Resolución de Problemas del LG V20

El teléfono no responde ni muestra señales de encenderse

Asegúrate de que el teléfono esté conectado al cargador. Si esta es la única forma en que el teléfono puede encenderse, independientemente de cuánto tiempo se cargue, entonces la batería debe ser sustituida. Esta guía te mostrará cómo hacerlo: esta guía.

Asegúrate de que el teléfono esté completamente conectado al cargador. Si la luz de carga no se enciende en la parte superior izquierda del teléfono, el cargador está defectuoso. Deberías considerar comprar un cargador nuevo.

Otra razón por la que el teléfono podría no encenderse es su incapacidad para cargar después de que la batería se haya agotado. Comprueba el puerto de carga para ver si tiene holgura o movimiento, para asegurarte de que no haya conexiones sueltas que impidan que el dispositivo se cargue. Si este es el caso, el puerto de carga podría haberse desconectado de la placa madre y debe volver a conectarse o debe ser sustituido.

Conecta tu teléfono completamente a un cargador. Si la luz de carga en la parte superior izquierda está encendida, procede a mantener presionado el botón de encendido circular/lector de huellas en la parte posterior del teléfono. Si el teléfono aún no se enciende, un botón de encendido defectuoso podría ser el problema. Considera sustituir el botón de encendido. Si el problema persiste, considera la sustitución del teléfono.

Una posible causa de que tu teléfono no se encienda podría ser una pantalla rota. Si hay sonido o vibraciones provenientes del teléfono cuando se presiona el botón de encendido, entonces la pantalla está defectuosa y debe ser sustituida. La pantalla viene en dos partes, el digitalizador y la pantalla, y deben ser sustituidas como un conjunto.

Al hablar por teléfono, las llamadas no se escuchan en absoluto o suenan apagadas.

Si los problemas para escuchar las llamadas telefónicas persisten después de reemplazar la cubierta del auricular, el altavoz auricular debe ser sustituido. Esta guía te llevará a través de los pasos para sustituir el altavoz auricular del teléfono.

Al usar la cámara trasera, la capacidad de enfoque no funciona o aparece continuamente una notificación con la advertencia “Cámara fallida” cada vez que se abre la aplicación de la cámara.

Si las imágenes aparecen borrosas al usar la cámara trasera, podría haber un rayón en el cristal que protege el objetivo. Primero, inspecciona la cubierta de cristal en busca de rayones o grietas. Si se encuentra un rayón o grieta, la cubierta de cristal debe ser sustituida.

Si no parece haber rayones o grietas en la cubierta de la cámara, entonces el estabilizador de la cámara es el culpable y la cámara debe ser sustituida. Esta guía te mostrará cómo sustituir la cámara trasera.

Una notificación con la advertencia “Advertencia: Cámara fallida” aparece cada vez que se accede a la aplicación de la cámara. La cámara podría estar fallando debido a datos corruptos en la memoria caché de la cámara. Para borrar la caché, abre Ajustes > Administrador de aplicaciones > Cámara > Almacenamiento > Borrar datos o Borrar caché. Si borrar la caché de la cámara no resolvió el problema, podría haber datos corruptos en el teléfono fuera del ámbito cubierto por la cámara. Para borrar todos los datos en caché, abre Ajustes > General > Almacenamiento > Datos en caché y presiona “Sí” para confirmar el borrado de la caché. El último paso a seguir si borrar los datos en caché de la cámara y del teléfono no solucionó la advertencia de fallo de cámara es restablecer el teléfono a los ajustes de fábrica. IMPORTANTE: Haz una copia de seguridad del teléfono y de su contenido en una computadora o disco duro externo antes de continuar. Realiza un restablecimiento de fábrica yendo a Ajustes > General > Copia de seguridad y restauración > Restablecimiento de datos de fábrica. Configura el teléfono de nuevo según las preferencias del usuario.

Al usar la cámara frontal, la capacidad de enfoque no funciona o es visiblemente borrosa cada vez que se abre la aplicación de la cámara.

Si hay una grieta en la pantalla y esta interfiere visiblemente con la cámara frontal, considera un reemplazo de la pantalla para solucionar el problema.

Si la cámara frontal no enfoca correctamente o no funciona, entonces el módulo de la cámara conectado a la placa madre puede estar dañado. Considera una sustitución utilizando esta guía.

El dispositivo no emite audio correctamente (distorsión, eco, estática, crujidos o audio cortado) ya sea a través de los altavoces o del conector para auriculares.

Si no hay sonido o el sonido es distorsionado (eco, estática) proveniente del altavoz, puede ser un problema de software. IMPORTANTE: Haz una copia de seguridad del teléfono y de su contenido en una computadora o disco duro externo antes de continuar. Realiza un restablecimiento de fábrica para una posible solución. Si los problemas de audio siguen siendo consistentes en todos los aspectos del dispositivo (todas las aplicaciones, todos los sonidos, etc.), entonces puede ser un problema de hardware y debe ser sustituido. Esta guía te mostrará cómo realizar esta sustitución.

Si experimentas crujidos o cortes de audio cuando un periférico de audio está conectado a través del conector para auriculares, es posible que haya polvo atrapado entre los contactos dorados que conectan el conector al propio teléfono, o que el conector para auriculares esté suelto. Considera la sustitución del conector para auriculares.

Cuando se presiona el botón de volumen del teléfono, no hay respuesta por parte del teléfono o el botón parece estar roto.

Conecta auriculares con ajuste de volumen remoto de forma segura al teléfono y reproduce música o un video en el teléfono. Si el volumen puede ajustarse mediante el mando, entonces el botón de volumen debe ser sustituido. Si no tienes auriculares con ajuste de volumen remoto, puedes usar auriculares normales o reproducir la música o el video a través del altavoz. Luego, intenta ajustar el volumen en la pantalla si el reproductor tiene una opción de ajuste de volumen en pantalla. Si el volumen cambia, entonces el botón debe ser sustituido. Esta guía te mostrará cómo realizar esta sustitución.

Si el problema persiste después de sustituir los botones de volumen, podría haber conectores dañados desde la placa madre hasta los botones de volumen. Considera sustituir el teléfono.

La pantalla del teléfono no responde a ninguna entrada de los botones o de los dedos y permanece congelada o sin responder durante largos periodos de tiempo que no son comunes en un teléfono inteligente.

Para descongelar el teléfono, simplemente reinícialo para obtener una solución temporal. Puede haber demasiados datos en el teléfono para que el sistema operativo procese los comandos, lo que provoca que la pantalla se congele. Para solucionar esto, verifica si hay alguna aplicación que ocupe una cantidad excesiva de espacio (+3 GB) yendo a Ajustes > General > Memoria > Memoria usada por las aplicaciones. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación para eliminar los datos innecesarios. Además, borra cualquier dato en caché (por ejemplo, archivos guardados al desplazarte por publicaciones en redes sociales) para liberar espacio. Para hacer esto, ve a Ajustes > General > Almacenamiento y USB > Datos en caché.

El código de las descargas de Internet y de las aplicaciones puede haber corrompido el software operativo original del teléfono. Para solucionar esto, primero reinicia el teléfono para descongelar la pantalla. IMPORTANTE: Haz una copia de seguridad del teléfono y de su contenido en una computadora o disco duro externo antes de continuar. Realiza un restablecimiento de fábrica yendo a Ajustes > General > Copia de seguridad y restauración > Restablecimiento de datos de fábrica. Configura el teléfono de nuevo según las preferencias del usuario.