Resolución de Problemas del Kindle Paperwhite 2ª Generación

El Paperwhite no se enciende de la forma habitual. La pantalla permanece negra después de pulsar el botón de encendido.

El botón de encendido del Paperwhite no enciende el dispositivo. Para ver una guía sobre cómo reemplazar esta pieza, haz clic aquí.

Conecta el cable de carga al puerto de carga del Paperwhite y asegúrate de que el extremo opuesto esté conectado a una fuente de alimentación. Una vez que el dispositivo se haya cargado por completo, una luz indicadora verde se iluminará en la parte inferior del dispositivo. Intenta encenderlo. Para obtener instrucciones sobre cómo reemplazar el puerto de carga, haz clic aquí.

Asegúrate de que ambos extremos del cable de carga estén en buenas condiciones de funcionamiento. Comprueba que el cable de carga se pueda insertar completamente en el puerto de carga. Además, intenta utilizar el mismo cable de carga para alimentar un dispositivo similar si es posible. Si el cargador se conecta correctamente con el Paperwhite y otros dispositivos similares pero sigue sin proporcionar energía, debe ser reemplazado.

Conecta el Paperwhite a un cargador que sepas que funciona correctamente. Si el Paperwhite sigue sin cargarse, lo más probable es que debas reemplazar la batería.

El Paperwhite tiene pocos componentes que afecten a sus operaciones de inicio. Si el dispositivo sigue sin encenderse con una batería que funciona correctamente, es posible que la placa madre del dispositivo necesite un reemplazo. Para obtener instrucciones sobre cómo reemplazar la pantalla, haz clic aquí.

La pantalla no responde al tacto o no se enciende/carga.

Es posible que el protector de pantalla esté impidiendo que la pantalla responda al usuario. Retira el protector de pantalla y limpia la pantalla del Kindle con un paño de microfibra. Vuelve a colocar el protector de pantalla. Si el problema persiste, retira el protector de pantalla definitivamente.

Una parte del software interno del Kindle puede haberse bloqueado. Reinicia el sistema operativo realizando un reinicio suave. Para ello, apaga el interruptor de encendido, abre la tapa trasera del Kindle y extrae la batería. Espera un minuto y vuelve a colocar la batería en su lugar original. Enciende el Kindle. Si el problema persiste, reinicia el sistema manteniendo presionado el botón de encendido durante 20 segundos. La pantalla de reinicio aparecerá una vez que sueltes el botón de encendido; selecciona «Reboot System Now» (Reiniciar sistema ahora). Después de unos minutos, el Kindle debería encenderse.

Si el Kindle es capaz de conectarse a un ordenador y puede transferir datos a través del cable de carga, entonces la pantalla LCD está defectuosa y será necesario reemplazarla.

Si el problema persiste después de haber agotado los métodos anteriores, es probable que la placa madre del Kindle no funcione y deba ser reemplazada. Para obtener instrucciones sobre cómo reemplazar la placa madre, haz clic aquí.

El Paperwhite no puede cargarse lo suficiente para encender el dispositivo.

Si la luz indicadora de carga del Paperwhite no se enciende mientras está enchufado, es posible que sea necesario reemplazar el conector micro-USB.

Asegúrate de que el cable de carga funcione correctamente probando con diferentes puertos; si el cable no funciona bien, cámbialo e inténtalo de nuevo. Asegúrate de que una luz naranja se encienda junto al puerto de carga cuando esté enchufado.

Si las opciones anteriores no funcionaron, la batería está defectuosa y requerirá un reemplazo. Para obtener instrucciones sobre cómo reemplazar la batería, haz clic aquí.

El Paperwhite no puede establecer conexión con servicios Wi-Fi.

Abre la opción «Settings» (Configuración) y asegúrate de que el modo avión esté desactivado. Toca la opción «Wi-Fi Networks» para ver la lista de conexiones disponibles; conéctate a tu módem.

A veces, los problemas inalámbricos con el Paperwhite no son causados por el dispositivo, sino por el router que suministra la conexión inalámbrica. En este caso, puede que sea necesario reiniciar el router o el módem que se utiliza para establecer la conexión.

Si nada de lo anterior soluciona tus problemas de conectividad, es posible que la placa madre esté dañada y deba ser reemplazada.