Política de reembolso - Tienda de EE. UU.
Queremos que estés satisfecho con tu compra en iFixit. Aceptamos devoluciones de artículos que no se hayan usado, no presenten daños y estén en condiciones de ser revendidos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Antes de devolver cualquier artículo, por favor rellena nuestro formulario de solicitud de devolución para recibir un número de autorización de devolución (RMA). Debes tener un número de RMA antes de enviarnos nada. Una vez aprobado, nuestro equipo te enviará por correo electrónico las instrucciones detalladas de devolución.
Resumen
- Las devoluciones requieren una autorización previa de iFixit.
- Ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
- Los gastos de envío de las devoluciones de artículos no defectuosos y los cupones canjeados no son reembolsables.
- Se puede aplicar una pequeña tasa de reposición de existencias dependiendo del estado de los productos devueltos.
- Por favor, no rechaces los paquetes, ya que esto podría conllevar tasas adicionales.
Si necesitas devolver un artículo o pedido, rellena nuestro formulario de solicitud de devolución para iniciar el proceso.
Baterías
Las baterías requieren instrucciones de manejo de envío especiales que deben seguirse para cumplir con las normativas federales de seguridad. Una vez que tu devolución sea autorizada, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones necesarias.
Elegibilidad para la devolución
- Los trámites para una devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Los números de RMA son válidos durante 30 días a partir de la fecha de emisión, y los artículos deben enviarse de vuelta dentro de los 7 días siguientes.
- Los paquetes devueltos sin un RMA pueden incurrir en una tasa de reposición del 25 % (mínimo de 5 $).
- Rechazar una entrega se considera una devolución sin autorización y también puede incurrir en una tasa de reposición.
Condiciones de envío y reembolso
- Los gastos de envío originales y de devolución de artículos no defectuosos corren a cargo del cliente.
- Si el error es de iFixit, proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada o reembolsaremos el envío de devolución utilizando métodos de envío estándar con seguimiento.
- Cualquier cargo no autorizado a la cuenta de envío de iFixit será facturado al cliente.
- Si se emitió una etiqueta para una pieza reportada como defectuosa pero el artículo se devuelve funcionando correctamente o dañado, el coste de la etiqueta se deducirá del reembolso.
- Las devoluciones deben llegar en el mismo estado en que se enviaron. Las piezas que presenten daños, arañazos, uso o a las que les falten componentes podrían no calificar para un reembolso.
Intercambios
No ofrecemos intercambios para artículos no defectuosos. Si pediste la pieza equivocada, por favor realiza un nuevo pedido para el artículo correcto y solicita la devolución del incorrecto dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Pegatinas y verificación
Retirar la pegatina de garantía de iFixit no anula tu garantía, pero podría retrasar el procesamiento de la devolución. Las devoluciones de piezas sin embalaje que no tengan la pegatina podrían ser rechazadas o reembolsadas como crédito en la tienda.
Paquetes rechazados o enviados erróneamente
Rechazar una entrega o redirigir un paquete sin nuestro consentimiento puede resultar en una tasa de reposición del 25 % (mínimo de 5 $) más cualquier tasa de devolución adicional. Estos cargos se deducirán de tu reembolso. En los casos en que las tasas de devolución superen el total del pedido, es posible que no se pueda realizar el reembolso.
Notas adicionales
- Los códigos de cupón se aplican solo a los productos, no a los gastos de envío.
- iFixit no se hace responsable del reembolso de costes de terceros, ya que capacitamos a los clientes para realizar sus propias reparaciones y ahorrar en mano de obra.
- Para mantener los precios bajos, se aplican tasas de devolución a los paquetes rechazados. Recibe siempre tu paquete y rellena nuestro formulario de solicitud de devolución para iniciar una devolución correctamente.
Este artículo se aplica solo a los pedidos realizados en la tienda de EE. UU. Para otras regiones, consulta lo siguiente:
