Solución de problemas del mando (controlador) inalámbrico Xbox One Elite

"Cuando se presionan los botones del controlador, permanecen en la posición hacia abajo después de que el usuario haya levantado el dedo del botón".

Los botones pueden tener residuos debajo o alrededor de los botones debido al uso continuo o derrames. Los botones se pueden limpiar con alcohol isopropílico y bastoncillos de algodón. Sigue la [guía|97231|Guía de desmontaje] para que los botones sean más accesibles. Luego, sumerge un hisopo de algodón en alcohol isopropílico y limpia bien el área de cada botón. Si los botones aún no funcionan correctamente, se pueden reemplazar usando la [guía|98220|Guía de reemplazo de botones].

Piezas: Cubiertas de botones, junta de botones

Herramientas: [producto|IF145-335|Herramientas de apertura iFixit], [producto|IF145-225|Destornillador Torx T6], [producto|IF145-227|Destornillador Torx T9], [producto|IF145-018|Estación de soldadura], [ producto|IF145-316|Botella dispensadora de alcohol], [producto|IF145-162|Hilo de algodón]

El conjunto del botón requiere un resorte para volver a su posición. El uso intensivo asociado con el controlador Xbox One Elite (inalámbrico) puede causar que el conjunto interno se rompa o funcione mal. Si los botones no retroceden después de presionarlos, es posible que el resorte esté dañado. Para resortes dañados, consulta nuestra [guía|98220|Guía de reemplazo de botones].

Piezas: Conjunto de botones

Herramientas: [producto|IF145-335|Herramientas de apertura iFixit], [producto|IF145-225|Destornillador Torx T6], [producto|IF145-227|Destornillador Torx T9]

"Durante el juego, el controlador no vibra cuando se supone que debe hacerlo".

Si las baterías del controlador están bajas, es posible que no vibre. Intenta reemplazar las baterías utilizando la [guía|98054|Guía de reemplazo de baterías].

Es posible que el controlador no vibre si un juego no admite la respuesta de vibración. Consulta el manual o la configuración del juego para ver si ofrece retroalimentación de vibración.

Es posible que el controlador no vibre porque la configuración de vibración del juego está desactivada. Verifica la configuración del juego para asegurarte de que la respuesta de vibración esté activada. Para encontrar la configuración del juego, consulta el manual en papel del juego para obtener instrucciones.

Si el controlador no vibra, es posible que se hayan desconectado los cables que conectan los motores de vibración a la placa base principal del controlador. Dirígete a la [guía|98057|Guía de reemplazo de motores Rumble] para ver cómo volver a conectar los cables a la placa base.

Si ninguna de las opciones anteriores ha funcionado, es posible que los motores de vibración del controlador estén rotos o defectuosos. En este caso, consulta la [guía|98057|Guía de reemplazo de motores Rumble] para reemplazar los motores defectuosos.

"Cuando se presiona el gatillo izquierdo o derecho del controlador, ya no produce la acción esperada durante el juego".

Si el gatillo no funciona correctamente, puede haber suciedad debajo del gatillo que impida la comunicación entre el gatillo y el resto del controlador. Utilizando la [guía|98221|Guía de desmontaje del gatillo], retira la parte posterior del controlador para que el gatillo que funciona mal sea más accesible. Luego, sumerge un hisopo de algodón en alcohol isopropílico y limpia bien cada área de activación.

Si limpiar el gatillo no resuelve el problema, el conjunto del gatillo puede estar dañado o roto. Para reemplazar el conjunto del gatillo roto, consulta la [guía|98221|Guía de reemplazo del conjunto del gatillo].

Se produce un movimiento involuntario durante el juego sin que el usuario toque los joysticks.

La suciedad u otros contaminantes pueden estar impidiendo que las palancas de mando funcionen correctamente. Para limpiar las palancas de control, primero retírelas del controlador utilizando la [guía|98222|Guía de reemplazo de barras de control]. Luego, toma una lata de aire comprimido e intenta soplar los palos. Si esto no funciona, usa un bastoncillo de algodón humedecido en alcohol para limpiar los residuos de la unidad electrónica debajo de los controles de pulgar.

Debido al uso intensivo, los joysticks o la placa base que se encuentra debajo pueden romperse. Usa la [guía|98222|Guía de reemplazo de las barras de control] para reemplazar las barras de control.

"El controlador no se enciende cuando está completamente cargado".

Si tu controlador se desconectó durante una actualización de firmware, no funcionará hasta que se recupere el firmware. Para hacer esto, el controlador deberá actualizarse desde cero. Nota: En esta condición, la conexión inalámbrica del controlador no funciona. Esto debe hacerse a través de USB.

Consejo: Si tienes problemas para encender el controlador, quitar las baterías durante 15 minutos antes de la recuperación puede resolver este problema.

Conecta tu controlador a una consola Xbox One o una PC. En este punto, el método variará. También se debe tener en cuenta que se requiere un controlador funcional para usar una consola para la recuperación del firmware del controlador.

Para recuperar el controlador en una consola, sigue estos pasos:

• Paso 1: en la consola, vaya a Dispositivos y accesorios.
• Paso 2: Encuentra el controlador Elite. Debería decir Actualización requerida si es el controlador correcto.
• Paso 3: Recuperar el firmware del controlador.

La recuperación de PC requiere Windows 10 como requisito previo: Windows 7/8.x NO FUNCIONA. Las versiones más nuevas de Windows 10 no requieren una cuenta de Microsoft para la descarga, pero las versiones anteriores generalmente sí. Es posible que los usuarios de versiones anteriores de Windows 10 deban convertir una de las cuentas de la computadora en una cuenta de Microsoft o iniciar sesión en la Tienda sin modificar la cuenta.

• Paso 1: Instala la aplicación Accesorios de Xbox.
• Paso 2: Una vez que los Accesorios de Xbox estén instalados, conecta el controlador. Debería encenderse y decir Actualización requerida si tu controlador está visible para el PC y los Accesorios de Xbox.
• Paso 3: Haz clic en Actualización requerida y permite que el firmware se reinstale.

Si seguiste estos pasos correctamente, tu controlador debería volver a funcionar.

"Cuando el controlador está conectado a la computadora mediante un cable USB, el controlador no funciona".

En Windows 7 y 8.x, se sabe que el controlador Xbox One Elite tiene problemas con la instalación automática del controlador. Este problema está bien documentado y es causado por la falta de controladores incluidos con el sistema operativo y los problemas de detección de Windows Update. A diferencia del controlador estándar, la única opción para solucionar este problema es instalar manualmente el controlador a través del Administrador de dispositivos.

Nota: El controlador Elite no ofrece un paquete de controlador .exe. El controlador debe obtenerse a través del Catálogo de actualizaciones de Microsoft. Esto también significa que se requieren permisos administrativos (o la contraseña de administrador) para reparar el controlador cuando falla la detección automática del controlador si tiene una cuenta estándar o limitada.

• Paso 1: Enchufa el controlador. Es muy probable que la instalación inicial del controlador falle, así que prepárate para salir de la ventana. Si funciona la primera vez, entonces el controlador ya estaba en el sistema.
• Paso 2: Abre Administrador de dispositivos y seleccione el controlador de Xbox One. Por lo general, se encuentra en Periféricos de Xbox (heredados).
• Paso 3: selecciona la pestaña Controlador.
• Paso 4: Haz clic en Actualizar controlador.
• Paso 5: Usa Buscar automáticamente el software del controlador actualizado. Omite este paso si deseas conservar una copia local en tu dispositivo porque tu controlador se usa en varias PC.
• Paso 6: si el paso 5 no funcionó, descargue el controlador de [enlace|http://www.catalog.update.microsoft.com/...|Microsoft] y colóquelo en algún lugar de su ordenador para instalación manual.