier líquido en el teclado. Dale al portátil tiempo adicional para que se seque (~1 hora, o menos si hay buena ventilación).
• Si persiste la sensación de pegajosidad o suciedad, quita las teclas para buscar residuos. Los interruptores son fáciles de dañar, así que ten mucho cuidado.
• Deja que el teclado se seque y, a continuación, enciende el portátil para comprobar si ha recuperado su funcionalidad.

Incluso si el teclado funcionara perfectamente, sin forma de enviar señales a la placa madre, no funcionará en absoluto. Esto es más común después de una reparación, pero puede ocurrir de todos modos.

• La inspección probablemente revelará signos de un cable en mal estado. Abre el portátil y observa detenidamente las esquinas y los conectores. Las perforaciones, pliegues o desgarros pueden impedir el funcionamiento del cable. Si encuentras algún daño, sustituye el cable.
• Asegúrate de que el cable esté insertado correctamente. La ubicación y el ancho del conector de la placa madre pueden hacer que sea difícil realizar la conexión correctamente.
• No todos los modelos tienen un cable de teclado que esté separado del propio teclado. Comprueba que el teclado utilice un cable que se pueda desconectar de ambos extremos. Si el cable está integrado en el teclado, tendrás que sustituir el teclado completo, no solo el cable defectuoso.

En última instancia, puede deberse a un problema con el teclado en sí. Esto suele ser resultado de daños por líquidos, pero puede ocurrir de todos modos. Los teclados a menudo vienen como parte de un ensamblaje, pero en algunos modelos se pueden sustituir de forma independiente.

• Si hay columnas o filas de teclas que no funcionan sin haber sufrido daños por líquidos, o si no has logrado obtener respuesta de algunas teclas, la sustitución del teclado es la solución más probable.

Si todos los consejos anteriores han fallado, es probable que haya un problema con la placa madre de tu portátil.

• Inspecciona ambos lados de la placa madre en busca de signos de daños físicos, como componentes quemados, daños por líquidos, corrosión u otros problemas visibles. Si encuentras manchas de corrosión, intenta limpiarlas con alcohol isopropílico de alta concentración y un cepillo de cerdas suaves. Puede que eso sea suficiente para que vuelva a funcionar.
• Si los componentes de la placa madre no funcionan correctamente, probablemente tendrás que buscar una placa de reemplazo.
• A menudo, las placas de circuito pueden ser reparadas por un técnico experimentado con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Si crees que no podrías hacerlo tú mismo, pregunta en tus tiendas de reparación locales.