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Tipos de garantías ofrecidas

Las garantías de iFixit y de fabricante cubren las partes y herramientas vendidas de ifixit.com, no eustore.ifixit.com. Fíjate en Políticas de tienda EU para más información.

Garantías iFixit

Estos son los diferentes niveles de garantía que iFixit ofrece para cubrir los productos vendidos por iFixit.com y los revendedores autorizados. Los reclamos se pueden hacer contactando el soporte de iFixit.

  • Garantía de por vida (Garantía completa)
    • Se garantiza que este producto iFixit funcionará mientras lo tengas.
  • Garantía de 1 año (garantía limitada)
    • Este producto está garantizado para funcionar durante un año.
  • "Tal como está"
    • Se garantiza que este producto es como se describe en la página del producto a la llegada. Si está defectuoso, saber y lo corregiremos.

Garantías de fabricante

Estas garantías están respaldadas por el fabricante de un producto específico durante un período de tiempo determinado. Para reclamar un reemplazo en garantía, como comprador debes comunicarte con el fabricante.

Una “Garantía del fabricante de por vida” puede tener términos diferentes a los de la Garantía de por vida de iFixit. Por favor, pónte en contacto con el fabricante para cualquier información.

Debes ponerte en contacto directamente con el fabricante para obtener un reemplazo en garantía.

Detalles de garantía de iFixit

Límites

Nuestra política es respetar los reclamos de garantía dentro del período de garantía, a menos que el defecto sea causado por abuso o negligencia del propietario/usuario o si el producto no se usó como se esperaba. Es posible que te solicitemos que devuelvas un producto para su análisis antes de emitir un crédito o reemplazo.

EN LA MEDIDA MÁXIMA POSIBLE BAJO LEY APLICABLE, IFIXIT NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, CONSECUENTES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS QUE SURGEN O ESTÉN RELACIONADOS CON EL USO O EL ABUSO DE NUESTROS PRODUCTOS.

Consumibles

Algunos productos, como las baterías, están diseñados para ser consumidos durante el uso. Las páginas de productos (y el sentido común) te dirán qué artículos están diseñados para ser consumidos durante el uso. Artículos como el kit de herramientas Pro Tech tienen productos consumibles que están cubiertos por su propia garantía "tal cual". Esos consumibles no serán reemplazados por la garantía de por vida, pero las otras herramientas y partes estarán cubiertas.

Ejemplo: si el reemplazo de la batería de tu iPhone 5 falla por completo después de un par de meses, lo reemplazaremos. Si pierde potencia después de docenas y docenas de ciclos, no lo haremos.

Otro ejemplo: si una de las herramientas de apertura de plástico en tu kit de herramientas Pro Tech se rompe a la mitad la primera vez que lo usa para extraer un conector, lo reemplazaremos. Si pierde la capacidad de hacer palanca tan precisamente como lo hizo la primera vez después de cientos de usos, no lo haremos.

Productos de legado

Siempre estamos tratando de vender mejores productos. Eso significa que, de vez en cuando, actualizamos o modificamos los artículos en nuestra tienda. ¡No siempre podemos proporcionar un reemplazo exacto para un producto legado si no tenemos más! Pero aún respetamos nuestra garantía y re enviaremos un artículo equivalente como reemplazo.

Ejemplo: el kit de herramientas Pro Tech ahora tiene pinzas mucho mejores que en 2011. Si fallan tus pinzas de 2011, ye enviaremos la versión actual. Lamentablemente, no podemos permitirte elegir la versión del producto que enviamos.

Envío

En la mayoría de los casos, hacemos intercambios de envío automático de garantía para piezas y herramientas defectuosas. Esto simplemente significa que te enviaremos un artículo de reemplazo y esperamos recibir el artículo defectuoso.

En algunos casos, es posible que le solicitemos que nos envíe el artículo defectuoso antes de que le enviemos su reemplazo. Vea a continuación cómo manejamos los costos de envío de devolución.

Para realizar envíos cruzados, debemos tener un número de tarjeta de crédito válido en el archivo para cubrir cualquier imprevisto. Si no recibimos la devolución del producto defectuoso después de 30 días a partir de la fecha en que recibió el reemplazo, nos reservamos el derecho de cargar en su tarjeta de crédito el precio minorista del producto no devuelto.

Nosotros igualaremos tu método de envío acelerado dentro de los 7 días de tu recibo de compra. Luego, nos reservamos el derecho de elegir el método de envío que usamos para enviar el artículo de reemplazo.

Nacional

Si se encuentra en los Estados Unidos, le enviaremos una etiqueta de envío prepaga junto con el producto de reemplazo para que pueda enviarnos el producto defectuoso.

Internacional

Fuera de los Estados Unidos, a menos que se indique lo contrario, para reclamar un reemplazo de garantía, deberás enviarnos la pieza defectuosa utilizando un método de envío no expedito que se pueda rastrear y que no exceda un costo de $ 25 USD.

Incluye un recibo de los cargos de envío en el paquete o en un correo electrónico a support@ifixit.com y te reembolsaremos los cargos de envío una vez que recibamos y procesemos la devolución.

Apariencia

Garantizamos la función de nuestros productos, no la apariencia.

Ejemplo: si la etiqueta adhesiva en la parte posterior de tu kit de 54 puntas de destornilladores se desprende, no te enviaremos un reemplazo. Pero si las puntas dentro del kit fallan, lo haremos .

Error de usuario

No podemos cubrir el error del usuario. Si rompes una pieza durante la instalación, no podemos reemplazarla. Si accidentalmente dañas la pieza después de la instalación, no podemos reemplazarla. Si dañas un componente mientras reemplazas otro en su dispositivo, no nos hacemos responsables de reemplazar ese componente dañado. Además, si destruyes una herramienta o un rollo de herramienta debido a un mal uso, no podemos reemplazarlo.

iFixit y/o el fabricante de la pieza no cubrirán el error del usuario. Si rompes una pieza durante la instalación, iFixit y/o el fabricante de la pieza no la reemplazarán. Si accidentalmente dañas la pieza después de la instalación, iFixit y/o el fabricante de la pieza no la reemplazarán. Si dañas un componente mientras reemplazas otro en tu dispositivo, iFixit y/o el fabricante de la pieza no son responsables de reemplazar ese componente dañado por ti. Además, si destruyes una herramienta o un rollo de herramientas debido a un mal uso, iFixit no puede reemplazarlo. iFixit y/o el fabricante de la pieza no son responsables por ningún daño a tu dispositivo debido a una instalación incorrecta o daño accidental. Esto incluye la pérdida de datos.

“Fabricantes” hace referencia a cualquier proveedor/proveedor de iFixit, incluidos aquellos con los que tenemos asociaciones oficiales, incluido Motorola.

Ejemplo: si usas un destornillador Pro Tech para perforar agujeros en una pared, no reemplazaremos el destornillador. Si usas un destornillador Pro Tech para girar los tornillos y la punta falla, te enviaremos un reemplazo.

Otro ejemplo: si la pantalla de tu iPhone de reemplazo deja de funcionar un año después de que lo instalaste, te enviaremos un reemplazo. Si dejas caer su iPhone y la pantalla se rompe, no reemplazaremos la pantalla.

Duración

Nuestra "Garantía de un año" cubre el artículo por un año calendario después de recibir el artículo.

Nuestra "Garantía de por vida" es para siempre, dada su existencia continua y la de iFixit.

En el caso de que se envíe un reemplazo de garantía, la garantía seguirá siendo válida hasta que la garantía caduque o por un período adicional de 30 días a partir de la fecha de recepción, lo que te proporcione una cobertura más prolongada.

Prueba de compra

Nos reservamos el derecho de solicitar un comprobante de compra para proporcionar asistencia para los productos bajo garantía.

Partes

Antes de hacer un reclamo por una pieza defectuosa, por favor haga una prueba a fondo. Si se devuelve un artículo completamente funcional, está sujeto a una tarifa de reposición del 15% o $ 5, la que sea mayor. iFixit reemplazará cualquier pieza defectuosa o defectuosa sin cargo; Si la pieza ya no está disponible, te proporcionaremos una etiqueta de devolución para devolver la pieza defectuosa y obtener un reembolso completo.

Hacer un reclamo

Para ejercitar su garantía iFixit, por favor contáctanos y nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte. Estas garantías te otorgan derechos legales específicos, y también puedes tener otros derechos que varían de un estado a otro. El procesamiento de reclamos puede requerir documentación adicional, y nos reservamos el derecho de solicitar fotos o fotos para procesarlo para un reemplazo bajo la garantía. Te haremos saber después de la presentación del reclamo.

Partes de calidad

No todas las partes o vendedores son creados iguales. Y a veces es difícil distinguir lo bueno, lo malo y lo inconsistente. Hemos pasado más de una década investigando fuentes y proveedores.

La calidad de nuestras piezas es líder en la industria porque tenemos los procesos más sólidos: todas las piezas están rigurosamente probadas, certificadas iFixit y respaldadas por nuestra garantía de por vida.

Obtén más información aquí: Partes de calidad de iFixit

Un agradecimiento especial a estos traductores:

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