Los auriculares no emiten sonido

• Sube el volumen: Aumenta el volumen de tu fuente de audio. Si tus auriculares tienen un control de volumen independiente de la fuente de audio, quizás también debas subir el volumen desde ahí.
• Activa el Bluetooth y conecta tus auriculares: Verifica que el Bluetooth esté habilitado si tus auriculares no se conectan al dispositivo. Además, asegúrate de que los auriculares estén conectados correctamente. Si tienes problemas para vincular o conectar los auriculares, consulta nuestra página sobre problemas de conexión o vinculación Bluetooth en auriculares.
• Reinicia el dispositivo o los auriculares: A menudo, reiniciar el dispositivo es suficiente para solucionar el problema. Al hacerlo, también se reinicia el software subyacente que controla servicios como el Bluetooth, lo que elimina errores temporales que impidan su funcionamiento. También puedes probar a colocar los auriculares en su estuche de carga durante 10 segundos y luego sacarlos.
• Asegúrate de que los auriculares estén cargados: Los auriculares no reproducirán música si no están cargados. Comprueba que se estén cargando correctamente. Si no es así, consulta nuestra página de Resolución de Problemas de carga de auriculares.
• Prueba los auriculares con otro dispositivo: Esto te ayudará a determinar si el problema reside en los auriculares o en el dispositivo de audio.
• Escucha si hay chasquidos o estallidos sutiles: Cualquier ruido de chasquido o estallido puede indicar que el altavoz interno de los auriculares está quemado o dañado. Si es el caso, dirígete a la sección de Daños físicos de esta guía.

Los dispositivos Bluetooth generan claves y metadatos que se almacenan en tu teléfono para facilitar la conexión automática. En Android, estos datos se escriben en un archivo del sistema llamado generalmente bt_config.xml, mientras que en iOS, la información de vinculación se almacena en una parte segura del almacenamiento del sistema e integrada con el llavero y el Secure Enclave. Si estos datos se pierden o se corrompen por cualquier motivo, se recomienda volver a realizar la vinculación...

1. Ve a los ajustes de Bluetooth de tu dispositivo.
2. Busca tus auriculares en la lista de dispositivos vinculados.
3. Selecciona Olvidar dispositivo y confirma.
4. Pon los auriculares en modo de vinculación y vuelve a conectarlos a tu fuente de audio.

El firmware es un software especializado integrado en tus auriculares que permite la comunicación entre el hardware y el software. En muchos casos, un firmware desactualizado puede tener errores que provoquen problemas de reproducción de audio. Si tus auriculares lo admiten, intenta realizar una actualización de firmware.

1. Asegúrate de que tus AirPods estén dentro del alcance del Bluetooth de tu iPhone, iPad o Mac conectado a una red Wi-Fi. Coloca tus AirPods en su estuche de carga y cierra la tapa.
2. Conecta el cable de carga al estuche y enchufa el otro extremo a un cargador o puerto USB. Si intentas actualizar tus AirPods Max, deberás conectar los auriculares directamente.
3. Espera al menos 30 minutos para que el firmware se actualice. No abras el estuche de los AirPods durante este tiempo.
4. Abre de nuevo la tapa del estuche de carga para volver a conectar tus AirPods a tu iPhone, iPad o Mac. Puedes verificar la versión del firmware una vez más en los ajustes de Bluetooth.

1. Inserta los auriculares en el estuche de carga, dejando la tapa abierta.
2. Ve a la aplicación Galaxy Wearable en tu teléfono o tableta, ábrela y toca en Ajustes de los auriculares o Acerca de los auriculares.
3. Toca en Actualización de software de los auriculares y, después, en Descargar e instalar. Si hay una actualización disponible, el proceso comenzará.

• Comprueba si los auriculares tienen daños: Asegúrate de que encajen dentro de su estuche de carga y que contacten correctamente con los terminales metálicos.
• Limpia los altavoces: Si notas suciedad o restos de polvo alrededor de los altavoces, utiliza un soplador de polvo o un bastoncillo de algodón con alcohol isopropílico al 90% para limpiarlos con cuidado. Asegúrate de que no haya objetos extraños obstruyendo los altavoces.
• Repara si hay daños: Si encuentras algún daño físico, puedes intentar reparar tus auriculares con la guía de reparación adecuada.