Garantías (y cómo anularlas)

Vaya. ¿Buscabas información sobre la Garantía de iFixit?

Resumen Ofrece a tus clientes una garantía por tus trabajos de reparación. No anules las garantías existentes del producto.

Existen muchos negocios de reparación '''poco fiables'''. Distínguete de todos ellos ofreciendo una garantía que respalde las piezas y el servicio que vendes. Tu garantía te ayudará a ganarte la confianza en un nuevo mercado de reparaciones.

Incluye siempre las condiciones de garantía explícitas en tus facturas.

Una exención de responsabilidad de garantía debe incluir tres componentes:

1. Una limitación de tiempo.
   • ¿Cuánto dura la garantía? ¿Cuándo comienza?
2. Una definición del alcance.
   • ¿Qué cubre la garantía?
3. Una limitación del alcance.
   • ¿Qué es lo que no cubre la garantía?

Ejemplo: Las piezas y la mano de obra están garantizadas por 6 meses. La garantía no cubre consumibles como las baterías. Los errores del usuario no están cubiertos por la garantía.

No realices ninguna reparación que anule la garantía de fabricante de un producto. O bien, asegúrate de que tu cliente sepa que tu trabajo anulará la garantía antes de intentar cualquier servicio.

Generalmente, un cliente acude a ti, en lugar de al fabricante, porque el dispositivo está fuera de garantía.

Pero si el cliente no sabe que la reparación podría realizarse bajo garantía, debes notificárselo antes de intentar la reparación. No te aproveches del desconocimiento de tus clientes.

A continuación, presentamos una lista de recursos de garantía, organizada alfabéticamente por marca:

• '''Acer'''
• '''Apple'''
• '''ASUS'''
• '''BlackBerry'''
• '''Dell'''
• '''Fujitsu'''
• '''Lenovo'''
• '''HP'''
• '''HTC'''
• '''Sony'''
• '''Toshiba'''