Resolución de Problemas del Dell Inspiron 15-5567

El portátil no emite audio correctamente.

Asegúrate de que el control de volumen no esté demasiado bajo o silenciado. Puedes encontrar el controlador de volumen maestro en la esquina inferior derecha; es un icono de cono de altavoz. Haz clic en él e intenta subir el volumen. Además, es posible que el sonido esté silenciado solo desde la fuente que estás utilizando. Para solucionar el problema, haz clic derecho en el mismo icono y abre el control de volumen. Encuentra la fuente del audio y comprueba que no esté silenciada. Asimismo, asegúrate de que el control de volumen no esté silenciado o bajo desde la propia fuente, ya sea un sitio web o un reproductor de audio, como un video de YouTube.

Si tienes un altavoz distinto a los altavoces del dispositivo, comprueba que sea la opción que deseas. Para verificarlo, puedes hacer clic derecho en el icono del cono de volumen en la esquina inferior derecha y abrir los «ajustes de sonido» de las «opciones de reproducción»; después, selecciona el altavoz del dispositivo y haz clic en el que quieras. La mayoría de las veces, este resulta ser el problema.

Los altavoces incluyen cables tanto dentro de cada altavoz como entre los altavoces y otros componentes del dispositivo. La mejor solución es abrir el portátil y comprobar los cables. Si los cables están quemados o dañados, considera reemplazarlos usando esta guía. De lo contrario, conéctalos adecuadamente.

El portátil tarda más de lo esperado al intentar ejecutar aplicaciones, transferir archivos o encender el ordenador.

El procesador no puede soportar la carga de demasiados programas ejecutándose simultáneamente. Como resultado, disminuye su capacidad de procesamiento. Puedes solucionar esto intentando cerrar algunos de los programas que no estés utilizando.

Cuando tienes demasiados archivos almacenados en tu disco duro, especialmente si se encuentran en el disco duro que contiene el sistema operativo, la capacidad de procesamiento se vuelve más lenta. Puedes solucionar esto eliminando archivos no deseados de tu unidad o desinstalando programas: abre el Panel de control buscándolo en el botón de inicio, luego haz clic en «Desinstalar un programa» en la parte inferior izquierda. O bien, puedes reemplazar tu disco duro por uno nuevo usando esta guía.

El ordenador no arranca al presionar el botón de encendido.

Cuando conectas el cargador, deberías ver una luz encenderse. Si no ves esta luz, debes asegurarte de que hayas conectado el cargador correctamente en ambos extremos. Además, asegúrate de que la fuente de alimentación sea potente y suministre electricidad al cargador.

Asegúrate de que el cargador esté conectado a una fuente de alimentación adecuada. Si la fuente de alimentación funciona bien, pero la luz de carga está apagada y el cargador no alimenta el portátil, es posible que debas comprar un cargador nuevo.

Si el cargador funciona y suministra energía al ordenador, pero este sigue sin encenderse, o solo arranca cuando el cargador está conectado, es señal de que la batería está defectuosa; podrías considerar reemplazar la batería. Usa esta guía para el reemplazo de la batería.

Si el problema no es la batería y el ordenador sigue sin encenderse, podría ser un problema de la placa madre. Después de presionar el botón de encendido, la placa madre es lo primero que se activa para distribuir toda la energía e información a los demás componentes del ordenador. También inicia el BIOS, que es el firmware que controla las operaciones de entrada y salida. Por eso es muy común que la placa madre sea la causa de que el ordenador no se encienda. Consulta esta guía para ayudarte a reemplazar la placa madre.

Calor inusual proveniente del portátil.

Cuando el portátil procesa demasiados datos de varios programas a la vez, comienza a calentarse cada vez más. Esto suele ocurrir al ejecutar videojuegos que requieren capacidades de procesamiento potentes. Puedes solucionarlo limitando el uso del portátil a programas y juegos dentro de sus capacidades.

Es posible que el ventilador debajo del portátil no esté funcionando como debería. Puedes comprobarlo colocando la mano sobre la rejilla de ventilación del ventilador y verificando si expulsa aire o no. Si no expulsa aire, o lo hace muy suavemente, probablemente debas desmontar, limpiar o reemplazar el ventilador usando esta guía.

El portátil no lee ni escribe nada de lo que está conectado al puerto USB.

Es posible que el puerto USB no funcione, así que intenta conectar la memoria flash en otro puerto y comprueba si se reconoce.

La placa E/S es responsable de leer y escribir en cualquier dispositivo de almacenamiento externo que conectes. Esta placa y su cable de conexión son comúnmente susceptibles a la corrosión y pueden dañarse. Se puede reemplazar fácilmente usando esta guía.

El dispositivo no puede conectarse a Internet.

Asegúrate de estar usando la red Wi-Fi correcta. En la parte inferior derecha de la pantalla se encuentra el icono de acceso a Internet, que muestra el nombre de la red Wi-Fi utilizada. Además, asegúrate de estar usando la contraseña correcta. Para acceder a una red segura, se debe introducir la contraseña correcta. Las contraseñas suelen distinguir entre mayúsculas y minúsculas.

Comprueba que el módem esté encendido y que la luz esté activada. Además, comprueba el Wi-Fi usando otro dispositivo para probar la red. Intenta también reiniciar el módem desenchufándolo de la fuente de alimentación y esperando un minuto antes de volver a conectarlo.

Puede haber daños en la tarjeta WLAN, la cual debe reemplazarse para recuperar la conexión. Para reemplazarla, usa esta guía aquí.