Resolución de Problemas

La página de resolución de problemas ayuda a las personas a evaluar el estado de su dispositivo dañado o averiado. La página de resolución de problemas se basa en una página wiki con algunas características de formato especiales. El documento contiene los problemas principales del dispositivo y describe sus causas y métodos de solución, ordenados por probabilidad.

Cada punto de fallo potencial adicional complica el diagnóstico del problema. Como puedes ver en la guía de resolución de problemas del MacBook, un MacBook puede no encenderse, mostrar un signo de interrogación parpadeante al encenderse o no responder al panel táctil o al teclado. Normalmente, existe más de una solución para cada problema.

Es importante que la información de la guía sea lo más precisa posible. Escribir una guía requiere una búsqueda exhaustiva en foros, sitios web de entusiastas y en los manuales del dispositivo. Tu guía de resolución de problemas debe contener los problemas más frecuentes del dispositivo y los métodos que han ayudado a solucionarlos.

La estructura básica de cada artículo de resolución de problemas debe ser similar a la siguiente plantilla:

Para crear una página de resolución de problemas:

• Haz clic aquí para crear una página nueva.
• Selecciona la opción "Wiki".
• Escribe "Resolución de Problemas de [Nombre del dispositivo]" en el campo de título. Asegúrate de que todo esté escrito correctamente, incluyendo las mayúsculas y los espacios. Por ejemplo, la segunda 'b' en Blackberry va en minúscula, mientras que la 's' en PowerShot va en mayúscula.

A continuación se muestra un fragmento del código fuente de la página de resolución de problemas del iPod de 5ª generación. Esto te mostrará cómo se formatea la página. Puedes copiar el código en una página nueva y simplemente sustituir el texto.

== El iPod no se enciende ==

''El iPod no se enciende, hagas lo que hagas.''

=== El interruptor de bloqueo está activado ===

Antes de adentrarte en las entrañas de tu iPod, .... sigue leyendo.

=== La batería está agotada o averiada ===

Si tu iPod no se enciende, .... Vendemos baterías para las versiones de [product|IF195-018|30 GB] y [product|IF195-028|60/80 GB] del iPod Video.

=== Pantalla rota ===

Si la pantalla está rota, es posible que no ocurra nada al encenderlo. Si es así, puedes adquirir una [product|IF195-000|pantalla] nueva y sustituirla siguiendo la [guide|612|guía].

=== Placa base averiada ===

Si ...., el problema radica en una placa base que no funciona.

Nota: la etiqueta genera el índice.

El resto de la página de resolución de problemas sigue el mismo formato de encabezados y subencabezados. Nuestra página sobre formato contiene información sobre todos los métodos de formato disponibles. Este enlace también aparece al editar la página.