Resolución de Problemas del Logitech M125

Si tu ratón actúa de forma errática —el cursor salta, se corta o no se mueve correctamente—, prueba las siguientes soluciones antes de contactar con el soporte técnico de Logitech:

A veces, el pelo o el polvo pueden bloquear el sensor y hacer que el ratón actúe de forma errática. Intenta limpiar el sensor de tu ratón M125 con un paño suave o un bastoncillo de algodón. Si hay una obstrucción como pelo o polvo, esto normalmente lo eliminará.

Es posible que la superficie sea la causa. Prueba a mover el ratón sobre una hoja de papel blanco limpio. Si el ratón funciona bien sobre el papel, prueba a usar una alfombrilla para ratón. Los ratones ópticos, como tu producto, funcionan mejor sobre alfombrillas y superficies no brillantes. Evita usar el ratón sobre las siguientes superficies, ya que son más difíciles de rastrear para el sensor:

• Cristal u otras superficies transparentes
• Espejos, metales u otras superficies reflectantes
• Madera veteada o superficies con surcos.

Si ninguna de estas soluciones resuelve tu problema, consulta el artículo 17834 de la base de conocimientos para obtener instrucciones sobre cómo contactar con el soporte técnico de Logitech.

Este problema puede estar relacionado con fallos de software, como la configuración de Windows, o con un problema de hardware, como un muelle desgastado.

Comprueba si el ratón funciona de forma diferente en otros programas. Es posible que la asignación de los botones del ratón se haya invertido, de modo que el botón izquierdo actúe como el clic derecho. Algunos programas no tienen acciones especiales para el clic derecho. En el escritorio, comprueba si el clic izquierdo muestra opciones adicionales que normalmente mostraría un clic derecho. Si es así, sigue estos pasos para resolver el problema:

1. Abre la función de búsqueda pulsando Tecla Windows + S.
2. Escribe «Configuración del mouse». El icono debería aparecer resaltado, así que pulsa Intro para seleccionarlo.
3. En la parte superior de la página se encuentra la opción «Seleccionar el botón principal». Si está establecido en Derecho, haz clic derecho sobre el ajuste y selecciona Izquierdo.

Un problema de hardware que provoca que los botones del ratón dejen de responder es una placa de botón desgastada o agrietada. Inspeccionar y sustituir estas piezas se trata con mayor detalle en nuestra guía Reemplazo de placa de botón Logitech M125.

Si el ratón M125 no se ilumina por la parte inferior después de conectarlo o si tu ordenador no reconoce que se ha conectado, revisa las siguientes instrucciones antes de contactar con el soporte técnico de Logitech.

1. Primero, conecta el ratón de forma directa y segura a un puerto USB de tu ordenador. Ten en cuenta que los KVM y los hubs no son compatibles.
2. A continuación, intenta conectar el ratón en un puerto USB diferente. Algunos puertos USB no detectan que el ratón ha sido conectado; es posible que necesites utilizar un puerto específico.

Si tu dispositivo sigue sin funcionar después de probar las soluciones anteriores, consulta el artículo 17834 de la base de conocimientos para obtener instrucciones sobre cómo contactar con el soporte técnico de Logitech.

Este puede ser un problema frustrante que puede causar acciones que no pretendías. Si haces un solo clic en un elemento y se abre en lugar de simplemente seleccionarse, prueba las siguientes soluciones.

La configuración dentro de Windows puede ser a veces la causa. Si el ajuste de velocidad de doble clic no está personalizado para el usuario, no funcionará de forma óptima. Si el ajuste es demasiado bajo, podría registrar dos clics sencillos por separado como un doble clic. También es posible que tu equipo Windows esté configurado para registrar automáticamente los clics sencillos como dobles clics.

Panel de control

1. Abre el Panel de control y selecciona «Mouse».
2. Cambia la velocidad del doble clic usando el cursor.
3. Comprueba si hay alguna mejora usando la herramienta de prueba situada a la derecha del cursor, y hazlo hasta que sientas que se ha calibrado correctamente para ti.

 Ajustes de clic

1. Usa la función de búsqueda de Windows (Tecla Windows + S) y escribe «hacer clic al abrir un elemento (seleccionar con un solo clic)». El ajuste que buscas debería aparecer marcado antes de terminar de escribir toda la frase.
2. En la pestaña General, asegúrate de que el botón de opción «Hacer clic al abrir un elemento (seleccionar con un solo clic)» esté seleccionado.

Los controladores son el software que permite a tu sistema operativo interactuar con dispositivos periféricos como el ratón. Ten en cuenta: Los controladores defectuosos o incompatibles pueden impedir que el ratón funcione como debería. A menudo, el mejor curso de acción es reinstalar los controladores para asegurar que se está usando el correcto.

****ADVERTENCIA**** Ya no hay controladores oficiales ofrecidos por la página de soporte de Logitech para este producto. A menos que tengas el CD original del controlador que venía con el ratón, es posible que seguir estos pasos impida que el ratón sea reconocido por Windows. Aunque algunos sitios afirman tener el controlador disponible, no se debe confiar en dichos sitios como fuente oficial.

1. Usa la función Ejecutar de Windows (Tecla Windows + R) y escribe devmgmnt.msc.
2. En el Administrador de dispositivos, despliega Mouse y otros dispositivos señaladores.
3. Haz clic derecho sobre el ratón y selecciona Desinstalar dispositivo.
4. Desenchufa el ratón del ordenador o portátil y espera de 3 a 5 minutos antes de volver a conectarlo.
5. Windows debería reconocer el dispositivo e instalar controladores genéricos.

El uso prolongado puede generar a veces una acumulación de estática en el ratón que puede causar que se envíen señales erróneas al hacer clic. Para comprobar si esta podría ser la causa del problema, sigue estos pasos:

1. Desenchufa tu ratón Logitech M125 del ordenador o portátil.
2. Haz clic repetidamente en ambos botones durante 30 a 60 segundos.
3. Vuelve a conectar el ratón y comprueba si el problema ha desaparecido.

El cable está extendido y no se retrae hacia el ratón.

Algunas partes del ratón pueden deteriorarse debido al uso repetido. Consulta nuestra guía Reemplazo del cable de alimentación de Logitech M125 sobre cómo acceder y sustituir el mecanismo de retracción.

El contacto del cable con varias superficies durante el uso o el almacenamiento sin protección durante los viajes puede contribuir a una acumulación de suciedad dentro del ratón. Consulta nuestra guía Reemplazo del cable de alimentación de Logitech M125 sobre cómo inspeccionar el mecanismo de retracción del cable.