Resolución de Problemas del Samsung Galaxy S6 Active

No puedes hacer que el teléfono se encienda.

Abre el teléfono y comprueba si la batería encaja perfectamente en su posición. Si no es así, ajústala según sea necesario. Si estás usando una batería que no ha sido fabricada por Samsung, es posible que haya errores de dimensiones o de contacto con la placa madre. Asegúrate de que la batería esté en el lugar donde debe estar y que esté en contacto total con los conectores. Es posible que tengas que aplicar una ligera presión para asegurarte de que la batería esté insertada completamente en el compartimento de la batería del teléfono para que todas las clavijas del conector hagan contacto con el propio teléfono. Si no hacen contacto, el teléfono no recibirá energía.

Sigue la Guía de sustitución de la batería del Samsung Galaxy S6 Active para insertar una batería nueva.

Un teléfono consume batería incluso cuando no se está utilizando, por lo que la batería podría simplemente haberse agotado. Primero, intenta enchufar el teléfono a una computadora o a una toma de pared para ver si se carga al conectarlo a cualquiera de ellas. Si no carga, es posible que la vida útil de la batería se haya terminado. Sustituye la batería por una cargada parcialmente e intenta encender el teléfono. Si no se enciende, es posible que la batería no pueda cargarse y deba ser sustituida por una nueva. Puedes encontrar una batería nueva en Samsung o a través de un tercero.

Sigue la Guía de sustitución de la batería del Samsung Galaxy S6 Active para insertar una batería nueva.

Primero, intenta conectar el teléfono al cargador o a una computadora y deja que se cargue durante un tiempo. Observa la pantalla del teléfono durante unos 5 minutos para ver si el teléfono se está cargando y si se enciende por sí mismo. Si esto ocurre, es posible que sea necesario reparar o sustituir el botón de encendido, ya que la batería no es el problema y el cargador o el puerto de carga funcionan con normalidad.

Sigue la Guía de sustitución del botón de encendido del Samsung Galaxy S6 Active para instalar un botón de encendido nuevo.

Si el teléfono parece intacto y ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que haya un problema con la pantalla. Si el teléfono parece estar funcionando pero no se muestra nada en la pantalla, es posible que haya que sustituir la pantalla.

Sigue la Guía de sustitución del ensamblaje de pantalla del Samsung Galaxy S6 Active para reemplazar la pantalla y el LCD.

Se dice que el Samsung Galaxy S6 Active es resistente al agua, pero solo hasta cierto punto. Hay algunas partes del teléfono que simplemente no pueden mojarse. Primero, comprueba si el teléfono tiene agua dentro quitando la batería. Si ha sufrido daños por agua, sécalo bien con un paño limpio y suave. Da unos golpecitos suaves en el micrófono, el altavoz del auricular y el altavoz con el paño suave para eliminar la mayor cantidad de agua posible. Luego, deja el teléfono abierto para que se seque al aire durante unas horas antes de usarlo.

Si hay mucha agua presente (es decir, el agua se sale del teléfono o notas que el teléfono está 'inundado'), haz lo siguiente. Coloca el teléfono en una bolsa con cierre hermético (Ziploc) junto con un absorbente como arroz o avena y déjalo secar durante más de 24 horas. Luego, intenta encender el teléfono. Si funciona, deja que se seque un poco más. Si no funciona, es posible que tu teléfono esté dañado permanentemente y tendrás que sustituirlo.

Tienes problemas para cambiar el volumen con los botones de volumen.

Asegúrate de que los botones parezcan estar alineados correctamente con la estructura del teléfono. Si no es así, vuelve a ajustar los botones en su posición correcta. Si los botones parecen estar agrietados o doblados, sustitúyelos.

Sigue la Guía de sustitución de los botones de volumen del Samsung Galaxy S6 Active para reparar o sustituir los botones de volumen.

Los conectores de contacto deben estar en su posición asignada. Prueba los botones subiendo y bajando el volumen de tu teléfono. Si solo una o ninguna de las operaciones responde, y los botones parecen estar intactos, puedes asumir que los botones no están haciendo contacto. Procede a abrir el teléfono y comprueba si están en su sitio, ajústalos si es necesario o sustitúyelos.

Sigue la Guía de sustitución de los botones de volumen del Samsung Galaxy S6 Active para reparar o sustituir los botones de volumen.

Primero, asegúrate de probar los botones de volumen con y sin auriculares conectados. Si el nivel de volumen cambia cuando los auriculares no están conectados y no cambia cuando sí lo están, entonces el problema no son los botones. En cambio, podrías tener un conector para auriculares suelto. Si no responden a ninguna de las pruebas, puedes proceder a abrir el teléfono y reparar los botones.

Sigue la Guía de sustitución de los botones de volumen del Samsung Galaxy S6 Active para reparar o sustituir los botones de volumen.

Tu teléfono tiene la pantalla negra o la pantalla funciona pero no responde al tacto.

Toca el teléfono con un dedo limpio para comprobar si responde. Si no responde, toma un paño de microfibra y limpia la pantalla para eliminar cualquier resto de agua o grasa, ya que estos podrían interferir con la pantalla táctil.

Comprueba si hay daños físicos externos en el dispositivo, si la pantalla tiene grietas o si está doblada. Si parece intacta pero la pantalla no responde al tacto, el digitalizador del teléfono podría estar desconectado. Dado que el panel digitalizador está fusionado con la pantalla LCD, deben sustituirse juntos. Procede a sustituir el ensamblaje de pantalla.

Sigue la Guía de sustitución del ensamblaje de pantalla del Samsung Galaxy S6 Active para reemplazar la pantalla y el LCD.

Comprueba si tu teléfono funciona normalmente. Por lo general, el teléfono seguirá funcionando pero su cara frontal se verá destrozada. El ensamblaje de pantalla consiste en una pantalla LCD y un panel digitalizador. Estos componentes están fusionados y deben sustituirse juntos.

Sigue la Guía de sustitución del ensamblaje de pantalla del Samsung Galaxy S6 Active para reemplazar la pantalla y el LCD.

La aplicación de la cámara no se abre, se cierra o no funciona.

Si aparece una ventana emergente que dice “El almacenamiento está lleno”, procede a liberar espacio eliminando aplicaciones, imágenes o videos que no utilices. Si el problema persiste, descarga una aplicación de detección de virus y escanea el teléfono en busca de virus o aplicaciones maliciosas que puedan estar causando que la aplicación de la cámara se cierre. Luego, reinicia el teléfono e intenta acceder a la cámara. La aplicación de la cámara debería abrirse correctamente. Si sigue fallando, la última opción sería restablecer el teléfono a los valores de fábrica. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de la información importante antes de empezar.

Elimina todos los archivos basura y las aplicaciones que no utilices. Ve a “Ajustes”, selecciona “Aplicaciones”, luego desplázate y haz clic en “Cámara”. Deberías ver una opción que dice “Forzar detención”, haz clic en ella y reinicia tu teléfono. Si la cámara sigue sin responder, pon el teléfono en “modo seguro” e intenta acceder a la cámara. Si no funciona, tendrás que sustituir la cámara y posiblemente algún hardware.

Sigue la Guía de sustitución del lente de la cámara frontal del Samsung Galaxy S6 Active para instalar un lente de cámara frontal nuevo.

Sigue la Guía de sustitución del lente de la cámara trasera del Samsung Galaxy S6 Active para instalar un lente de cámara trasera nuevo.

Reinicia el teléfono. Comprueba si la cámara funciona correctamente enfocando objetos, haciendo zoom y viendo si puede capturar la imagen. Todos estos comandos deberían funcionar. Si alguno de ellos falla, entonces hay que sustituir la cámara. Para un lente roto debes acceder a la estructura central del teléfono y sustituir el lente.

Sigue la Guía de sustitución del lente de la cámara frontal del Samsung Galaxy S6 Active para instalar un lente de cámara frontal nuevo.

Sigue la Guía de sustitución del lente de la cámara trasera del Samsung Galaxy S6 Active para instalar un lente de cámara trasera nuevo.

Apaga inmediatamente el teléfono, quita la batería y usa una aspiradora para extraer la mayor cantidad de agua posible, o toma un paño de microfibra y limpia la pantalla para eliminar cualquier resto de agua. Coloca el teléfono en una bolsa con cierre hermético junto con un absorbente como arroz o avena y déjalo secar durante más de 24 horas. Luego, enciende el teléfono y mira si la resolución ha mejorado. Si hay mejoría, deja que el teléfono se seque un poco más. Si hay poca o ninguna mejoría, entonces debes sustituir la cámara.

Sigue la Guía de sustitución del lente de la cámara frontal del Samsung Galaxy S6 Active para instalar un lente de cámara frontal nuevo.

Sigue la Guía de sustitución del lente de la cámara trasera del Samsung Galaxy S6 Active para instalar un lente de cámara trasera nuevo.

La autonomía de la batería no dura tanto como debería.

Un teléfono consume batería incluso cuando no se está utilizando, por lo que la batería podría simplemente haberse agotado. Primero, intenta enchufar el teléfono a una computadora o a una toma de pared para ver si se carga al conectarlo a cualquiera de ellas. Si no carga, es posible que la vida útil de la batería se haya terminado. Sustituye la batería por una cargada parcialmente e intenta encender el teléfono. Si no se enciende, es posible que la batería no pueda cargarse y deba ser sustituida por una nueva. Puedes encontrar una batería nueva en Samsung o a través de un tercero.

Sigue la Guía de sustitución de la batería del Samsung Galaxy S6 Active para insertar una batería nueva.

Después de darte cuenta de que el puerto de carga de tu Samsung Galaxy S6 está roto o no funciona correctamente, no hay mucho que puedas hacer para repararlo. La única forma de solucionar este problema es comprar un puerto de carga nuevo para tu teléfono.