Resolución de Problemas del Motorola Moto G4 Plus

Tienes problemas para escuchar sonidos en tu teléfono.

Si detectas residuos físicos en tu toma de audio, límpiala con cuidado usando objetos estrechos y finos. Comprueba si funcionan conectando unos auriculares.

Si los auriculares están sueltos o no están bien conectados, aplica un poco de fuerza y empújalos suavemente hasta que sientas un clic. Comprueba que el adaptador de los auriculares esté completamente insertado.

Si sigues sin escuchar sonido, puede que necesites sustituir los auriculares.

Si el problema persiste, es probable que tu toma de audio esté rota. Sustituye la toma utilizando esta guía.

El teléfono no responde o no se enciende.

Es posible que la batería de tu teléfono esté agotada. Conecta el cargador, espera unos minutos y enciende el teléfono.

Asegúrate de que el cargador de tu teléfono esté conectado y funcione. Intenta cargar un dispositivo similar con el mismo cable para averiguar si el cargador está defectuoso o no. Si el cargador no funciona, considera comprar uno nuevo.

Tu batería está defectuosa si el cargador funciona correctamente pero el teléfono sigue sin encenderse. Sustituye la batería utilizando esta guía.

El botón de volumen está atascado o no puedes cambiar el volumen.

Si tus botones tienen acumulación de polvo o suciedad, intenta limpiar la partición de caché con un paño suave y seco y mantén pulsados los botones varias veces. Si el problema persiste, sustituye los botones con esta guía.

Tu teléfono no responde a los comandos táctiles

Tu pantalla no responde debido a una aplicación descargada recientemente. Reinicia el teléfono.

Si el problema persiste después de reiniciar el teléfono, sustituye la pantalla utilizando esta guía.

Tus fotos aparecen desenfocadas o completamente negras.

Si tus fotos aparecen borrosas o si la cámara no enfoca, es posible que tengas acumulación de aceite o suciedad en la lente. Si este es el caso, limpia la lente con un paño suave.

Una aplicación de terceros o los ajustes de la cámara están provocando que la cámara no se inicie o que aparezca el mensaje de error de la cámara. Cierra todas las aplicaciones de terceros que puedan utilizar la cámara. Ve a Ajustes -> Aplicaciones -> Cámara y pulsa Forzar detención. Borra tus datos y la caché y el problema debería corregirse.

Tu lente de cámara está rota si hay una grieta visible, decoloración visible o aumento cuando se inicia la cámara. Sustituye la lente utilizando esta guía.