El teclado del portátil Acer no funciona

Antes de realizar reparaciones importantes en tu dispositivo, considera estos pasos básicos de resolución de problemas:

• Reinicia tu ordenador. Reiniciar el portátil finaliza cualquier reparación pendiente y reinicia todos los servicios del sistema. Usa la opción de reinicio en el Menú Inicio.
• Busca actualizaciones de software. Si usas Windows, haz clic derecho en el Menú Inicio y selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
• Investiga qué teclas están afectadas. Esto puede decirte mucho sobre la naturaleza del problema. Usa una aplicación de prueba de teclado en línea para una referencia visual sencilla. Si tienes un teclado USB, conéctalo para ver si los problemas persisten, lo que indicaría un problema de software.
  • ¿Solo algunas teclas específicas no registran las pulsaciones? Si es así, intenta limpiar el interruptor o los interruptores afectados.
    • Si el teclado USB muestra los mismos síntomas, es probable que se trate de un problema de configuración del teclado.
  • ¿Obtienes entradas dobles al pulsar varias teclas? Esto podría indicar un posible problema con la aplicación que estás ejecutando.
  • ¿El teclado funciona en absoluto? Un teclado que no funciona podría indicar un problema con la conexión física del dispositivo al teclado.
    • Si el teclado USB muestra los mismos síntomas, es probable que sea un problema de software. La Configuración de accesibilidad es un buen lugar para empezar a revisar.
  • ¿Las teclas que fallan están cerca unas de otras? Si un grupo, columna o fila de teclas no funciona, esto suele ser un problema con el teclado. Esas teclas pueden estar en la misma línea eléctrica dentro del circuito del teclado.
    • Si el teclado USB muestra los mismos síntomas, es probable que se trate de un problema de configuración del teclado.

Windows está diseñado para admitir varios idiomas y configuraciones regionales de teclado. Si encuentras problemas con caracteres que no aparecen como esperabas, deberías comprobar primero estos ajustes.

• Revisa la barra de herramientas en la esquina inferior derecha de la pantalla para buscar un selector de idioma (o barra de idioma). Esto te permite elegir entre los idiomas o teclados regionales instalados. Asegúrate de que la distribución seleccionada coincida con la distribución de tu teclado físico.
• Si la barra de idioma no aparece, pero parece ser el problema, comprueba los ajustes de idioma de Windows y configúralos adecuadamente. Puedes encontrarlos en el menú Configuración, bajo Hora e idioma.
  • También puedes acceder a estos ajustes haciendo clic derecho sobre la hora en la esquina inferior derecha.

Además de ofrecer soporte multilingüe, Microsoft incorporó funciones para mejorar la accesibilidad para personas con dificultades al escribir. Sin embargo, activar ciertos ajustes inadvertidamente puede hacerte creer que tu teclado funciona mal.

• Intenta escribir manteniendo pulsadas las teclas durante más tiempo en lugar de escribir rápido como de costumbre. Una buena prueba es mantener pulsada la tecla BLOQ MAYÚS durante unos segundos para ver si el LED se ilumina.
  • Si puedes escribir mediante pulsaciones prolongadas, debes desactivar las Teclas filtro, una función pensada para quienes podrían tocar otras teclas accidentalmente al escribir.
• Comprueba los ajustes en el menú Accesibilidad dentro de la aplicación Configuración o el Panel de control. Desplázate hasta la sección Teclado y verifica que todos los ajustes sean correctos.

Si estás ejecutando una aplicación especialmente exigente en tu ordenador, es posible que esté interfiriendo con la entrada de tu teclado. Para probar esto, sigue estos pasos:

• Cierra todos los programas abiertos y luego abre solo uno. ¿Ha mejorado la situación? Vuelve a abrir los otros programas que tenías para intentar recrear el problema.
  • Los programas que usan atajos de teclado o que consumen muchos recursos serán los primeros en causar problemas y son los que deberías revisar primero.
• Desinstala cualquier programa que pueda estar interfiriendo con tu teclado.
• Ejecuta un análisis de virus para asegurarte de que ningún malware esté afectando al funcionamiento del teclado. Es poco común, pero posible.

La suciedad o los residuos pueden llegar debajo de las teclas del teclado y afectar a los interruptores, especialmente si eres propenso a derramar líquidos. Puedes consultar nuestro artículo sobre cómo reparar teclas pegajosas en portátiles o una guía que demuestra el proceso usando un MacBook (pero con consejos aplicables a todos los portátiles). Por comodidad, también hemos incluido una breve guía sobre cómo limpiar el teclado a continuación:

• Empieza apagando el ordenador. Esto evitará que las pulsaciones de teclas realicen cambios accidentales durante la limpieza.
• Pon el teclado boca abajo y usa un cepillo de cerdas suaves (un cepillo de dientes nuevo "suave" debería funcionar bien) para limpiar cualquier residuo sólido de debajo de las teclas. Asegúrate de prestar especial atención a las zonas más pegajosas o problemáticas.
• Limpia el teclado con un bastoncillo de algodón o un paño humedecido con alcohol isopropílico (normalmente se recomienda una concentración del 90 % o superior).
  • Si las teclas están especialmente pegajosas o crujen, una concentración menor (~70 %) de alcohol isopropílico disolverá la suciedad con mayor eficacia. Para evitar el riesgo de corrosión, debes quitar la tapa trasera y desconectar la batería antes de aplicar líquidos al teclado. Deja que el portátil se seque durante un tiempo extra (~1 hora, o menos si hay una buena circulación de aire).
• Retira las teclas y comprueba si hay residuos. Los interruptores son fáciles de dañar, así que ten mucho cuidado.
• Deja que el teclado se seque y luego enciende tu portátil para comprobar si ha recuperado su funcionalidad.

Incluso si tu teclado funciona perfectamente en otros aspectos, no funcionará si no hay forma de enviar señales a la placa madre. Este problema es más común después de una reparación, pero puede ocurrir en cualquier caso.

• Es probable que una inspección revele signos de un cable en mal estado. Abre el portátil y observa con atención las esquinas y los conectores. Las perforaciones, pliegues o desgarros pueden impedir el funcionamiento del cable. Si encuentras algún daño, sustituye el cable.
• Asegúrate de que el cable esté insertado correctamente. La ubicación y el ancho del conector de la placa madre pueden hacer que sea difícil realizar la conexión correctamente.
• No todos los modelos tienen un cable de teclado separado del propio teclado. Comprueba si el teclado usa un cable que se pueda desconectar por ambos extremos. Si el cable está integrado en el teclado, tendrás que sustituir el teclado completo, no solo el cable defectuoso.

Al final, todo puede reducirse a un problema con el teclado mismo. Esto suele ser el resultado de daños por líquidos, pero puede ocurrir independientemente. Los teclados a menudo vienen como parte de un ensamblaje, pero en algunos modelos se pueden sustituir por separado.

• Si hay filas o columnas de teclas que no funcionan sin que haya habido daños por líquidos, o si no has tenido éxito al intentar obtener respuesta de algunas teclas, la solución más probable es sustituir los teclado.

Si todos los consejos anteriores han fallado, es probable que haya un problema con la placa madre de tu portátil.

• Inspecciona ambos lados de la placa madre en busca de signos de daños físicos, como componentes quemados, daños por líquidos, corrosión u otros problemas visibles. Si encuentras manchas de corrosión, intenta limpiarlas con alcohol isopropílico de alta concentración y un cepillo de cerdas suaves. Puede que eso sea suficiente para que vuelva a funcionar.
• Si los componentes de tu placa madre no funcionan correctamente, es probable que necesites conseguir una placa de reemplazo.
• Las placas de circuito a menudo pueden ser reparadas por un técnico experimentado con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Si crees que no podrías hacerlo tú mismo, consulta a los talleres de reparación locales.