La TV no tiene sonido

Perdona, ¡pero tienes que comprobarlo! Probablemente has estado subiendo el volumen frenéticamente y... nada.

Usando el control remoto, presiona el botón para subir el volumen; adelante, no pasará nada. Si no aparece nada en la pantalla (ninguna información sobre el ajuste de volumen), intenta usar los botones de volumen del propio televisor, si es que los tiene.

• Ve a Ajustes.
• Selecciona Sonido.
• Selecciona Salida de sonido.
• Asegúrate de que esté configurado en Altavoz de la TV.

Eso te asegurará que al menos tengas algunos altavoces conectados. Inténtalo de nuevo y comprueba si tienes sonido. Si es así, has terminado. Si no, puede haber más de un ajuste de volumen que comprobar:

• Comprueba el ajuste de volumen en tu decodificador de cable. A veces, el sistema de cable tiene su propio control remoto y ese control remoto puede controlar el ajuste de volumen para las señales provenientes del decodificador. Asegúrate de que no esté en silencio.
• Comprueba el ajuste del volumen en otros dispositivos conectados.
  • A veces, otros dispositivos conectados pueden tener su propio ajuste de volumen y, si están en silencio o con el volumen muy bajo, no tendrás sonido.
  • Puede que descubras esto si cambias las fuentes de señal y, de repente, vuelves a tener sonido. ¡Pruébalo! Si tu TV habla, ¡el problema está resuelto!
• ¿No funciona? Ve al siguiente paso.

En algunos modelos, puedes realizar una prueba de sonido. Consulta tu manual del usuario para ver cómo hacerlo. Esto puede indicarte si tus altavoces internos están funcionando, ya que envía una señal a la salida de audio que es independiente de cualquier fuente externa.

Si has comprobado el volumen y otros ajustes como se describió anteriormente, puede ser útil restablecer el sonido. Puedes acceder a esta función desde la pantalla de inicio de la TV o a través del control remoto en algunos modelos. Tu manual del usuario te indicará cómo, o quizás puedas encontrarlo en un menú en pantalla. Puede que descubras que el sonido funciona ahora, pero no en algunas fuentes. Compruébalas todas después de restablecerlo. Podría ser un problema de fuente. Si no hay sonido en ninguna de ellas, ve al siguiente elemento.

Comprueba las pilas del control remoto.

• ¿Están instaladas correctamente?
  • A veces las pilas se colocan mal cuando se caen si el control remoto se golpea.
  • Pueden soltarse (como cuando falta la tapa de las pilas), así que empújalas y gíralas en su lugar para asegurarte de que los terminales hagan buen contacto.
  • Comprueba si hay fugas o corrosión en las pilas. Esto puede suceder si la TV no se usa con frecuencia, por lo que nadie nota que el control remoto está fallando.
• ¿Están agotadas? (Comprueba con pilas nuevas) Si todo funciona, lo has conseguido.
• ¿Todavía no funciona? Ve al siguiente paso.

A veces, simplemente reiniciar la TV eliminará un fallo de sonido.

• Desenchufa la TV durante 60 segundos. Cuenta despacio y, mientras esté desenchufada, presiona el botón de encendido durante al menos 30 segundos.
• Luego, vuelve a enchufarla. A continuación, enciéndela de nuevo.
• En cualquier caso, comprueba el sonido y mira si el problema se ha resuelto. Si no, pasa al siguiente paso.

En algunos casos, el sonido de un dispositivo puede estar enchufado en un puerto incorrecto, de modo que la señal de video va a un lugar y el audio a un puerto equivocado. El HDMI lleva su propia señal de audio, por lo que esto esencialmente no se aplica a una TV conectada mediante HDMI. Comprueba que la entrada de video y la entrada de audio vayan al mismo puerto de entrada, como Video de la Fuente 1 y Audio de la Fuente 1. Si está bien, ve a la siguiente causa.

Un cable HDMI defectuoso podría estar interfiriendo con el audio. Un mal cable HDMI a menudo comprometerá también el video, pero sucede lo suficiente con fallos solo en el audio como para que valga la pena comprobarlo.

• Primero, comprueba las conexiones y vuelve a insertarlas cuidadosamente en ambos extremos.
• Si eso no funciona y tienes disponible otro dispositivo con puerto HDMI, como una computadora, usa ese mismo cable para conectar un monitor a la computadora.
• Mira si obtienes sonido o si el cable funciona correctamente en esa nueva configuración.
• Si funciona, sabes que el cable está bien. Ve al siguiente paso.
• Si no funciona, sustituye el cable. Pruébalo para confirmar.

Ocasionalmente, un fallo de sonido puede ser el resultado de un software corrupto o una actualización corrupta. Es un proceso relativamente sencillo y, de todos modos, la mayoría de los fabricantes lo recomiendan, así que no pierdes nada por intentarlo. Tu manual del usuario te mostrará cómo hacerlo para tu modelo específico, y es posible que tu TV también lo haga automáticamente. Prueba el sonido después de la actualización. Si funciona, ya está todo listo.

Si esto no ha funcionado, hay un restablecimiento completo que puedes realizar y que devuelve la TV a los ajustes de fábrica, pero esto conlleva la pérdida de todos tus datos almacenados a menos que hagas una copia de seguridad. Probablemente sea un procedimiento de último recurso hasta que hayas comprobado todo lo demás.

Tu manual del usuario tendrá información sobre cómo hacerlo para tu modelo específico. Por lo general, se encontrará en los menús de tipo Ajustes. La palabra "restablecer" casi siempre será parte del comando junto con "inicial" o "fábrica".

Quizás tus altavoces han fallado y necesitan ser sustituidos.

• A menudo puedes realizar una "prueba de chasquido" a un altavoz con una batería de 9 voltios, viendo si el altavoz hace ruido cuando los cables de entrada se conectan momentáneamente a la batería.
• Alternativamente, puedes comprobar los terminales de los altavoces con un multímetro para ver si hay falta de continuidad o un cortocircuito.
• Aquí tienes un enlace a una guía de sustitución representativa.
• Si los altavoces parecen estar operativos, podría ser tu placa madre, sustitúyela.

La TV tiene sonido pero no imagen

La TV no se enciende