El teclado del portátil HP no funciona

Antes de realizar reparaciones importantes en tu dispositivo, prueba estos pasos básicos de resolución de problemas:

• Reinicia tu ordenador. Reiniciar tu portátil finaliza cualquier reparación pendiente y reinicia todos los servicios del sistema. Usa la opción de reiniciar en el menú Inicio.
• Busca actualizaciones de software. Si usas Windows, haz clic derecho en el menú Inicio y selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
• Investiga qué teclas están afectadas. Esto puede decirte mucho sobre la naturaleza del problema. Usa una aplicación de prueba de teclado en línea para una referencia visual sencilla. Si tienes un teclado USB, conéctalo para ver si los problemas persisten, lo que indicaría un problema de software.
  • ¿Solo hay teclas específicas que no registran las pulsaciones? Si es así, prueba a limpiar el/los interruptor(es) afectado(s).
    • Si el teclado USB muestra los mismos síntomas, lo más probable es que sea un problema de disposición del teclado.
  • ¿Obtienes entradas dobles al pulsar varias teclas? Esto podría indicar un posible problema con la aplicación que estás ejecutando.
  • ¿El teclado funciona en absoluto? Un teclado que no funciona podría indicar un problema con la conexión física del dispositivo al teclado.
    • Si el teclado USB muestra los mismos síntomas, probablemente se trate de un problema de software. La configuración de accesibilidad es un buen lugar para comprobar primero.
  • ¿Las teclas que fallan están juntas? Si un grupo, columna o fila de teclas no funciona, normalmente es un problema con el teclado. Es posible que esas teclas estén en la misma línea eléctrica dentro del circuito del teclado.
    • Si el teclado USB muestra los mismos síntomas, lo más probable es que sea un problema de disposición del teclado.

Windows se desarrolla para muchos idiomas y disposiciones de teclado regionales. Si tus teclas no escriben los caracteres que esperas, comprueba primero esta configuración.

• Comprueba la barra de herramientas en la esquina inferior derecha de tu pantalla para ver si hay un selector de idioma (o barra de idioma). Al abrirla, podrás seleccionar entre los idiomas instalados o los teclados regionales. Verifica que la disposición configurada coincida con la de tu teclado físico.
• Si la barra de idioma no aparece, pero parece que este es tu problema, comprueba la configuración de idioma de Windows y ajústala adecuadamente. Puedes encontrarla en el menú Configuración bajo Hora e idioma.
  • También puedes acceder a esta configuración haciendo clic derecho en la hora en la esquina inferior derecha.

Además de la compatibilidad con varios idiomas, Microsoft creó funciones para mejorar la accesibilidad de las personas con dificultades para escribir. Activar algunas de estas opciones sin querer podría hacerte pensar que tu teclado no responde.

• Prueba a escribir manteniendo pulsadas las teclas durante más tiempo en lugar de escribir rápidamente como de costumbre. Una buena prueba consiste en mantener pulsada la tecla BLOQ MAYÚS durante unos segundos para ver si se enciende el LED.
  • Si puedes escribir con pulsaciones prolongadas, debes desactivar las Teclas filtro, un ajuste pensado para quienes puedan pulsar accidentalmente otras teclas al escribir.
• Comprueba tu configuración en el menú Accesibilidad dentro de la aplicación Configuración o el Panel de control. Desplázate hasta la sección Teclado y verifica que todos los ajustes sean correctos.

Si ejecutas una aplicación especialmente exigente en tu ordenador, puede que esté interfiriendo con la entrada de tu teclado. Para probar esto, sigue estos pasos.

• Cierra todos los programas abiertos y abre solo uno. ¿Funciona mejor? Vuelve a abrir los otros programas que tenías abiertos para intentar reproducir el problema.
  • Los programas que utilizan atajos de teclado o que consumen muchos recursos serán los primeros en causar problemas y son los que debes revisar primero.
• Desinstala cualquier programa que pueda estar interfiriendo con tu teclado.
• Ejecuta un análisis antivirus para asegurarte de que ningún malware esté afectando al funcionamiento del teclado. Es poco habitual, pero no imposible.

La suciedad o los residuos pueden introducirse debajo de las teclas del teclado y afectar a los interruptores, especialmente si eres propenso a los derrames. Puedes consultar nuestro artículo sobre cómo reparar teclas pegajosas en portátiles o una guía que demuestra el proceso con un MacBook (pero con consejos aplicables a todos los portátiles). Por comodidad, también hemos incluido a continuación una guía breve sobre cómo limpiar tu teclado:

• Empieza apagando el ordenador. Esto evitará que las pulsaciones de teclas realicen cambios accidentales durante la limpieza.
• Pon el teclado boca abajo y usa un cepillo de cerdas suaves (un cepillo de dientes "suave" nuevo debería funcionar bien) para eliminar cualquier residuo sólido de debajo de las teclas. Asegúrate de prestar especial atención a las zonas más pegajosas o problemáticas.
• Limpia el teclado con un bastoncillo de algodón o un paño humedecido con alcohol isopropílico (en la mayoría de los casos se recomienda una concentración del 90 % o superior).
  • Si hay mucha suciedad pegajosa o restos, un alcohol isopropílico de menor concentración (~70 %) disolverá la mugre con mayor eficacia. Para evitar el riesgo de corrosión en este caso, deberías quitar la tapa trasera y desconectar la batería antes de aplicar cualquier líquido al teclado. Deja que el portátil se seque durante un tiempo extra (~1 hora, o menos si hay buena ventilación).
• Si la sensación pegajosa, arenosa o crujiente persiste, quita las teclas para buscar restos. Los interruptores son fáciles de dañar, así que ten mucho cuidado.
• Deja que el teclado se seque y, a continuación, enciende el portátil para comprobar si ha vuelto a funcionar.

Aunque el teclado funcionara perfectamente, si no hay forma de enviar señales a la placa madre, no funcionará en absoluto. Esto es más común después de una reparación, pero puede ocurrir independientemente.

• Es probable que la inspección revele signos de un cable en mal estado. Abre el portátil y observa con atención las esquinas y los conectores. Los pinchazos, pliegues o desgarros pueden impedir el funcionamiento del cable. Si encuentras algún daño, sustituye el cable.
• Asegúrate de que el cable esté insertado correctamente. La ubicación y el ancho del conector de la placa madre pueden hacer que sea difícil realizar la conexión correctamente.
• No todos los modelos tienen un cable de teclado que sea una pieza independiente del teclado. Comprueba si el teclado utiliza un cable que se pueda desconectar por ambos extremos. Si el cable está integrado en el teclado, tendrás que sustituir todo el teclado, no solo el cable defectuoso.

En última instancia, puede tratarse de un problema con el teclado en sí. Esto suele ser resultado de daños por líquidos, pero puede ocurrir independientemente. Los teclados a menudo vienen como parte de un ensamblaje, pero en algunos modelos se pueden sustituir de forma independiente.

• Si las columnas o filas de teclas no funcionan sin que haya daños por líquidos, o si no has tenido éxito al intentar obtener respuesta de algunas teclas, sustituir el teclado es la solución más probable.

Si todos los consejos anteriores han fallado, es probable que haya un problema con la placa madre de tu portátil.

• Inspecciona ambos lados de la placa madre en busca de signos de daños físicos, como componentes quemados, daños por líquidos, corrosión u otros problemas visibles. Si encuentras alguna zona con corrosión, intenta limpiarla con alcohol isopropílico de alta concentración y un cepillo de cerdas suaves. Puede que eso le devuelva la vida.
• Si los componentes de la placa madre no funcionan correctamente, probablemente tendrás que buscar una placa de reemplazo.
• Las placas de circuito a menudo pueden ser reparadas por un técnico experto con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Si crees que no podrías hacerlo tú mismo, pregunta en tus talleres de reparación locales.