Solución de problemas del iPhone 5s

¡Oh, no! ¡El cristal de tu iPhone no sobrevivió a tu prueba de caída involuntaria!

Respira hondo y mira si tu iPhone se enciende y funciona normalmente. En la mayoría de los casos, el iPhone sigue siendo funcional pero ahora es un desastre estético. Desafortunadamente, el vidrio frontal y la pantalla LCD del iPhone 5s están fusionados y deben reemplazarse como una sola pieza. Puedes seguir la [guía|22096|guía de reemplazo del ensamblaje de la pantalla del iPhone 5s|nueva_ventana=true] para instalar una nueva pantalla.

Tu [producto|IF124-000|puedes comprar un nuevo conjunto de pantalla aquí].

"Incluso después de presionar furiosamente los botones y romper la pantalla, tu iPhone 5s no responde".

A veces, todo lo que se necesita es reiniciar para que el iPhone vuelva a responder. Para reiniciar tu iPhone cuando no responde, mantén presionados los botones de reposo/activación y de inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple (~10 segundos).

Es posible que un iPhone deje de responder si la batería cae a un nivel extremadamente bajo. Conecta el iPhone a tu computadora o cargador de pared y deja que se cargue durante al menos 20 minutos antes de volver a usarlo.

"Conectar tu iPhone 5s no le da vida".

Comprueba el cable USB en busca de daños y suciedad, especialmente en los extremos. Luego intenta usar el cargador de pared, ya que esto proporcionará una mayor entrada de energía que la computadora/USB.

Intenta usar diferentes cargadores para ver si puedes tener un problema con tu cargador o cable.

Inspecciona el conector Lightning en la parte inferior del iPhone en busca de suciedad, pelusa y clavijas dañadas. Limpia el conector de base con mucho cuidado con un palillo de dientes o un cepillo de dientes suave. Si el conector de la base está roto, deberás reemplazarlo. La [guía|20261|Guía de reemplazo del conector Lightning del iPhone 5s|new_window=true] se puede usar para reemplazar el conector de la base. Se puede comprar un nuevo [producto|IF124-010|conector Lightning aquí|nueva_ventana=true].

"No puedes hacer que tu amado iPhone 5s se encienda".

Conecta tu iPhone a tu computadora o adaptador de pared para cargarlo. Si no se carga cuando se conecta a cualquiera de estos, probablemente tenga una batería agotada o un puerto de carga defectuoso. Reemplaza la batería (usando esta guía) por una parcialmente cargada y mira si se enciende. De lo contrario, puede ser un problema del botón de encendido o de la placa lógica. Si se enciende, conéctalo y mira si se enciende la indicación de carga para descartar que el puerto de carga sea el problema. Si el teléfono no se carga, es posible que debas reemplazar el conector lightning. Si el teléfono se está cargando, es posible que haya un problema con el botón de encendido.

Si el botón de encendido parece estar defectuoso, conecta el teléfono a la computadora y deja que se cargue. Si el teléfono se carga y se inicia, es posible que sea necesario reemplazar el botón de encendido. Un nuevo [producto|IF124-022|botón de encendido se puede comprar aquí|nueva_ventana=true].

Es posible que parezca que no pasa nada porque la pantalla está mal. Si parece que el iPhone funciona correctamente pero no se ve nada, es posible que la pantalla esté dañada y deba reemplazarse. Desafortunadamente, la pantalla LCD y el panel de vidrio están fusionados y deben reemplazarse como una sola unidad. Una manera fácil de probar esto es encender el teléfono y escuchar un sonido. También puedes mover el interruptor de palanca de silencio hacia adelante y hacia atrás para ver si vibra. Si vibra o escuchas un sonido pero no aparece nada en la pantalla, entonces ese es probablemente el problema. Intenta seguir la [guía|21943|guía de reemplazo del ensamblaje de la pantalla|nueva_ventana=true] para ver si esto resuelve el problema.

Tu [producto|IF124-000|puedes comprar un nuevo conjunto de pantalla aquí].

Si nada más funciona, es probable que tu placa lógica esté defectuosa y deba ser reemplazada. Ahora es el momento de reemplazarla o diagnosticar si y qué componentes están defectuosos en la placa y reemplazarlos, utilizando técnicas de microsoldadura. ¡Esa es otra bestia!

¡Si tienes interés en la reparación a nivel de chip, puedes comenzar tu investigación aquí!

Puedes obtener [producto|IF317-062|los materiales para practicar la microsoldadura aquí|nueva_ventana=true].

Aparece un mensaje de error como si hubieras conectado un accesorio no compatible a tu iPhone

Revisa el conector Lightning en la parte inferior del iPhone en busca de suciedad, pelusa y clavijas dañadas. Limpie el conector de base con mucho cuidado con un palillo de dientes o un cepillo de dientes suave. Se debe usar alcohol isopropílico de alta concentración (al menos 90 %) y un hisopo de algodón para limpiar cualquier residuo que no se desprenda con un palillo de dientes o un cepillo de dientes suave. Si el conector de la base está roto, deberás reemplazarlo. Utiliza la [guía|20261|guía de reemplazo del conector lightning del iPhone 5s|new_window=true] para reemplazar el conector. Se puede comprar un [producto|IF124-010|nuevo conector lightning aquí|nueva_ventana=true].

Después de sumergir un iPhone en un líquido, puede haber algo de corrosión o residuos en las conexiones de la placa lógica que causan este mensaje de error. Retira la placa lógica y limpia todos los contactos con un hisopo de algodón suave y alcohol isopropílico de alta concentración (al menos 90%). Puedes quitar la placa lógica con la [guía|20246|Guía de sustitución de la placa lógica del iPhone 5s|nueva_ventana=true].

"Tiene problemas para conectarse a una red inalámbrica".

Si tu iPhone se ha desarmado antes, es posible que haya quedado aceite en los dedos en las ubicaciones de conexión a tierra de las antenas Wi-Fi o Bluetooth. Estos aceites causarán problemas de conexión a tierra para las antenas, lo que podría generar una señal débil o ninguna conectividad. Asegúrate de limpiar todos los puntos de conexión a tierra con una solución de limpieza electrónica antes de volver a ensamblar tu iPhone para evitar problemas de conexión a tierra.

"Tu iPhone 5s se enciende y parece funcionar, pero cuando conectas auriculares o altavoces, el audio no se reproduce correctamente".

Es poco probable que tus auriculares o altavoces estén dañados, pero vale la pena eliminarlos como la fuente de tu problema al principio. Prueba tu iPhone con otro par de auriculares o altavoces solo para asegurarte de que el problema esté en el iPhone.

La causa más probable de los problemas de salida de audio en el iPhone 5s es un conector de salida de audio defectuoso. Si has determinado que el problema no radica en tus altavoces externos, debes reemplazar el conector para auriculares. El conector para auriculares se encuentra en el conector Lightning y se puede reemplazar siguiendo esta guía. El [producto|IF124-010|conjunto de conector Lightning que incluye un nuevo conector para auriculares se puede comprar aquí|nueva_ventana=true].

"Durante el uso normal, el iPhone muestra una pantalla azul sólida y se reinicia".

Algunos propietarios de iPhone informaron haber visto la "Pantalla azul de la muerte" al usar aplicaciones específicas. En la mayoría de los casos, este problema se puede resolver actualizando la aplicación y iPhone. Si una aplicación específica aún causa el problema después de una actualización, intente desinstalar la aplicación.

Muchos usuarios se han encontrado con la "Pantalla azul de la muerte" en sus iPhones después de una actualización reciente de iOS o después de restaurar su iPhone desde una copia de seguridad. Un error en la actualización o una corrupción en la copia de seguridad fácilmente podría causar este problema. Intenta actualizar el iPhone a través de iTunes o restaurar el iPhone a la configuración de fábrica.

"Después de encenderse, el iPhone muestra una pantalla azul sólida y se reinicia continuamente".

El cable flexible del botón de inicio o la cámara frontal y el cable del sensor pueden haberse dañado debido a un accidente o durante el transcurso de una reparación. El daño a cualquiera de estos cables puede causar la pantalla azul fija. Usa las guías de reemplazo cámara frontal y cable del sensor y home button ribbon cable para quitar estos componentes para inspeccionarlos y reemplazarlos si es necesario.

El [producto|IF124-007|la cámara frontal y el cable del sensor se pueden comprar aquí|nueva_ventana=true].

El [producto|IF124-040|conjunto de cables del botón de inicio se puede comprar aquí|nueva_ventana=true].

La "Pantalla azul de la muerte" en el iPhone 5s a menudo es causada por tornillos que no coinciden durante una reparación. Muchas reparaciones en el 5s requieren la extracción del [guía|18385|soporte del cable del ensamblaje del panel frontal (que se encuentra aquí)|stepid=52984|new_window=true]. El soporte tiene cuatro tornillos: dos tornillos Phillips #000 de 1,7 mm, un tornillo Phillips #000 de 1,2 mm y un tornillo Phillips #000 de 1,3 mm. El uso accidental de tornillos de 1,3 mm o 1,7 mm en el orificio inferior derecho del soporte provocará un daño significativo en la placa lógica, lo que provocará que el teléfono ya no arranque correctamente.

Si el iPhone muestra la "Pantalla azul de la muerte" después de una reparación reciente, mide estos tornillos y asegúrate de que estén instalados en los lugares correctos; el teléfono puede entonces arrancar correctamente. Si el problema persiste, es posible que sea necesario reparar o reemplazar la placa lógica.

La [guía|20246|guía para reemplazar la placa lógica se puede encontrar aquí|nueva_ventana=true].

Después de encender, el iPhone muestra una pantalla roja fija. El teléfono puede reiniciarse continuamente.

La causa más común de la "Pantalla roja de la muerte" es el daño a la cámara frontal y al cable del sensor. Primero, fuerza un reinicio del iPhone. Si los problemas persisten, usa la guía cámara frontal y cable del sensor para desconectar el cable flexible de la placa lógica y luego reinicia el iPhone. Si el iPhone arranca sin mostrar la pantalla roja, continúa y reemplaza el cable. Se puede comprar un [producto|IF124-007|nuevo cable aquí|nueva_ventana=true].

"Después de reemplazar el botón de inicio, las funciones de Touch ID dejan de funcionar".

Como característica de seguridad, Apple combina el ensamblaje del botón de inicio de cada 5s con el procesador A7 del iPhone. Si se reemplaza el ensamblaje del botón de inicio, las características de Touch ID dejarán de funcionar.

Tu iPhone se comporta de manera errática o muestra el texto "Usar iTunes para restaurar" al iniciarse

¡No es frecuente que Apple dé instrucciones específicas sobre cómo solucionar su problema! Restaurar el iPhone 5s borrará todo lo que contiene, así que asegúrate de que todo el iPhone 5s esté almacenado en otro lugar antes de restaurarlo. Para restaurar, conecta tu iPhone 5s a una computadora con iTunes instalado. Haz clic en "Restaurar" en la página de resumen del iPhone 5s (haz clic en el icono de tu iPhone en el menú de la izquierda para encontrar esta página). Sigue las instrucciones para restaurar. Si tu iPhone 5s muestra el texto "Espera. Batería muy baja", déjalo enchufado. Esto carga el iPhone 5s lo suficiente como para poder restaurarlo. Si el iPhone 5s se cuelga en esta pantalla durante largos períodos de tiempo, es posible que necesites una batería nueva.

Si tu iPhone 5s está colgado con un logotipo de Apple, o presenta algún otro problema de software que impide que iTunes lo reconozca, puedes forzarlo al modo de recuperación/restauración y luego usar iTunes para restaurar el software.

Si el dispositivo está apagado, conecta un extremo de su cable USB al iPhone 5s y deja el otro extremo desconectado. Presiona el botón Inicio y mantenlo presionado mientras conectas el cable USB a tu computadora. Después de 5 a 10 segundos, deberías ver una imagen de "Por favor, conéctate a iTunes" en el iPhone 5s, e iTunes debería indicarte que restaures el software; sigue las indicaciones y las instrucciones dadas anteriormente.

Si el dispositivo está encendido, mantén presionados los botones de encendido y de inicio hasta que el dispositivo se reinicie y muestre la imagen "Conectar a iTunes" (generalmente, de 5 a 15 segundos).

Problema de hardware que impide que se complete la actualización o la restauración, probablemente el problema de la placa base.

Mensaje "No se puede encontrar el recurso requerido".

Razones:

• Tu versión de iTunes está desactualizada. Obtén la última versión de iTunes, luego intente actualizar o restaurar nuevamente.
• Tu dispositivo tiene una versión beta de iOS.
• Degradación: intentar instalar una versión anterior de iOS
• Dispositivo con jailbreak: restablecimiento completo antes de la actualización

Después de un derrame accidental o una caída en el fregadero, tu iPhone ya no funciona correctamente.

Tan pronto como sea posible, realice lo siguiente:

1. Retira inmediatamente el iPhone del líquido (si es seguro hacerlo). Minimiza el tiempo que tu dispositivo está en contacto con líquidos para evitar daños por corrosión.
2. Apaga el iPhone. (Si ya estaba apagado, no lo enciendas).
3. Omite el arroz. Al contrario de lo que puedas haber escuchado, el arroz no es una solución efectiva ni duradera para los dispositivos electrónicos dañados por el agua.
4. Abre el iPhone y desconecta la batería. (Consulta la [guía|19239|guía de reemplazo de la batería|nueva_ventana=true] de tu iPhone para conocer el procedimiento correcto. No necesitas quitar completamente la batería; simplemente desconecta el conector de la batería de la placa lógica).
   • Los daños por líquidos pueden complicar el desmontaje. Ten cuidado con los cables y conectores que pueden "adherirse" a otros componentes de forma inesperada.

En este punto, inspecciona el interior de tu iPhone e intenta determinar el alcance del daño por líquido.

• Si el interior de tu iPhone parece completamente seco:
  1. ¡Uf! Puede que hayas esquivado una bala. Verifica los indicadores de daño por agua, mira alrededor de los puertos y la bandeja de la tarjeta SIM, e inspecciona cuidadosamente el conector de la batería en busca de signos de líquido o corrosión.
  2. Si notas alguna señal de intrusión de líquido, pasa a la siguiente sección a continuación.
  3. Si todo parece completamente seco, es posible que no necesites hacer nada más. Dale a tu teléfono un par de horas para que se airee, vuelve a conectar la batería, enciéndelo y prueba todas las funciones. Si notas algún problema, continúa con la siguiente sección a continuación.

• Si solo ves un poco de líquido dentro del teléfono:
  1. Sigue la [guía|20833|guía de reemplazo de la carcasa trasera|nueva_ventana=true] para comenzar a quitar los componentes.
  2. A medida que extraigas cada componente, revísalo cuidadosamente para detectar signos de daños por líquidos o corrosión. Limpia cuidadosamente cualquier líquido o corrosión con alcohol isopropílico y un cepillo de nailon suave y limpio, como un cepillo de dientes, y déjalo secar al aire.
  3. Continúa desarmando hasta que ya no veas ningún signo de intrusión de líquido.
  4. Cuando todos los componentes estén limpios y secos, vuelve a armar tu iPhone con una [producto|IF124-002|batería nueva|nueva_ventana=true].
     • No intentes reutilizar una batería que haya estado en contacto con algún líquido.
  5. Enciende tu iPhone y prueba todas las funciones. Si notas algún problema, continúa con la siguiente sección a continuación.
• Si los componentes interiores están mayoritariamente (o totalmente) cubiertos de líquido:
  1. Sigue la [guía|20833|guía de reemplazo de la carcasa trasera|nueva_ventana=true] para desarmar tu iPhone por completo.
  2. Limpia cada componente, conector del cable y enchufe, cuidadosamente con alcohol isopropílico y un cepillo de dientes limpio.
  3. Sumerge la placa lógica en alcohol isopropílico (o usa un limpiador ultrasónico, si está disponible). Deja que se remoje el tiempo suficiente para aflojar los residuos endurecidos y desplazar cualquier resto de agua u otro líquido.
     • Usa el cepillo de dientes para fregar la corrosión visible y los residuos de la placa lógica. Limpia todos los conectores, chips y fusibles.
     • Repite la limpieza si es necesario o si todavía quedan restos de residuos visibles.
  4. Cuando todos los componentes estén limpios y secos, vuelve a armar tu iPhone con una [producto|IF124-002|batería nueva|nueva_ventana=true].
     • No intentes reutilizar una batería que haya estado en contacto con algún líquido.
  5. Enciende tu iPhone y prueba todas las funciones.
     • Para cualquier función en particular que falle, reemplaza el componente asociado con new part y luego vuelve a probar.
     • Si los problemas persisten, puede ser necesaria una reparación a nivel de placa. Todavía no tenemos guías completas para la reparación a nivel de placa, por lo que es posible que desees consultar a un especialista en microsoldadura para obtener más opciones.