Resolución de Problemas del iPhone 6 Plus

¡Oh, no! ¡El cristal de tu iPhone no sobrevivió a tu prueba de caída involuntaria!

Respira hondo y comprueba si tu iPhone se enciende y funciona con normalidad. En la mayoría de los casos, el iPhone sigue siendo funcional pero ahora es un desastre estético. Lamentablemente, el cristal frontal y la pantalla LCD del iPhone 6 Plus están fusionados y deben sustituirse como una sola pieza. Para sustituirla, sigue la guía de sustitución del ensamblaje de pantalla del iPhone 6 Plus.

Incluso después de pulsar botones con furia y machacar la pantalla, tu iPhone 6 Plus no responde.

A veces, todo lo que se necesita es un reinicio para que el iPhone vuelva a responder. Para reiniciar tu iPhone cuando no responde, mantén presionados el botón de suspensión/despertar y el botón de inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple (~10 segundos).

Es posible que un iPhone deje de responder si la batería cae a un nivel extremadamente bajo. Conecta el iPhone a tu ordenador o a un cargador de pared y deja que se cargue durante al menos 20 minutos antes de volver a usarlo.

Conectar tu iPhone 6 Plus no logra darle vida.

Comprueba si el cable USB presenta daños o suciedad, especialmente en los extremos. A continuación, intenta usar el cargador de pared, ya que proporcionará una mayor entrada de energía que el ordenador/USB.

Intenta usar diferentes cargadores para ver si el problema podría estar en tu cargador o en el cable.

Inspecciona el conector Lightning en la parte inferior del iPhone para ver si hay suciedad, pelusas o clavijas dañadas. Limpia el conector dock con mucho cuidado usando un palillo de dientes o un cepillo de dientes suave. Si el conector dock está roto, sigue esta guía para sustituirlo.

No logras que tu querido iPhone 6 Plus se encienda.

Conecta tu iPhone a tu ordenador o adaptador de pared para cargarlo. Si no se carga al conectarlo a ninguno de estos, probablemente tengas una batería agotada o un puerto de carga dañado. Sustituye la batería por una cargada parcialmente y comprueba si se enciende. Si no es así, podría tratarse de un problema con el botón de encendido o con la placa lógica. Si se enciende, conéctalo y comprueba si aparece el indicador de carga para descartar que el puerto de carga sea el problema.

Es posible que el botón haya perdido su clic. Si es así, conecta el teléfono al ordenador, deja que se cargue y comprueba si eso hace que se encienda. Si lo hace, puede ser el momento de sustituir tu ensamblaje del botón de encendido.

Es posible que parezca que no sucede nada porque la pantalla está dañada. Si el iPhone parece funcionar correctamente pero no se ve nada, es posible que la pantalla esté dañada y deba sustituirse. Lamentablemente, la pantalla LCD y el panel de cristal están fusionados y deben sustituirse como una sola unidad. Una forma sencilla de comprobarlo es encender el teléfono y escuchar si emite algún sonido. También puedes mover el interruptor de silencio de un lado a otro para ver si vibra. Si vibra o escuchas un sonido pero no aparece nada en la pantalla, es muy probable que la pantalla sea el problema. Intenta sustituir la pantalla para ver qué sucede.

Si nada más funciona, es probable que tu placa lógica esté dañada y deba ser sustituida. Como alternativa, se pueden diagnosticar y sustituir componentes individuales de la placa lógica si tienes los conocimientos necesarios de resolución de problemas y microsoldadura.

Aparece un mensaje de error como si hubieras conectado un accesorio no compatible a tu iPhone.

Comprueba si el conector Lightning en la parte inferior del iPhone tiene suciedad, pelusas o clavijas dañadas. Limpia el conector dock con mucho cuidado usando un palillo de dientes o un cepillo de dientes suave. Debes usar alcohol isopropílico de alta concentración (al menos al 90 %) y un bastoncillo de algodón para limpiar cualquier residuo que no salga con un palillo de dientes o un cepillo de dientes suave. Si el conector dock está roto, sigue esta guía para sustituirlo.

Después de que un iPhone haya estado sumergido en un líquido, puede haber algo de corrosión o residuos en las conexiones de la placa lógica que causen este mensaje de error. Retira la placa lógica y limpia todos los contactos con un cepillo de nailon suave y alcohol isopropílico de alta concentración (al menos al 90 %) o utiliza un limpiador ultrasónico si tienes uno disponible.

Tienes problemas para conectarte a una red inalámbrica.

Si tu iPhone se ha desmontado anteriormente, es posible que hayan quedado restos de grasa de los dedos en los puntos de conexión a tierra de las antenas de Wi-Fi o Bluetooth. Estos aceites causarán problemas de conexión a tierra en las antenas, lo que podría provocar una señal débil o ninguna conectividad. Asegúrate de limpiar todos los puntos de conexión a tierra con una solución limpiadora para componentes electrónicos (un poco de alcohol isopropílico y un paño que no suelte pelusa también pueden funcionar) antes de volver a montar tu iPhone para evitar problemas de conexión a tierra.

Tu iPhone 6 Plus se enciende y parece funcionar, pero cuando conectas los auriculares o altavoces, el audio no se reproduce correctamente.

Es poco probable que tus auriculares o altavoces estén dañados, pero vale la pena descartarlos como origen de tu problema al principio. Prueba tu iPhone con otro juego de auriculares o altavoces solo para asegurarte de que el problema esté en el iPhone.

La causa más probable de los problemas de salida de audio en el iPhone 6 Plus es una toma de audio dañada. Si has determinado que el problema no reside en tus altavoces externos, deberías sustituir el conector para auriculares. Sigue esta guía para sustituir el ensamblaje del conector Lightning, que incluye el conector para auriculares.

Tras la sustitución del botón de inicio, las funciones de Touch ID dejan de funcionar.

Como función de seguridad, el sensor de huella digital Touch ID integrado en el botón de inicio está emparejado de forma única con la placa lógica de tu iPhone en la fábrica. Si el ensamblaje del botón de inicio original se sustituye, se daña o se desconecta, las funciones de Touch ID dejarán de funcionar.

Tu iPhone se comporta de forma errática o muestra el texto "Usa iTunes para restaurar" al iniciar

¡No es habitual que Apple dé instrucciones específicas sobre cómo solucionar tu problema! Restaurar el iPhone 6 Plus borrará todo lo que contiene, así que asegúrate de tener una copia de seguridad de todo lo que hay en el iPhone 6 Plus antes de restaurarlo. Para restaurar, conecta tu iPhone 6 Plus a un ordenador con iTunes instalado. Haz clic en "Restaurar" en la página de resumen del iPhone 6 Plus (haz clic en el icono de tu iPhone en el menú de la izquierda para encontrar esta página). Sigue las instrucciones para restaurar. Si tu iPhone 6 Plus muestra el texto "Por favor, espera. Batería muy baja", déjalo conectado. Esto cargará el iPhone 6 Plus lo suficiente para poder restaurarlo de forma segura. Si el iPhone 6 Plus se queda bloqueado en esta pantalla durante largos periodos de tiempo, es posible que necesites una batería nueva.

Si tu iPhone 6 Plus se bloquea mientras muestra solo el logotipo de Apple, o presenta algún otro problema de software que impide que iTunes lo reconozca, puedes forzarlo a entrar en modo de recuperación/restauración y luego usar iTunes para restaurar el software.

Si el dispositivo está apagado, conecta un extremo de tu cable USB al iPhone 6 Plus y deja el otro extremo desconectado. Presiona el botón de inicio y mantenlo presionado mientras conectas el cable USB a tu ordenador. Después de 5-10 segundos, deberías ver una imagen de "Conectar a iTunes" en el iPhone 6 Plus, y iTunes debería pedirte que restaures el software; sigue las instrucciones y las directrices indicadas arriba.

Si el iPhone está encendido, mantén presionados tanto el botón de encendido como el botón de inicio hasta que se reinicie y muestre la imagen de "Conectar a iTunes" (generalmente, de 5 a 15 segundos).

Problema de hardware que impide completar la actualización o restauración; probablemente un problema de placa base.

Mensaje "No se ha podido encontrar el recurso necesario."

Razones:

• Tu versión de iTunes no está actualizada. Obtén la última versión de iTunes e intenta actualizar o restaurar de nuevo.
• Tu dispositivo tiene una versión beta de iOS.
• Estás haciendo un downgrade (intentando instalar una versión anterior de iOS).
• Tu dispositivo tiene hecho el jailbreak. Realiza un restablecimiento forzado antes de actualizar.

Tras un derrame accidental o una caída en el fregadero, tu iPhone ya no funciona correctamente.

Tan pronto como sea posible, realiza lo siguiente:

1. Saca el iPhone del líquido inmediatamente (si es seguro hacerlo). Reduce al mínimo el tiempo que tu dispositivo esté en contacto con el líquido para evitar daños por corrosión.
2. Apaga el iPhone. (Si ya estaba apagado, no lo enciendas).
3. No uses arroz. Contrariamente a lo que puedas haber oído, el arroz no es una solución eficaz ni duradera para aparatos electrónicos dañados por agua.
4. Abre el iPhone y desconecta la batería. (Consulta la guía de sustitución de batería de tu iPhone para conocer el procedimiento correcto. No necesitas retirar la batería por completo; simplemente desconecta el conector de la batería de la placa lógica.)
   • Los daños por líquidos pueden dificultar el desmontaje. Ten cuidado con los cables y conectores que puedan estar "adheridos" a otros componentes de formas inesperadas.

En este punto, inspecciona el interior de tu iPhone e intenta determinar el alcance de los daños por líquido.

• Si el interior de tu iPhone parece completamente seco:
  1. ¡Uf! Puede que te hayas librado de una buena. Comprueba los indicadores de daño por agua, mira alrededor de los puertos y la bandeja de la tarjeta SIM, e inspecciona cuidadosamente el conector de la batería en busca de signos de líquido o corrosión.
  2. Si notas cualquier signo de entrada de líquido, pasa a la siguiente sección.
  3. Si todo parece estar completamente seco, es posible que no necesites hacer nada más. Deja que el teléfono se ventile un par de horas, vuelve a conectar la batería, enciéndelo y comprueba todas sus funciones. Si notas algún problema, continúa con la siguiente sección.

• Si ves solo un poco de líquido dentro del teléfono:
  1. Sigue la guía de sustitución de la tapa trasera para empezar a retirar los componentes.
  2. A medida que retires cada componente, comprueba cuidadosamente si presenta signos de daño por líquido o corrosión. Limpia cualquier resto de líquido o corrosión cuidadosamente con alcohol isopropílico y un cepillo de nailon limpio y suave, como un cepillo de dientes, y deja que se seque al aire.
  3. Continúa desmontando hasta que dejes de ver signos de entrada de líquido.
  4. Cuando todos los componentes estén limpios y secos, vuelve a montar tu iPhone con una batería nueva.
     • No intentes reutilizar una batería que haya estado en contacto con cualquier líquido.
  5. Enciende tu iPhone y comprueba todas las funciones. Si notas algún problema, continúa con la siguiente sección.
• Si los componentes internos están mayoritariamente (o totalmente) cubiertos de líquido:
  1. Sigue la guía de sustitución de la tapa trasera para desmontar tu iPhone por completo.
  2. Limpia cada componente, conector de cable y zócalo cuidadosamente con alcohol isopropílico y un cepillo de dientes limpio.
  3. Sumerge la placa lógica en alcohol isopropílico (o utiliza un limpiador ultrasónico, si tienes uno disponible). Deja que se remoje lo suficiente para ablandar los residuos endurecidos y desplazar cualquier resto de agua u otro líquido.
     • Usa el cepillo de dientes para fregar la corrosión y los residuos visibles de la placa lógica. Limpia todos los conectores, chips y fusibles.
     • Repite la limpieza si es necesario, o si todavía quedan restos de residuos visibles.
  4. Cuando todos los componentes estén limpios y secos, vuelve a montar tu iPhone con una batería nueva.
     • No intentes reutilizar una batería que haya estado en contacto con cualquier líquido.
  5. Enciende tu iPhone y comprueba todas las funciones.
     • Para cualquier función específica que falle, sustituye el componente asociado por una pieza nueva y, a continuación, vuelve a realizar la prueba.
     • Si los problemas persisten, puede ser necesaria una reparación a nivel de placa. Aún no disponemos de guías completas para la reparación a nivel de placa, por lo que es posible que desees consultar a un especialista en microsoldadura para conocer otras opciones.