El portátil Lenovo se congela

Antes de realizar cualquiera de las soluciones que consumen más tiempo a continuación, estos son algunos fundamentos para empezar:

• Comprueba la capacidad de respuesta del sistema: si el reloj avanza, tu sistema no está congelado. ¿Demasiado impaciente para esperar? Prueba a usar una entrada diferente para verificarlo.
  • Pulsa la tecla Windows para ver si se abre el menú Inicio.
  • Haz clic derecho con el ratón o pulsa cualquier botón adicional para provocar una respuesta diferente.
  • Usa la pantalla táctil para navegar si tu portátil tiene una.
• Forzar el apagado. Mantén pulsado el botón de encendido durante 30 segundos para forzar el apagado. Esto es lo más parecido a desconectar la batería que la mayoría de los portátiles modernos pueden hacer sin sacar el juego de destornilladores. Enciende de nuevo e intenta recrear el problema.
• Procesar las actualizaciones de Windows. Puedes comprobar las actualizaciones en el menú Configuración. Las actualizaciones de Windows pueden mejorar la compatibilidad y la estabilidad general del sistema.
• ¿Atascado en la pantalla de bloqueo y no consigues que aparezca el campo de contraseña? Pulsa Ctrl + Alt + Supr y cruza los dedos. A menudo esto hará que aparezca el campo de inicio de sesión por arte de magia.
• Si tu dispositivo se congela y luego se bloquea, puede que prefieras echar un vistazo a la página Pantalla azul en el portátil Lenovo en su lugar.

Si utilizas algún periférico, como una GPU externa, una estación de conexión o un disco duro externo, el problema podría estar causado por estos.

• Desconecta todos los periféricos y vuelve a conectarlos uno a uno para ver si se congela cuando se conecta un periférico específico.
• Comprueba las conexiones de cualquier periférico externo para asegurarte de que están bien asentados y funcionan sin problemas.
• Si un accesorio específico es el culpable, busca actualizaciones de los controladores o del software afiliado. Por lo general, se pueden encontrar en el sitio web del fabricante.

Si descubres que tu portátil se congela en un programa concreto o en una combinación específica de aplicaciones, el problema podría deberse a la falta de recursos del sistema.

• Comprueba los requisitos del sistema para la aplicación que intentas ejecutar. Asegúrate de verificar los requisitos de RAM, CPU y GPU.
• Si tu portátil lo permite, intenta actualizar el hardware de tu dispositivo. Este proceso será específico para tu modelo.
• Más RAM o sustituir un disco duro antiguo por una unidad de estado sólido (SSD) serán las tácticas más efectivas.

Los ordenadores generan mucho calor mientras procesan una carga de trabajo pesada. Si tu portátil Lenovo se sobrecalienta, puede congelarse o dejar de responder. Esto podría deberse a que el sistema limita la velocidad del procesador para generar menos calor, o a que alcanzó un punto de fallo y no pudo recuperarse.

• Comprueba las temperaturas que está alcanzando realmente tu hardware. Utiliza Open Hardware Monitor o cualquier otro software de monitorización de temperatura.
• Inspecciona cuidadosamente las rejillas de ventilación y el sistema de refrigeración de tu portátil en busca de polvo o suciedad que obstruya el flujo de aire.
• Asegúrate de utilizar tu portátil sobre una superficie lisa y nivelada. Las superficies irregulares como alfombras o telas pueden bloquear las rejillas de ventilación de tu dispositivo y hacer que el flujo de aire se vea restringido.
• Considera el uso de un panel de refrigeración diseñado para portátiles para mejorar la ventilación y reducir el riesgo de sobrecalentamiento.

Si hace poco reinstalaste tu sistema de refrigeración, asegúrate de que tu dispositivo tiene la cantidad adecuada de pasta térmica. Debe haber una capa fina y uniforme sobre la CPU sin burbujas de aire.

Los virus informáticos y otro software dañino pueden causar estragos en la estabilidad del sistema. Pueden pasar desapercibidos, pero es más probable que termines con congelaciones, fallos u otros comportamientos inesperados.

• Escanea tu ordenador con un antivirus. Si no tienes un software de seguridad dedicado, utiliza Windows Defender. Se puede acceder a él desde la aplicación de Seguridad de Windows en la mayoría de las versiones de Windows.
  • ¿Quieres una segunda opinión sobre tus resultados? Malwarebytes o ESET Online Scan son programas gratuitos que ofrecen excelentes técnicas de escaneo de malware.
  • Hay muchas herramientas gratuitas de eliminación de malware disponibles, pero una solución de pago será más eficaz. Asegúrate de verificar su legitimidad antes de usar software de cualquier desarrollador desconocido o podrías terminar peor que antes.
• Elimina cualquier cosa que encuentre el escaneo. Reinicia tu dispositivo para finalizar cualquier eliminación.
• Contrariamente a la intuición, más antivirus no es mejor. Tener varias aplicaciones antivirus instaladas en un sistema causa más dolores de cabeza de los que resuelve. Pueden intentar modificar los mismos archivos del sistema, consumir recursos adicionales o incluso luchar entre sí. Desinstala todos los programas antivirus excepto el que prefieras.
• Sigue leyendo la sección Corrupción del SO y procesa también esas correcciones. El malware puede dañar Windows como resultado de la infección.

La corrupción del SO significa que archivos críticos del sistema se han vuelto inválidos o han resultado dañados. Esto puede ocurrir por apagar el equipo durante una actualización, porque la batería se agote durante el uso o por malware. Esto puede provocar comportamientos irregulares, como congelaciones u otras inconsistencias. Prueba algunas tácticas de reparación de Windows.

1. Haz clic derecho en el menú Inicio y ejecuta el Símbolo del sistema, Powershell o Windows Terminal como administrador. Windows 8, 10 y 11 ofrecerán diferentes opciones, pero cualquiera de las enumeradas servirá.
2. En la ventana que aparece, escribe sfc /scannow y pulsa Intro. Una vez que termine, te dirá si encontró errores y si pudo corregirlos o no.
3. Reinicia tu sistema y ejecuta sfc de nuevo para verificar que no se encuentre más corrupción.
4. Si no se pueden eliminar errores adicionales o necesitas correcciones extra, consulta la guía de reparación básica de Windows.

Si no te preocupa perder tus datos, puedes intentar el enfoque de «borrar todo» y reinstalar Windows.

• Las opciones de restablecimiento de Windows 10 están en Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación.
• Prueba primero la opción «Mantener mis archivos». Esto solo reinstala Windows y elimina las aplicaciones. Tus archivos estarán seguros. Elimina todos los datos si los problemas persisten.
• Para problemas persistentes, crea un instalador USB y úsalo para realizar la instalación en su lugar.

Si todavía no puedes reparar el SO o sigues experimentando congelaciones, puede que el culpable sea tu dispositivo de almacenamiento. La falta de datos o los datos incorrectos también pueden ser resultado del fallo de la unidad donde están almacenados.

• Ejecuta un diagnóstico para verificar el estado de tu unidad. Lenovo Vantage tiene diagnósticos integrados, pero para obtener una visión rápida, usa Crystal Disk Info. Incluso si esto indica «Precaución», se recomienda sustituir la unidad de almacenamiento.
  • Si no puedes hacer que tu dispositivo funcione el tiempo suficiente para probarlo en Windows, utiliza el modo de diagnóstico previo al arranque.
• Si determinas que tu unidad ha fallado, navega a la página de tu modelo de portátil Lenovo para encontrar la guía de sustitución de la unidad que te sirva. Si no encuentras tu modelo concreto, sigue una guía para un modelo similar; puede indicarte la dirección correcta aunque no sea exactamente igual.
• Para obtener un aumento de rendimiento, si tu dispositivo tiene un disco duro (HDD) más tradicional, considera sustituirlo por una unidad de estado sólido (SSD). Son más eficientes energéticamente y mucho más rápidas.

La memoria de acceso aleatorio, más conocida como RAM, puede causar congelaciones repetidas. Es más probable que provoque un fallo, pero los síntomas específicos pueden variar. Afortunadamente, la mayoría de los modelos de portátiles Lenovo siguen conteniendo al menos un módulo de memoria RAM y, por lo general, son fáciles de sustituir.

• Vuelve a asentar tus módulos de memoria RAM. Hay numerosos pines diminutos que podrían estar ligeramente desalineados. Quitarlos y volver a instalarlos podría ser todo lo que se necesita para solucionar esto.
• Prueba tu memoria RAM ejecutando un diagnóstico. Lenovo Vantage contiene pruebas de memoria RAM tanto rápidas como extendidas, o puedes utilizar el Diagnóstico de memoria de Windows.
  • Si quieres una segunda opinión, los profesionales de TI llevan años usando memtest86. ¡Es una herramienta gratuita y su documentación es excelente! Pero requerirá un poco más de conocimientos para utilizarla.
• Las pruebas de memoria RAM son notoriamente largas y los fallos menores son difíciles de encontrar para las pruebas. Confía en los fallos de diagnóstico, pero no en los aprobados. Es posible que se necesiten varias ejecuciones de diagnóstico para encontrar un problema.
• Si has actualizado recientemente tu memoria RAM o tienes más de un módulo instalado, asegúrate de que las especificaciones coincidan. Al menos la velocidad y la capacidad deberían ser idénticas.
• Sustituye la memoria si los diagnósticos fallan, ya sea aumentando el tamaño total o manteniendo la cantidad y velocidad exactas.
• Algunos portátiles Lenovo, especialmente los modelos más pequeños, tendrán la memoria RAM soldada a la placa. En este caso, necesitarás sustituir la placa madre.

Ten especial cuidado al sustituir la memoria RAM para conseguir algo que sea compatible. Crucial tiene un comprobador de compatibilidad para sus productos que puedes usar para validar.

Si los consejos anteriores han fallado, el problema podría estar causado por la placa madre. Los daños en la placa madre debido a traumatismos físicos, sobretensiones eléctricas u otros problemas relacionados con el hardware pueden afectar a la funcionalidad. Una placa madre defectuosa puede provocar un comportamiento errático, congelaciones intermitentes, fallos o inestabilidad general del sistema.

• Inspecciona la placa madre del portátil en busca de signos de daños físicos, como componentes quemados, residuos de líquidos, corrosión u otros problemas visibles. Sustituye la placa o consulta a un profesional si encuentras algún daño.
• Los portátiles tienen su CPU soldada a la placa madre. Si sospechas que tu congelación está relacionada con una CPU defectuosa, necesitarás sustituir la placa madre.
• Las placas de circuito a menudo pueden ser reparadas por un técnico experto con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Pregunta en tus talleres de reparación locales si esto no es algo que creas que puedes hacer tú mismo.