La TV tiene sonido pero no imagen

Tu TV se ha convertido en un sistema de sonido en lugar de un televisor. Ha perdido la parte visual de la televisión. Puedes escuchar el sonido perfectamente, pero no hay imagen. Está en negro. ¡Tu TV no está hecha solo para escuchar! No temas, y sigue las soluciones a continuación.

Tu TV tiene una infinidad de ajustes que puedes configurar. Algunos de ellos afectarán a las conexiones de tu TV y determinarán si podrás ver algo. Nunca está de más empezar con las comprobaciones casi insultantemente obvias, así que vamos a ello.

Nota: Es una buena señal si tu TV muestra menús o ajustes cuando los abres. Es probable que no tengas un problema con los componentes electrónicos de tu TV.

El lugar más fácil por donde empezar.

• Desenchufa tu TV durante 60 segundos. No la apagues simplemente.
• Mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos después de desenchufarla.
• Cuenta lentamente esos 60 segundos o usa un reloj.
• Vuelve a enchufar tu TV y comprueba si hay imagen. Si funciona, has terminado.
• Si no, pasa al siguiente paso.

Comprueba el ajuste de brillo en tu dispositivo. A veces un ajuste puede fallar.

• ¿Hay imagen ahora? Si es así, has terminado. Si no, pasa al siguiente paso.

Es útil reiniciar todos los dispositivos fuente conectados como decodificadores de cable, Fire Sticks, etc. Esto podría solucionar el problema de falta de imagen, y es bastante sencillo de hacer.

Las entradas HDMI pueden tener problemas que interrumpirán la señal de vídeo, mientras permiten que el audio siga funcionando. Hay dos puntos principales de fallo: las tomas de entrada y los cables.

• Primero, desenchufa y vuelve a conectar cada cable HDMI en ambos extremos, el extremo de la TV y el otro dispositivo conectado. Haz esto para cada dispositivo que esté conectado a tu TV.
• Usa un cable que sepas que funciona bien e intercámbialo con el cable de una fuente en particular. Mira si eso ayuda. Haz esto sucesivamente para cada fuente que tengas. Si este intercambio soluciona el problema, consigue un cable de reemplazo e instálalo.
• Comprueba la fuente que está en los ajustes de la TV y el lugar donde está enchufada en la TV. Dado que ya recibes sonido, es muy poco probable que haya una discrepancia entre la entrada y el ajuste. Si no hay problema, pasa al siguiente elemento.
• Intercambia los puertos; si tienes algo enchufado en HDMI1 y no funciona, mira si puedes enchufarlo en HDMI2 (por ejemplo) y configura la TV para ello también. Algunas TVs buscarán automáticamente la fuente activa.
• Si eso funciona, mira si otro dispositivo funciona en HDMI1. Si no es así, podría significar que tu puerto HDMI está defectuoso o hay un fallo de software importante y podría ser necesario un restablecimiento de fábrica. También podría indicar un problema con un dispositivo conectado en particular si ese dispositivo no funciona en ningún puerto.
• Ocasionalmente, los cables HDMI no certificados causarán problemas de esta manera, es mejor usar cables certificados.
• Algunos modelos más nuevos tendrán un modo de prueba HDMI. Puedes comprobar si los cables tienen fallos usando este ajuste.

Si tu TV no está configurada para actualizar su software automáticamente, puede causar un funcionamiento errático. Realizar una actualización manual es otro paso que puedes tomar para eliminar una posible causa.

• Dada la inestabilidad ocasional de las actualizaciones basadas en WiFi, utiliza una fuente cableada o una unidad flash en un puerto USB de la TV.

Si la actualización no tuvo efecto, o no funcionó, el último paso es un restablecimiento de fábrica. Antes de hacerlo, haz un registro de las diversas configuraciones que has modificado, ya que este restablecimiento borrará todo. Tu TV tendrá todos los ajustes predeterminados de fábrica y, si esto soluciona el problema de falta de imagen, aún tendrás algo de trabajo restaurando tus antiguos ajustes. Realiza el restablecimiento de acuerdo con las instrucciones que vinieron con tu TV.

Has comprobado los ajustes, el software, las conexiones y los dispositivos conectados; ahora comprobemos el funcionamiento de la propia TV.

Esta prueba rápida te ayudará a determinar si la retroiluminación de tu TV ha fallado.

• Enciende la TV.
• Asegúrate de estar conectado a una fuente que te proporcione una señal con sonido e imagen (si tu TV funcionara correctamente, tendrías imagen, claro).
• Alumbra la pantalla con una linterna brillante.
• En el área iluminada por la linterna, mira si puedes ver una imagen.
  • Puede ayudar sostener la luz en un ligero ángulo respecto a la pantalla para que puedas mirar el área donde la luz está en la pantalla.
  • Comprueba varias áreas en la pantalla; puede que encuentres que tienes imagen en un área y no en otra.
• Si ves una imagen, esto es una señal de que la retroiluminación ha fallado. La generación de la imagen significa que todo lo demás funciona correctamente. Es probable que la TV no dé códigos de parpadeo ni ninguna otra señal de problema. Puedes sustituir la retroiluminación con partes de repuesto no originales que están disponibles. Lee los párrafos a continuación y determina si quieres intentar la reparación.
• Si no ves una imagen, necesitas determinar si tu fuente de alimentación está defectuosa. Lee la información a continuación primero.

Ahora entramos en el área donde se quita la parte trasera, por así decirlo. No es tan complicado como suena. Si puedes usar un destornillador y puedes usar un multímetro (aquí te explicamos cómo), puedes hacerlo.

Aún puedes usar tus ojos aunque no puedas o no quieras usar un multímetro. Los componentes quemados, sobrecalentados o fallidos pueden ser incluso más evidentes a la vista que para el medidor.

• Buscas principalmente signos de fallo en las placas y reemplazarás la placa como una unidad.
• Recuerda que hay áreas de alto voltaje algo expuestas en la placa de la fuente de alimentación. Considera lo siguiente al tomar medidas de voltaje:
  • Usa el sentido común y, siempre que sea posible, usa una mano a la vez para las medidas.
  • Conecta primero a tierra, luego con una mano comprueba la conexión de alto voltaje o el punto de medición.
  • Los cables de prueba con clips aislados en tu multímetro ayudarán enormemente con esto.

Incluso antes de probar las distintas placas, simplemente desconectar cada cable y volver a conectarlo puede solucionar a veces el problema. Especialmente importantes en este paso son los cables planos que corren entre una pequeña placa llamada placa T-Con y la placa madre.

• Primero, asegúrate de que la TV esté desenchufada.
• Desconecta y vuelve a conectar cada cable de uno en uno.
• Incluso podrías querer limpiar los contactos en los cables planos con una goma de borrar de lápiz antes de volver a insertarlos.
• Tómate tu tiempo y sé suave. La mayoría de los cables entrarán cómodamente en un solo lugar, pero no está de más hacer una pequeña marca cerca de cada uno a medida que completas el paso de desconexión-reconexión.
• Después de hacer esto, enchufa la TV y mira si ahora tienes imagen. Si es así, has terminado; si no, pasa al siguiente paso.

Puedes comprobar la fuente de alimentación y la retroiluminación de una sola vez. (aquí no se necesita medidor) Esto supone que no viste ninguna imagen en la sección Retroiluminación defectuosa anterior.

• Asegúrate de que la TV esté desenchufada.
• Abre la parte trasera. Puede que necesites quitar la base para acceder a todos los tornillos que sujetan la parte trasera.
• Desconecta el cable negro entre la placa madre y la placa de la fuente de alimentación.
• Vuelve a enchufar la TV.
  • Si no se enciende la retroiluminación, necesitarás sustituir la placa de la fuente de alimentación o la retroiluminación. Por ahora, pasa al siguiente paso.
• Si la retroiluminación sí se enciende, sabes que está en buen estado y sabes que la placa de la fuente de alimentación está bien, especialmente si tuviste imagen en la prueba de retroiluminación. Pasa al siguiente paso.

Ahora comprobamos la placa madre para ver si es la culpable. Si un problema aparece en la mitad de la pantalla o solo en una porción, es probable que sea la placa madre, en lugar de la placa T-Con.

• Asegúrate de que la TV esté desenchufada.
  • Puede que te resulte más fácil hacer esto en la parte trasera de la TV, donde está conectado el cable, en lugar de en la pared.
• Enchufa el cable que va entre la placa de alimentación y la placa madre, que se desconectó en el procedimiento anterior.
• Enchufa la TV.
• Mide el voltaje en el terminal BL_On en el cable que va a la placa de la fuente de alimentación desde la placa madre con un multímetro.
  • Debería ser cero o bajo. Si la retroiluminación se encendió en el paso anterior, esto es solo una doble comprobación.
  • Si es muy alto, eso apunta a un problema en la placa madre.
• El espray congelante puede ser útil cuando existe incertidumbre sobre qué placa está defectuosa. A menudo, enfriar un circuito integrado con él, mientras observas la pantalla, mostrará un cambio; lo que sea que hayas rociado es la parte defectuosa. Reemplaza esa placa.
• Si esto está bien, pasa al siguiente paso.

Esta comprobación para la placa T-Con también aborda el estado de la placa madre. Ten en cuenta que los problemas que aparecen en la mitad de la pantalla como barras suelen apuntar a una placa madre fallida.

Los errores de la placa T-Con tienden a aparecer en toda la pantalla. Como ejemplo, si el error, como barras en la pantalla, está en toda la pantalla, es probable que sea una placa T-Con defectuosa. Algunos televisores Sony son capaces de detectar un fallo en la T-Con y producir un código de error.

• Desenchufa la TV.
• Desconecta la placa T-Con de la placa madre.
  • Ten cuidado de abrir completamente los conectores para los cables planos en la placa T-Con.
  • Los cables planos deberían casi caerse solos. No tires de ellos, extráelos levantándolos.
  • Asegúrate de que se mantengan a un lado, posiblemente con cinta de carrocero. No querrás que se conecten accidentalmente a la placa T-Con.
• Vuelve a enchufar la TV.
• Observa si la retroiluminación se enciende.
  • Si lo hace, la placa T-Con es probablemente el problema, sustitúyela.
  • Si no hay retroiluminación, la placa madre es el problema, sustitúyela.
• Una comprobación del funcionamiento de la placa madre implica dar ligeros toques al cable plano desde la placa madre en los conectores de la placa T-Con; si hay una respuesta en la pantalla de la TV cuando haces esto, la placa madre probablemente está intentando comunicarse y, por tanto, es probable que la placa T-Con sea la culpable. A veces puede haber más de un cable y esta prueba se vuelve más difícil.

Es posible que tu panel LCD haya fallado, especialmente si la prueba de Retroiluminación defectuosa no mostró ninguna imagen. Un signo común de fallo del panel son líneas horizontales o verticales individuales en la imagen de la pantalla. Además, las imágenes distorsionadas que están en un solo lugar de la pantalla son otra señal de fallo del panel.

Muchos fallos del panel pueden deberse a un abuso físico. Además, la construcción de los paneles con chips integrados en plástico flexible o unidos al cristal los hace vulnerables a fallos irreparables en esos dispositivos que rodean la periferia del panel.

Si tienes un panel defectuoso, en ese punto la economía de la reparación se ve afectada; es un trabajo sustancial sustituir el panel, y la pieza es costosa. Podrías intentar vender los otros componentes internos de la TV si sustituir el panel no es económicamente viable.

La TV no tiene sonido

La TV no se enciende