Pantalla negra en el Dell XPS

Esto puede parecer trivial, pero un reinicio forzado de tu equipo es lo primero que debes intentar.

• Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos. Después de unos segundos, presiona el botón de encendido para arrancar tu portátil.

¿El Dell XPS no se enciende? Intenta cargar tu portátil durante 15 minutos y luego enciéndelo. Si la batería está muy descargada, déjala cargando durante más tiempo.

• Si la batería está defectuosa, es necesario realizar una sustitución. Echa un vistazo a nuestras baterías de reemplazo para Dell XPS para tu modelo y la guía asociada.

Es posible que tu portátil funcione pero que la pantalla esté rota o desconectada.

• Usa un monitor externo que sepas que funciona para probar si tu equipo puede enviar señales de video.
• Si el monitor externo funciona, revisa la conexión física de la pantalla del portátil internamente. Es posible que un cable esté desconectado o dañado.

Intenta reiniciar el controlador de video. Esta solución de software no arreglará un problema de hardware, pero vale la pena intentarlo.

• Usa este atajo de teclado para reiniciar el controlador de video: Tecla Windows + Ctrl (Control) + Shift + B. Esto funciona en Windows 7 y versiones posteriores.

Los equipos pueden intentar arrancar desde una unidad flash USB o un DVD dependiendo del orden de la BIOS. Eliminar todos los periféricos obliga al equipo a centrarse en los archivos de inicio del disco duro principal.

1. Quita cualquier USB o DVD que pueda estar impidiendo el proceso de inicio normal.
2. Si tu portátil tiene problemas para iniciar Windows, ejecuta el Diagnóstico de Dell presionando la tecla F12 repetidamente mientras presionas el botón de encendido.

Si estás usando Windows 8 o una versión posterior, inicia en modo seguro para solucionar el problema.

1. Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos para apagar el portátil. Presiona el botón de encendido para iniciar el portátil. Haz esto 2 veces más para que Windows arranque en un entorno de recuperación.
2. Verás Elegir una opción en la parte superior de la página. Navega usando las teclas de flecha hacia Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
3. Windows se reiniciará y mostrará un menú de opciones. Elige Modo seguro con funciones de red. Necesitamos iniciar en modo seguro porque utiliza un controlador básico y nos permitirá ver la pantalla si se trata de un problema de software.
4. Desde aquí, deberías poder desinstalar los controladores gráficos dañados y reiniciar el equipo para volver al Windows normal.
5. La partición de inicio podría haberse dañado. Si el modo seguro no funciona, será necesario instalar Windows de nuevo.

Si desinstalaste el controlador gráfico en modo seguro, puedes hacer que Windows busque nuevos controladores por ti.

1. Abre el menú de inicio y busca Administrador de dispositivos.
2. Expande la sección Adaptadores de pantalla y haz clic derecho en el dispositivo de pantalla que aparece.
3. Elige Actualizar controlador y, en la ventana emergente, elige Buscar controladores automáticamente.
4. Windows buscará nuevos controladores y los instalará.

Los condensadores son pequeños dispositivos de almacenamiento de energía eléctrica. El acto de drenar la energía de ellos alivia problemas prolongados. Es necesario realizar un restablecimiento completo para drenar completamente los condensadores.

1. Para hacer esto, quita la batería del portátil y todos los periféricos, incluido el cargador. Si la batería de tu portátil no es fácil de quitar, busca en nuestras guías de reparación de Dell XPS para tu modelo exacto.
2. Una vez que todo esté fuera, mantén presionado el botón de encendido durante 60 segundos. Esto hace que el equipo intente encenderse y drene los condensadores y, como resultado, la carga estática acumulada.
3. A veces, necesitarás desenchufar la batería de la BIOS (pila CMOS) y drenar toda la energía del portátil.

Los códigos de pitidos y las luces se utilizan para diagnosticar problemas que tienen los equipos al arrancar.

• Con el portátil apagado, presiona el botón de encendido y escucha si hay sonidos de pitidos o luces parpadeantes en el lateral del portátil. Si los hay, documenta estos pitidos y destellos de luz (generalmente donde están los LED de carga) y visita la página de soporte de códigos de pitidos de Dell para encontrar los códigos de pitidos asociados. Esto ayuda a reducir el problema.

Después de descartar problemas de batería, cargador, pantalla y software, la placa madre es la siguiente causa probable.

• Echa un vistazo a nuestras placas madre de reemplazo para Dell XPS para tu modelo y la guía asociada. Sustituir toda la placa madre no siempre es la mejor opción, especialmente si tu modelo es poco común.

• La batería del Dell XPS se agota rápidamente
• El teclado del Dell XPS no funciona
• El Dell XPS no carga