Resolución de problemas Shark Rotator NV502

"La aspiradora no se enciende."

Asegúrate de que el enchufe de la aspiradora tiene una conexión segura a la toma de corriente o no se encenderá. Una forma de comprobarlo es moviendo suavemente el cable para asegurarse de que el enchufe no se caiga de la toma de corriente.

Inicialmente la alimentación de la aspiradora puede hacer que el interruptor de circuito se dispare porque los vacíos pueden consumir mucha energía. Si el disyuntor se ha disparado, empieza por comprobar el disyuntor de la toma de corriente. Para restablecer el disyuntor, simplemente presiona el botón de restablecimiento del tomacorriente. Si el tomacorriente no tiene un disyuntor, es posible que debas localizar el panel del disyuntor y asegurarse de que el disyuntor de ese tomacorriente no se haya disparado.

A veces, comprobar que el interruptor de la aspiradora está simplemente encendido puede ayudar a resolver el problema. Si el interruptor está encendido, pero la aspiradora aún no se enciende, podría ser que el interruptor mismo esté roto y necesite ser reemplazado.

Si el cable se corta o se daña gravemente, esto impedirá que la energía llegue a la aspiradora. Desenchufa inmediatamente el cable para protegerse de una descarga eléctrica. Lo mejor es ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente al 1-800-798-7398 para hablar sobre las posibles opciones de reemplazo y reparación.

Esta aspiradora tiene un termostato para evitar que el motor de succión se dañe por el sobrecalentamiento. Esto hace que la aspiradora se apague hasta que el motor de succión se haya enfriado. Para reajustar el termostato del motor de succión hay que seguir los siguientes pasos:

1. Presionar el interruptor a la posición "Off" (apagado)
2. Desenchufa la aspiradora
3. Revisa si hay una obstrucción en la manguera o en el filtro; desatasca la manguera y cambia el filtro si es necesario.
4. Espera 45 minutos para que la aspiradora se enfríe
5. Enchufa la aspiradora; presiona el interruptor a la posición "I-On" para iniciar el vacío
6. Si la aspiradora aún no arranca, contactan el Servicio de Atención al Cliente al 1-800-798-7398

"La aspiradora no recoge ninguna suciedad cuando se usa".

Si la taza de polvo está llena, no hay ningún lugar donde la suciedad pueda ir al aspirar. Para solucionar el problema, retira la taza de polvo por el mango en la parte superior y vacíala.

Si no has lavado sus filtros recientemente, puede ser la razón por la que tu aspiradora ha perdido succión. Para limpiar los filtros, retira la taza de polvo y saca los dos filtros que están debajo de ella. Luego retira el filtro HEPA de la cara de la aspiradora levantando el pestillo que lo mantiene en su lugar. Enjuaga los filtros con agua hasta que el agua salga clara. Deja que los filtros se sequen completamente antes de volver a ponerlos en la aspiradora. Si la aspiradora aún no recoge la suciedad, es posible que debas reemplazar los filtros. Comprueba la guía de reemplazo del filtro HEPA y la Guía de reemplazo del filtro de espuma.

Si la aspiradora no está recogiendo ninguna suciedad o escombros, puede haber algo que bloquee las vías respiratorias.

Hay tres áreas principales en las que puede comprobar si hay obstrucciones:

• Detrás del rodillo de cepillo
• La manguera
• El conducto de aire de la taza de polvo

Para comprobar si hay una obstrucción detrás del rodillo de la brocha:

1. Poner la aspiradora en el suelo
2. Usar un destornillador de cabeza plana para girar los cerrojos que mantienen la apertura de la manguera en su lugar
3. Revisa si hay un atasco alrededor del área donde el rodillo de la brocha gira

Si no hay ninguna obstrucción allí, el siguiente paso es comprobar si hay una obstrucción en la manguera:

1. Presione el botón de liberación del mango para acceder a la manguera de la aspiradora
2. Revisa si hay atascos en ambos extremos de la manguera

Por último, comprueba el conducto de aire del de polvo:

1. Retira la taza de polvo
2. Revisa el conducto de aire detrás de él

Lo mejor es asegurarse de que no haya atascos en las mangueras o debajo del panel donde gira el cepillo de rodillos y los filtros están limpios. Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, entonces es posible que el motor de succión esté fallando. Lo mejor es contactar con Shark para hablar de las opciones de reemplazo o reparación.

"La aspiradora tiene poder pero el cepillo de rodillos no gira."

Comprueba que la aspiradora esté conectada al modo correcto. El interruptor debe estar en el modo de potencia y rollo de pincel para hacer que el rodillo gire. Si está sólo en el modo de potencia, el rodillo no se moverá. La luz indicadora del rodillo debe estar en verde cuando se trabaja. El cepillo sólo girará cuando la aspiradora se incline hacia atrás. Si la aspiradora sigue sin funcionar, puede que sea necesario cambiar el interruptor que detecta si la aspiradora está inclinada hacia atrás.

Quita los escombros del cepillo para permitir el movimiento. Los escombros pueden ser pedazos de cuerda o pelo envueltos alrededor del cepillo restringiendo el movimiento. Desenchufa la aspiradora y usa tijeras para cortar los escombros del rodillo y sácalo con las manos para permitir que el cepillo gire.

Para que el cepillo de rodillo gire, la boquilla debe estar completamente conectada, incluso si la aspiradora tiene potencia. Asegúrate de que la conexión esté bien apretada presionando el mango para mejorar la conexión. Si eso no funciona, desenchufe la aspiradora y desconecte la boquilla. Elimine las obstrucciones y los residuos de la boquilla. Vuelva a conectar la boquilla antes de volver a encender la aspiradora.

El cinturón se utiliza para girar el cepillo de rodillos. Si el rodillo no está girando, el cinturón puede estar roto o desgastado y necesita ser reemplazado. Utilice la [guía|72378|guía de reemplazo del cinturón de rodillos].

"La aspiradora no rueda por el suelo

Si las ruedas todavía se pueden mover pero son muy ásperas y difíciles de empujar, intenta examinar alrededor de las ruedas en busca de pelo, suciedad o algún otro elemento que pueda estar bloqueando una o ambas ruedas en su lugar y creando resistencia. Si no hay obstrucciones visibles, intenta quitar las ruedas e inspeccionarlas más a fondo junto con la prueba para ver si giran libremente mientras se las quita. Si no es así, y no hay bloqueos visibles, entonces las ruedas deben ser reemplazadas porque sus cojinetes podrían estar viejos y atascados.

Si las ruedas no se mueven en absoluto o son muy difíciles de empujar, entonces podría ser que el pasador esté doblado. Retira el panel inferior de la aspiradora y mira el pasador de la rueda para ver si está dañado o doblado, incluyendo el daño al plástico alrededor del pasador que podría estar obstruyendo el giro de la rueda.

"La manija de la aspiradora cae cuando se deja derecha hacia arriba

Si la aspiradora no se mantiene verticalmente, comprueba que se está levantando hasta su punto de bloqueo empujando la manija hacia el frente de la aspiradora hasta que se detenga. Si la aspiradora sigue fallando, debes revisar el cerrojo quitando el panel superior de la aspiradora y buscar obstrucciones o plástico roto en la vecindad de los cerrojos y asegurarse de que los cerrojos siguen ahí y funcionando.