Resolución de Problemas del HP EliteOne 800 G1

El juego se congeló o Windows dejó de responder

El ventilador podría estar obstruido con polvo u otros residuos. Este problema puede deberse al uso del ordenador en un entorno con polvo. Para solucionar este problema, retira el polvo del ventilador y las rejillas de ventilación soplando aire comprimido con cuidado.

Si la habitación en la que se encuentra el ordenador es demasiado calurosa, el ventilador no podrá refrigerar los componentes internos correctamente. Traslada el ordenador a una habitación más fresca, ya que a veces un pequeño cambio de clima es suficiente. Si esto no es posible, consulta la guía más abajo.

Si después de seguir los pasos anteriores el problema persiste, es posible que haya un problema de hardware. Comprueba si algún componente de hardware (memoria, procesador o hardware gráfico) ha fallado. Consulta la Guía de pruebas de hardware de HP para saber cómo realizar esta prueba con Windows 8. Si hay un problema con el hardware del ventilador, consulta la guía de reparación AQUÍ.

Tu preciada copia de la 3ª temporada de Friends se ha quedado atascada en la unidad de disco y no puedes sacarla para guardarla en su estuche.

Este puede ser simplemente un problema con el botón de expulsión. Es posible que debas realizar la expulsión a través del sistema operativo. Esto evitará el uso del botón defectuoso. Ve al menú de inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla y selecciona «Mi PC». Verás la unidad. Haz clic derecho y selecciona «expulsar». Si esto falla, intenta una expulsión manual.

Es posible que la unidad esté atascada y no pueda abrirse por sí misma. Esto pudo haber sido causado por una caída del ordenador o por una deformación del marco de plástico que rodea la unidad de disco. Es posible que debas aplicar presión para forzar su apertura. Desenrolla un clip o utiliza un alfiler e insértalo en el botón de expulsión manual, un pequeño orificio en la propia unidad de disco. Esto forzará la apertura de la unidad manualmente.

El ordenador no se enciende ni responde.

Este podría ser un simple problema de conexión del cable de alimentación. Comprueba la conexión del cable de alimentación en la parte posterior del PC, ya que podría haberse soltado en algún momento.

Es posible que la toma de pared sea defectuosa y no suministre suficiente energía. Comprueba la conexión directamente entre el cable y la toma de pared que estás usando para alimentar el PC. Si la conexión está suelta, prueba con otra toma de corriente en la habitación o, quizás, compra una regleta para lograr una conexión más firme. Si después de este paso el problema persiste, podrías tener un suministro de alimentación interno defectuoso. Consulta la guía, AQUÍ, para aprender a reparar este problema.

Cada vez que escribes, las teclas se quedan pegadas, escribiendo la misma letra o ninguna

Quizás las noches cenando sobre el teclado hayan provocado que caigan migas en las teclas. Estos residuos pueden hacer que las teclas se queden atascadas en una posición. Intenta dar la vuelta al teclado y agitarlo con mucha suavidad para que caigan las migas. Dale la vuelta, colócalo de nuevo sobre el escritorio y cepilla los restos que hayan quedado en el teclado para comprobar si el problema se ha solucionado.

Algunos residuos están alojados debajo de las teclas y necesitan más fuerza para soltarse. Compra un bote de aire comprimido en una tienda de electrónica. Toma el aire comprimido, con cuidado de no inclinarlo ya que podría salir líquido, y sopla suavemente por debajo y alrededor de las teclas problemáticas. Prueba las teclas y, si esto no lo ha solucionado, consulta la siguiente sugerencia.

Es posible que haya algo pegajoso debajo de la tecla o algo que bloquee la pulsación. Haz palanca para levantar la tecla problemática con un cuchillo de mesa, un destornillador de cabeza plana o una herramienta similar. Usa un bastoncillo con un poco de alcohol para limpiar la ranura de la tecla y la parte inferior de esta para eliminar cualquier residuo que cause el atasco. Después, encaja la tecla de nuevo en la ranura para que quede fija en su lugar.

Justo en medio de compartir tu cuestionario de BuzzFeed en Facebook, el teclado se queda sin batería por vigésima vez

Dejar el ratón y el teclado encendidos cuando no se utilizan puede agotar la autonomía de la batería con el tiempo. Intenta usar el interruptor de encendido/apagado para apagar el ratón cuando no lo uses durante periodos prolongados. La señal del teclado y el ratón inalámbricos requiere más batería cuando la distancia a la unidad principal es mayor. Cuando no utilices el ratón o el teclado, deberías acercarlo al PC para reducir la distancia de la señal. Las superficies de colores oscuros y transparentes son difíciles de registrar para el movimiento del ratón y podrían suponer un mayor esfuerzo para la autonomía de la batería. No uses una alfombrilla oscura ni uses el ratón sobre cristal; en su lugar, utiliza una alfombrilla de color claro.