Resolución de Problemas del Motorola Moto 360 2ª Generación

La autonomía de la batería no es la misma que cuando se compró.

Asegúrate de que el enchufe suministre corriente.

Asegúrate de que el reloj esté colocado correctamente en la estación de carga. La parte trasera del reloj debe estar apoyada contra la estación.

Inspecciona el cable de carga para ver si tiene algún daño físico.

Al igual que cualquier otro dispositivo, la batería del Motorola Moto 360 puede perder autonomía de la batería si se deja en el cargador durante demasiado tiempo. Presta atención al cargar el dispositivo y retíralo una vez que llegue al 100 %. Si la batería está débil, será necesario realizar una sustitución. Consulta esta guía de sustitución de la batería para conocer los pasos a seguir para sustituir la batería del Moto 360.

Al presionar el botón de encendido, la pantalla no se enciende.

Coloca el reloj en la estación de carga con el botón de encendido hacia arriba. El reloj debería encenderse mostrando la hora y un indicador de carga.

Asegúrate de que no haya nada que interfiera con el botón. Comprueba si hay suciedad o restos acumulados alrededor del botón. Raspa o retira tanta suciedad como sea posible. Evita usar líquidos para limpiar el botón. Si el botón sigue sin funcionar, es posible que sea necesario realizar una sustitución.

La pantalla se ilumina pero tiene píxeles muertos (puntos negros).

Comprueba si hay suciedad, manchas o cualquier otra cosa en la pantalla y retírala. Si eso no funciona y la pantalla está limpia, intenta aplicar presión sobre el píxel muerto con un objeto pequeño y romo. Intenta no raspar ni dañar la pantalla. Si el problema sigue sin resolverse, consulta la guía de sustitución de la pantalla para obtener información sobre cómo sustituir la pantalla.

Esto parece un código de barras de colores en la parte inferior de la pantalla mientras se utiliza el dispositivo. Cuando esto ocurre, tendrás que realizar una sustitución de la pantalla. Por favor, consulta la guía de sustitución de la pantalla para sustituirla.

El reloj no responde a los comandos de voz.

Limpia completamente la parte exterior del reloj, asegurándote de que no haya suciedad en el dispositivo. Haz una prueba hablando claramente al reloj. Si el dispositivo no funciona, retira con cuidado el panel trasero (consulta otras guías para saber cómo retirar el panel trasero) y limpia las partes internas del reloj. Asegúrate de que el interior del reloj no se moje. El aire comprimido es la mejor alternativa para eliminar la suciedad.

Desconecta y vuelve a conectar el reloj a tu teléfono inteligente. Intenta reiniciar el reloj. Si aun así no funciona, es posible que debas eliminar y volver a descargar la aplicación del reloj de tu teléfono.

El Moto 360 no se conecta al ordenador.

Si el puerto de carga está dañado, el dispositivo no será reconocido. Prueba el puerto con otro dispositivo USB, como una memoria USB, para asegurarte de que el puerto funciona.

El ordenador no detectará el reloj si los controladores están obsoletos o no están instalados. Por lo tanto, los datos no se transferirán. Haz una búsqueda en Google para encontrar los controladores más recientes y actualizados.