Resolución de Problemas del Nexus 5X

Tu teléfono no se enciende cuando intentas iniciarlo usando el botón de encendido; esto podría deberse a un fallo de la batería, un fallo de carga o un fallo de la placa madre.

Es posible que el teléfono no pueda mantener la carga sin estar conectado a la toma de corriente.

Intenta usar un cargador diferente o una toma de corriente diferente.

Sustituye la batería, haz clic aquí para ver una Guía de Sustitución de la Batería.

Es posible que el teléfono no pueda cargarse debido a un cargador defectuoso, un cable de carga defectuoso o un puerto de carga defectuoso en el teléfono.

Primero intenta sustituir el cargador, el cable de carga o la base. Alternativamente, intenta usar una toma de corriente diferente.

Si has intentado usar un cargador diferente sin éxito, es posible que debas sustituir el puerto de carga del teléfono. Haz clic aquí para ver una Guía de Sustitución de la Placa Madre (esto te llevará a la guía de sustitución de la placa madre; esta es la forma más fácil de sustituir el puerto de carga).

Es posible que el teléfono no se encienda debido a un fallo de la placa madre si la pantalla aparece negra con una luz roja parpadeante.

Sustituye la placa madre; puedes hacer clic aquí para ver una Guía de Sustitución de la Placa Madre.

"Si has dejado caer el teléfono al agua recientemente y no responde o no se enciende"

Si el teléfono no se enciende, se queda atascado mientras carga la pantalla de inicio o siempre se apaga inmediatamente después de intentar encenderlo, es posible que debas sustituir la placa madre; puedes hacer clic aquí para ver una Guía de Sustitución de la Placa Madre.

Si los daños por agua dejaron corrosión en la placa madre, deberás sustituirla para asegurar que el teléfono funcione completamente. Para sustituir la placa madre puedes hacer clic aquí para ver una Guía de Sustitución de la Placa Madre.

Nota: Si dejaste caer el teléfono al agua, lo más probable es que sea un problema de la placa madre, pero también es posible que fallen muchos otros componentes, como la batería y la pantalla.

"La pantalla no responde al tocarla o tiene retraso en el tiempo de respuesta"

La pantalla está rota y no puedes activar la respuesta táctil, por lo que no puedes abrir ninguna aplicación en el teléfono que requiera el uso de la pantalla táctil.

Si la pantalla está agrietada o rota, es posible que desees sustituirla usando esta guía: Sustitución de la Pantalla LCD y el Digitalizador del Nexus 5X

Es posible que el teléfono no responda porque necesita más energía de la batería para funcionar a pleno rendimiento, y algunas aplicaciones podrían no activarse debido a la batería baja.

Si tienes la batería baja, conecta el teléfono a la toma de corriente durante un mínimo de 30 minutos.

Si la pantalla tiene líneas, podría deberse al siguiente problema:

La pantalla táctil no funciona o no te permite hacer clic en ninguna aplicación ni abrir ninguna aplicación.

Si el teléfono no responde al tocar la pantalla, intenta realizar un reinicio suave: apaga el teléfono, retira la batería, espera 30 segundos, vuelve a colocar la batería y enciende el teléfono nuevamente.

Si esa solución no te ayudó y ya has reiniciado el teléfono, es posible que debas sustituir la pantalla.

Los motivos por los que la cámara no funciona podrían incluir los siguientes problemas:

La aplicación de cámara del teléfono no carga o no te permite tomar fotos.

Si este es el caso, lo primero que puedes hacer es intentar desinstalar y reinstalar la aplicación de cámara para asegurar que no sea un problema de software.

Si eso no resolvió tu problema y necesitas sustituir la cámara, puedes hacer clic aquí para ver una Guía de Sustitución de la Cámara Frontal o una Guía de Sustitución de la Cámara Trasera.

El teléfono no puede tomar fotos de calidad y las imágenes salen borrosas, difusas u oscuras.

Si experimentas alguno de los problemas anteriores, debes sustituir la cámara; puedes hacer clic aquí para ver una Guía de Sustitución de la Cámara Frontal o una Guía de Sustitución de la Cámara Trasera.

Si tienes problemas con el flash de la cámara, continúa leyendo:

El flash de la cámara no es tan fuerte como suele ser y dificulta obtener buenas fotos en áreas oscuras con poca iluminación.

Si notas que el flash de la cámara es débil, podría ser un problema con la optimización de la batería. Intenta ir a Configuración > Batería > Optimización de batería. Luego selecciona la opción "Todas las aplicaciones" y busca la aplicación de Cámara. Selecciona "No optimizar".

El flash no se activa en absoluto al usar la cámara.

Algunos usuarios han notado que la aplicación de cámara original parece estar defectuosa. Intenta descargar otra aplicación de cámara como Camera NX y comprueba si esto soluciona el problema.

Razones por las que el Bluetooth o el Wi-Fi no funcionan:

El teléfono no puede conectarse a ningún dispositivo Wi-Fi o Bluetooth.

Lo primero que puedes intentar es acercarte al punto de acceso del dispositivo Bluetooth o Wi-Fi para asegurar que no estás fuera del alcance.

Es posible que hayas ingresado el código de Bluetooth incorrecto.

Para asegurar que el dispositivo esté vinculado correctamente con el dispositivo Bluetooth, desconéctalo e intenta nuevamente con el código y el nombre del dispositivo correctos.

Es posible que hayas ingresado la contraseña de Wi-Fi incorrecta.

Para asegurar que estás intentando acceder a la red correcta con la contraseña correcta, desconecta o apaga completamente el Wi-Fi en el dispositivo e intenta nuevamente con la contraseña correcta.

Las razones del fallo del conector para auriculares son las siguientes:

Los auriculares que intentas usar podrían ser incompatibles con el Nexus 5X.

Intenta usar auriculares que sean de la misma marca o empresa para intentar corregir este problema.

Es posible que los auriculares no estén conectados correctamente en el conector.

Asegúrate de que los auriculares o el cable AUX estén correctamente en su lugar empujándolos dentro del conector hasta que escuches un clic.

Aquí hay algunos escenarios posibles relacionados con botones de volumen rotos:

Puede haber suciedad o residuos acumulados alrededor de los botones de volumen del teléfono.

El área alrededor de los botones de volumen puede estar sucia y causar que se atasquen y no funcionen correctamente. Intenta limpiar el área con un bastoncillo de algodón. Primero, apaga el Nexus 5X. Luego, aplica alcohol isopropílico en un extremo del bastoncillo y limpia el área alrededor de los botones. Usa el extremo seco del bastoncillo para secar el área después de la limpieza.

Si los botones de volumen no responden al presionarlos, podrías tener una raya en la placa madre o algo que esté rompiendo la conexión.

Intenta sustituir la placa madre usando esta Guía de Sustitución de la Placa Madre.