Política de envíos de la UE

Los pedidos realizados en la tienda iFixit EU se envían desde nuestro almacén en Stuttgart, Alemania.

La mayoría de los pedidos en stock se preparan y envían en un plazo de 1 día hábil.

Los pedidos realizados en días hábiles generalmente comienzan a procesarse en un plazo de 24 horas. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

[nota]Durante los periodos de mayor actividad o promociones, los tiempos de procesamiento pueden ser más largos.[/nota]

Realizamos envíos a los destinos que se muestran al finalizar la compra dentro de la Unión Europea, así como a determinados países no pertenecientes a la UE.

La disponibilidad de envío puede variar en función de la dirección de entrega, los artículos de tu pedido y las normas de envío. Si una dirección no es válida para el envío, se mostrarán las opciones disponibles durante el proceso de pago.

Los pedidos con destino al Reino Unido deben realizarse a través de nuestra Tienda del Reino Unido. Para obtener más información sobre el envío, consulta nuestra Política de envíos al Reino Unido.

Las opciones de envío disponibles, los costos y los tiempos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra en función de tu dirección de entrega y los artículos de tu pedido.

Las fechas de entrega y los tiempos de tránsito son solo estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a las operaciones del transportista, inspecciones, condiciones meteorológicas u otros factores ajenos a nuestro control.

Para conocer los plazos de envío y obtener información detallada sobre los destinos y los precios, consulta nuestra página Destinos y opciones de envío en la UE.

El envío estándar gratuito está disponible para pedidos elegibles de 65 € o más enviados dentro de la Unión Europea.

Si tu pedido incluye una batería recargable u otro artículo regulado, es posible que el envío estándar gratuito solo esté disponible para determinados destinos debido a las normas de transporte. Las opciones de envío elegibles y la disponibilidad se muestran al finalizar la compra. Para obtener una lista de países y excepciones, consulta nuestra página ¿Ofrecéis envío gratuito?.

Algunos productos, incluidas las baterías recargables y otros artículos regulados, están sujetos a restricciones de envío.

Estas restricciones pueden limitar los destinos elegibles, los métodos de envío disponibles o la velocidad de entrega. Si tu pedido contiene un artículo restringido, las opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de pago. En algunos casos, nuestro equipo de soporte puede ponerse en contacto contigo si es necesario realizar cambios antes del envío.

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 1 y 2 días hábiles en aparecer después de que se haya creado la etiqueta de envío.

Si un envío nos es devuelto como no entregable debido a una dirección incorrecta o incompleta, a la no colección del paquete o al rechazo del pago de los aranceles aduaneros requeridos, procesaremos el retorno como un reembolso una vez que hayamos recibido el envío. Los gastos de envío originales no son reembolsables y los gastos de retorno del transportista pueden deducirse del reembolso.

Si el cliente rechaza un envío para ejercer el derecho de desistimiento de la UE, los reembolsos se procesarán de acuerdo con nuestra Política de reembolsos y devoluciones de la UE, incluidas las normas aplicables sobre los gastos de envío de salida.

Si sospechas que un pedido no se puede entregar y no has recibido la confirmación del retorno o el reembolso, ponte en contacto con el servicio de asistencia de iFixit.

Si tu paquete se pierde durante el transporte o llega dañado, ponte en contacto con el servicio de asistencia de iFixit lo antes posible.

Es posible que te solicitemos documentación, como fotos de los daños o la confirmación de la entrega, para ayudar a resolver el problema.

Si el seguimiento muestra que el pedido se entregó, pero el paquete se reporta como perdido, investigaremos con el transportista y es posible que requiramos una verificación adicional antes de poder resolver la reclamación. Cuando sea apropiado, se puede ofrecer un reemplazo. Se proporcionará una resolución de acuerdo con la ley de consumo aplicable.

Para entregas a destinos fuera de la Unión Europea, como Noruega o Suiza, incluimos una declaración de aduana con el envío.

A menos que se indique lo contrario al finalizar la compra, los impuestos de importación, los aranceles aduaneros y los gastos de intermediación corren a cargo del destinatario.

Si tienes preguntas sobre el envío o necesitas ayuda con un pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de FixBot para que podamos dirigir tu solicitud al equipo adecuado.