Dell XPS Not Charging

Estos primeros pasos pueden parecer triviales; sin embargo, es fácil olvidar los conceptos básicos de la Resolución de Problemas en momentos de frustración. Antes de comenzar cualquier reparación importante en tu dispositivo, por favor comprueba lo siguiente:

• Comprueba tu fuente de carga. Asegúrate de que la fuente de alimentación (toma de pared o regleta) funcione correctamente. Conecta otro dispositivo o cámbialo a otra toma para verificarlo.
• Reinicia tu portátil. Es el nivel 101 de la resolución de problemas por una buena razón. Reiniciar tu portátil correctamente (en lugar de por un fallo o un apagado forzado) finaliza cualquier reparación pendiente y reinicia todos los servicios del sistema. Usa la opción de reinicio en el Menú Inicio.
• Quita todos los periféricos. Esto se aplica a cualquier cosa conectada a tu portátil: unidades flash, hubs USB, cable de pantalla, dongles, literalmente cualquier cosa que no sea el cargador.

Una fuente de alimentación defectuosa o un adaptador pueden impedir que tu portátil reciba la electricidad necesaria para encenderse.

• Inspecciona el cable de alimentación y el conector en busca de daños visibles, desgaste o conexiones sueltas. Si tienes un cargador con un conector cilíndrico, verifica que la clavija del conector dentro del cilindro no esté doblada o dañada.
• Prueba con un cargador nuevo o que sepas que funciona. Alternativamente, usa tu cargador con otro Dell XPS compatible. ¿Funciona un cargador diferente? Es hora de uno nuevo. Si el tuyo funciona con otro portátil, mala suerte, pero no será tan fácil.
• Muchos portátiles Dell se cargan a través de USB-C y su toma de CC dedicada. Incluso un cargador de baja potencia podría provocar un comportamiento diferente. Si esto funciona, es necesario un cargador nuevo.
  • No todos los puertos USB-C admitirán la carga, y algunos portátiles Dell restringen el funcionamiento de un puerto USB-C o Thunderbolt como el puerto de carga designado, a menudo marcado por un icono (ej. ⚡ o un logotipo de enchufe de alimentación).
  • Si un cargador USB-C funciona, pero el cargador original no, esto podría apuntar a un puerto defectuoso en lugar del cargador.

Los ajustes de software de tu portátil podrían estar consumiendo demasiada energía.

• Ajusta estos valores para que sean más conscientes del consumo de energía, de modo que no agoten tu batería tan rápidamente. Ajustes como el brillo de la pantalla, la configuración de suspensión y el uso de la CPU pueden modificarse.

Comenzando con Windows 10, el ahorro de batería es un modo que puedes habilitar y que ajusta automáticamente varios ajustes de ahorro de energía simultáneamente.

A veces, el sistema operativo de tu dispositivo. En otros casos, el software o los controladores desactualizados o corruptos pueden interferir con la carga. Aquí hay algunas cosas que deberías considerar comprobar.

• Comprueba los ajustes de energía de tu dispositivo. Asegúrate de que nada esté afectando la carga de tu dispositivo.
• Busca actualizaciones de software. Si tu software está desactualizado, es posible que necesites actualizarlo para resolver este problema. Asegúrate de instalar cualquier actualización pendiente para tu sistema operativo.
• Desinstala y reinstala los controladores de la batería a través del Administrador de dispositivos. Reinstalar el software de tu controlador debería resolver los problemas que afectan la carga de tu dispositivo.
• Realiza un reinicio forzado en tu portátil. Esto implica apagarlo, desconectar el cargador y mantener presionado el botón de encendido durante 15-20 segundos.

Las baterías son nefastas. A menudo fallan debido a su naturaleza "consumible". Aunque normalmente mueren lentamente y con un tiempo de energía disminuido, una batería dañada podría negarse a ser reconocida o cargada.

• Desconecta la batería e intenta encenderlo. La mayoría de los portátiles Dell arrancarán sin ella. Si se enciende, es probable que la batería sea tu problema.
• Comprueba si hay signos visuales de envejecimiento de la batería, hinchazón o fugas. Las baterías hinchadas pueden manifestarse como dificultad para usar el trackpad o el teclado. A medida que la batería se expande, ejerce una presión ascendente en la parte inferior de estos componentes.
• Reinicia la batería de tu dispositivo. Esto generalmente implica mantener presionada una combinación de teclas; consulta el manual del usuario de tu portátil para obtener instrucciones.
• Sustituye tu batería si las sugerencias anteriores no funcionan, principalmente si has usado tu portátil durante muchos años. La degradación de la batería es inevitable. Puedes comprobar el estado de tu batería. Sin embargo, esto variará dependiendo de tu sistema operativo. Algunos modelos de portátil Dell lo hacen más fácil que otros, e iFixit facilita la obtención de una batería de reemplazo.

NOTA: Dependiendo de la antigüedad y el sistema operativo que ejecute el portátil y el momento en que sustituyas la batería, Dell diseña su BIOS para detectar y bloquear baterías de terceros, afectando notablemente a los modelos más nuevos y a las clones de mala calidad de la batería OEM hasta que estén disponibles buenos clones que engañen al BIOS. Si el sistema detecta una batería de terceros y el portátil detiene la carga, las soluciones variarán algo. Algunos portátiles pueden desconectarse y volver a conectarse si ocurre, mientras que otros requieren que quites y reinstales el controlador ACPI de Windows si también está bloqueado en Windows debido a un bloqueo a nivel de BIOS.

Dell utiliza dos conectores de entrada de energía principales: el cilindro tradicional y USB-C. En ambos casos, el conector cilíndrico es un punto de fallo común y el conducto para que la energía entre al sistema.

• Realiza una inspección visual exhaustiva del puerto. Usa una linterna para los interiores del puerto USB-C. Es un punto de entrada fácil para líquidos, y la corrosión puede vivir aquí sin ser detectada.
• Mueve el cable suavemente para ver si puedes obtener una mejor conexión. Si el puerto está suelto, es posible que no haya suficiente contacto para transferir energía. O puede que no tengan contacto en absoluto. Esto generalmente requiere un puerto de reemplazo.
• Comprueba si hay signos de corrosión o quemaduras. Si algo parece cuestionable, abre la máquina y extrae la parte relacionada para verla mejor. Los puertos USB-C, en particular, se beneficiarán de este tipo de inspección.
  • Los derrames suelen dañar los puertos USB-C. Incluso si el líquido no penetra en el interior de la máquina, la corrosión en el puerto puede significar problemas.
  • Los conectores cilíndricos son más propensos a sufrir clavijas dobladas o piezas de plástico rotas. Si tu puerto se siente suelto, es probable que esto sea el culpable.
• Si determinas que este es tu problema, sustituye la toma de CC. En muchos casos, es un componente modular, pero si está montado en la placa madre (como un puerto USB-C), necesitarás algunas habilidades de soldadura para continuar (o sustituir toda la placa).

Si todos los consejos anteriores han fallado, es probable que haya un problema con la placa madre de tu portátil. El daño al circuito de carga también puede ocurrir como un problema secundario a una batería, cargador o puerto de carga USB-C defectuosos.

• Inspecciona la placa madre del portátil en busca de signos de daño físico, como componentes quemados, residuos de líquido, corrosión u otros problemas visibles.
• Si los componentes de tu placa madre no funcionan correctamente, es probable que necesites buscar una placa de reemplazo.
• Las placas de circuito a menudo pueden ser reparadas por un técnico experto con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Si crees que no podrías hacerlo tú mismo, pregunta en tus talleres de reparación locales.

• El teclado del Dell XPS no funciona
• Pantalla negra del Dell XPS