Resolución de problemas de Motorola Moto X4

Cuando conecto mi Moto X4 la luz de carga no se enciende y el indicador de la pantalla no muestra que se está cargando

Cuando está enchufado, el Moto X4 tarda unos segundos en empezar a cargarse. Si la batería se ha vaciado por completo, el Moto X4 puede tardar unos minutos en empezar a cargarse.

Comprueba el cable de carga para asegurarte de que no está deshilachado. Si el cable está cortado o desconectado, puede que sea posible volver a soldar la conexión y aislar el trabajo de soldadura con el termorretráctil adecuado. Si no, busca otro Moto X4 Turbocharger.

Asegúrate de que el cable de carga está completamente enchufado. Asegúrate también de que el cargador es el original que venía con tu Moto X4, ya que algunos cargadores pueden ser demasiado débiles para cargar siquiera el Moto X4.

La pantalla no registra las entradas

Localiza el botón de encendido en el lado derecho del Moto X4. Mantenlo pulsado durante 3 segundos hasta que aparezca la opción de apagar el dispositivo y, a continuación, apágalo. Déjalo reposar un minuto y luego reinícialo.

Límpiate las manos y sécatelas bien antes de tocar el dispositivo. A continuación, comprueba si hay algún cuerpo extraño en la pantalla y límpiala con un paño de microfibra.

Las caídas del dispositivo o la entrada de agua en el teléfono por reparaciones anteriores pueden dañar la pantalla. Si el conjunto de la pantalla está dañado, habrá que sustituirlo. Consulta nuestra guía de sustitución del conjunto de la pantalla.

Cuando se reproduce audio o suena el teléfono, el MotoX4 no alcanza el nivel de volumen establecido por el usuario

Sube o baja el volumen con los dos botones superiores situados en el lateral derecho del teléfono. Los botones suben o bajan el volumen respectivamente.

Mientras se ejecuta una aplicación, sólo se puede ajustar el volumen real y no el del timbre. Vuelve a la pantalla de inicio para ajustar el volumen de audio del timbre.

Asegúrate primero de que no hay ninguna obstrucción en el altavoz del oído, porque el altavoz puede dañarse más si no es así. Utiliza unas pinzas para sacarlo si la obstrucción es una pelusa o algo más grande. Utiliza aire comprimido para eliminar la suciedad o el polvo.

El botón de encendido no responde y el aparato no da señales de encenderse.

Localiza el puerto de carga en la parte inferior del teléfono . Enchufa el teléfono utilizando el cargador original con el que venía. Después de enchufarlo, asegúrate de que se enciende la luz indicadora y deja que el teléfono se cargue hasta que pueda encenderse.

Si enchufar el teléfono no tiene ningún efecto sobre la batería, puede que sea necesario cambiarla. Consulta nuestra [guía|103231|guía de sustitución].

Si el dispositivo se ha dejado al sol durante un rato, puede que se haya sobrecalentado. Coloca el teléfono en un lugar fresco y deja que se asiente durante varios minutos antes de intentar encenderlo de nuevo.

El dispositivo no se conecta a wifi y/o bluetooth

Si tu dispositivo no ha arrancado correctamente, prueba a reiniciarlo. Para reiniciar el dispositivo, enchufa el Moto X4 y mantén pulsado el botón de encendido durante 10-20 segundos. Si así no se reinicia el dispositivo, prueba a mantener pulsados el botón de encendido y el botón de bajar volumen al mismo tiempo durante 30-40 segundos.

Entra en los ajustes Wi-Fi del dispositivo y pulsa «Olvidar red» en tu red. Reinicia el router y vuelve a conectarte a la misma red.

Comprueba que el dispositivo bluetooth funciona utilizando otro dispositivo. La mayoría de los problemas de bluetooth se producen por problemas de compatibilidad. Comprueba que ambos dispositivos son compatibles entre sí. Prueba a realizar un restablecimiento suave del dispositivo, apaga y enciende el dispositivo bluetooth y, a continuación, elimina el emparejamiento y vuelve a conectarlo por completo.