Resolución de problemas de Samsung Chromebook XE500C21

Lo primero que hay que comprobar cuando tu Chromebook no se enciende es que la batería no esté muerta. Enchufa la unidad a través del cargador de CA y déjala cargarse por lo menos durante 30 minutos a una hora e intenta encenderla de nuevo.

Una "pantalla en blanco" es cuando la luz del botón de encendido está encendida, pero la pantalla permanece negra.

Primero intenta apagar tu Chromebook manteniendo el botón de encendido presionado durante seis segundos, y luego vuelve a encenderlo. Si no puedes apagarlo, deja que la batería se agote hasta que se apague, luego vuelve a cargar la batería y vuelve a encenderlo.

Si esto no funciona, reinicia tu Chromebook con los siguientes pasos:

• Apaga tu Chromebook.
• Inserta un clip en el agujero de reinicio situado en los pies traseros en la parte inferior de la portátil.
• Mientras presionas el clip, presiona el botón de encendido.

Si no se enciende ninguna luz cuando se pulsa el botón de encendido y el ordenador está muy caliente en la parte inferior, es posible que el ordenador se sobrecaliente. Tendrás que esperar unos minutos hasta que se haya enfriado. Desenchufa la portátil de su cable de alimentación y déjalo con las rejillas de ventilación despejadas. Después de al menos 10-15 minutos, intenta encender la computadora de nuevo. Si arranca normalmente, la computadora estaba demasiado caliente. Intenta usar la computadora portátil en una superficie dura para ayudar a prevenir esto en el futuro.

Si la computadora se enciende pero te da un mensaje que dice "Sistema operativo no encontrado", tu sistema operativo puede estar corrupto. Tendrás que reinstalar el sistema operativo Chrome para corregir este error. Sigue el artículo de Google Recuperar tu Chromebook para reinstalar Chrome OS. Si el error no desaparece después de una reinstalación exitosa, continúa leyendo.

Si las luces se encienden cuando se pulsa el botón de encendido, pero el ChromeOS no se carga, es posible que el disco duro del ordenador esté roto. La pantalla mostrará un mensaje que dice: "No se encontró ningún sistema operativo". Tendrás que reemplazar el disco duro.

Si no se enciende ninguna luz al pulsar el botón de encendido, incluso cuando la batería está cargada, la placa madre se rompe. Si todavía está cubierta por la garantía, tendrás que enviar la portátil al fabricante para que lo sustituya.

Si tu portátil no se conecta a Internet, la contraseña que has introducido para el Wi-Fi podría ser errónea o haber sido cambiada recientemente. Intenta volver a introducir la contraseña de la red.

Si tu portátil no se conecta a Internet, tu router podría estar defectuoso. Intenta conectar un dispositivo diferente a la misma red inalámbrica. Si ese dispositivo tiene problemas para conectarse, reinicia el enrutador y comprueba que todos los cables estén conectados correctamente. Si después de un restablecimiento, los dispositivos siguen sin poder conectarse al enrutador, el enrutador es defectuoso o su proveedor de Internet no funciona.

Si tu portátil no se carga mientras está enchufada a esa toma de corriente, podría tener una toma de corriente rota. Enchufe otra cosa en el mismo enchufe. Si el otro dispositivo no se enciende después de estos pasos, la toma de corriente está rota. Si el otro dispositivo se enciende, prueba con otra guía de esta sección.

Si la computadora no carga una batería funcional, el cable de alimentación podría estar defectuoso. La forma más fácil de comprobarlo es pedir prestado un cable de alimentación idéntico para probarlo en la portátil. Si la batería se carga con el cable prestado, tienes un cable de alimentación defectuoso. Adquiere un nuevo adaptador de corriente en el siguiente enlace. Adaptador de corriente.

Si el ordenador funciona normalmente cuando el cable de alimentación está enchufado pero se apaga cuando se retira el cable, la batería está rota. Si has tenido la computadora durante más de un año, la batería perderá su capacidad de carga y morirá muy rápidamente. Sustituye la batería rota por el modelo idéntico del fabricante.

Si los conductos de ventilación de la portátil están bloqueados, la portátil se calentará demasiado. Asegúrate de que estos conductos de ventilación no estén bloqueados por nada. Si la computadora se mantiene más caliente de lo normal, sigue leyendo.

Si el ventilador de refrigeración interno está obstruido con polvo, no podrá enfriar el interior de la computadora. Usa aire comprimido para limpiarlo. Si el dispositivo aún está caliente, pasa a la siguiente opción.

Si tu dispositivo está demasiado caliente, el sistema operativo se ralentizará. Siente la parte inferior del dispositivo para ver si está inusualmente caliente. Apaga la computadora y deja que se enfríe. Si la portátil sigue sobrecalentándose, consulta la sección "La computadora no se enfría", más arriba.

Si tienes muchas pestañas abiertas, tu computadora se ralentizará. Cierra algunas pestañas y comprueba si el equipo responde mejor. Reinicia el equipo si no lo hace.

Este no es un problema común con las Chromebooks, pero si tu dispositivo funciona más lento de lo habitual, o se bloquea con frecuencia, es posible que se esté quedando sin memoria RAM.